Говори, не бойся! Искусство публичных выступлений - [3]
Научить всех документоведению.
Привести все документы в порядок.
Повысить производительность отдела документоведения в два раза.
Во всех этих примерах подчёркнуты глаголы. Потому что идея «Документоведение – это круто» никого за собой не поведёт.
Можно формулировать идею как лозунг, такой способ больше подойдёт для агитационной речи:
Учитесь документоведению!
Приведите все документы в порядок!
Повысим производительность в два раза!
Теперь мы можем быть спокойны за Ивана Ивановича: надеемся, что он покорит всех своей речью и получит желаемую должность.
Поговорим не о нём, а о правде в вашем выступлении. Одно из главных правил журналистики – всегда быть правдивым. Оратор тоже должен быть честен со своей аудиторией. К сожалению, многие забывают об этом. А ведь правда – многолика. И мы можем орудовать ею так, чтобы дать аудитории правильную мысль, но не соврать.
В жизни компании происходит событие: резко упали продажи. Вам нужно осветить эту проблему на совещании. И тут в игру включаются три правды. Первая – интеллектуальная. Её диктует голова. Вы вспоминаете, что у сотрудника N. в этом месяце был тяжёлый развод, и он/она не думал(-а) ни о чём, кроме личных проблем. «Наверное, продажи упали из-за этого», – думаете вы, и это правда. Она называется: «Я думаю так».
Вторая правда – фактологическая. Её диктуют статистика и факты. Вы обращаетесь к специалистам по планированию бюджета и выясняете, почему в этом месяце упали продажи. Это тоже правда. Она называется: «Дело обстоит так».
Третья правда – эмоциональная. Её диктует сердце. Такую правду не стоит впускать в деловое общение. Потому что она называется: «Я верю, что это так». К примеру, сотрудник F. очень неприятный человек, давно пора его уволить. Вы верите, что это он виноват в проблемах компании. И это тоже правда. Не стоит думать, что эмоциональная правда бесполезна. Она приходит на помощь, когда мы хотим вдохновить слушателя, когда мы сами горим идеей.
Оценивая событие, мы думаем головой, изучаем данные и верим сердцем. Хороший оратор умело пользуется всеми тремя правдами и умеет отделять их друг от друга. Спросите себя, чего ждёт от вас аудитория: фактов, трезвого рассудка или взрыва эмоций?
Об аудитории мы поговорим подробнее в следующей главе.
Вы «пробуетесь» на вакансию мечты. Продумайте тему, фабулу и идею вашего выступления. Какой правдой вы будете руководствоваться в нём?
Аудитория
Речь слагается из трёх элементов: из самого оратора, из предмета, о котором он говорит, и из лица, к которому он обращается; аудитория – конечная цель речи.
Аристотель
Как вы думаете, какой вопрос должен задать себе оратор перед составлением речи? Вы читали предыдущую главу, а значит, ответите: «Чего я хочу?» и будете правы.
Но есть и ещё один важный вопрос, который не лежит на поверхности. «Кто будет слушать меня?» Многие не придают этому значения. А между тем, основная задача оратора – попасть точно в сердце аудитории.
Как это сделать?
Вот вам пример: речь о вреде курения. Типичная агитация. Казалось бы, что нового там можно придумать?.. Но давайте представим, что вас слушают подростки. Интересна им статистика смертей от рака лёгких, вызванного курением? Вряд ли. Научным языком такую аудиторию не проймёшь. А если поговорить с ними так…
– Когда мне было пятнадцать, я начала курить. Это было так круто, делало меня популярнее и загадочнее. Я сочиняла стихи, держа сигарету во рту. Хотите, скажу вам честно? Мне нравилось курить.
Но прошло десять лет, и моё курение стало проблемой: я начала работать в школе, приходилось прятаться от коллег и учеников, я хотела родить здорового ребёнка, мой муж не курит и был очень против моей гадкой привычки. Чтобы бросить, я потратила кучу денег на пластыри, жвачки, таблетки. Было тяжело. Но я счастлива, что справилась. А вы хотите пройти такой путь?
Такая речь гораздо убедительнее для подростков, не правда ли?..
А вот если вашу агитацию слушают люди среднего возраста, которые курят уже много лет?.. Наверняка они испытывают на себе все «прелести» курения. На такую аудиторию как раз наверняка подействует статистика смертности курильщиков.
От того, кто слушает вас, зависит стилистика вашей речи, аргументация, да и весь ваш образ на выступлении.
Давайте разберемся в основных правилах работы с аудиторией:
1. Проанализируйте и назовите своих слушателей.
Вовсе необязательно, что слушать вас придут подростки или пожилые люди: аудиторию можно классифицировать не только по возрасту. Молодые мамы, врачи, дворники, начинающие бизнесмены, жители района Кукушкино – вариантов много. Чтобы правильно обозначить группу, найдите то, что объединяет ваших зрителей.
И вы будете правы, если скажете: «Как же так? Ведь меня слушают разные люди!»
Да, но найти точки соприкосновения между ними можно.
2. Продумайте стиль общения.
Подумайте, что было бы приятнее услышать вашей аудитории: «Привет!» или «Здравствуйте!»? Они хотят услышать мудрого наставника? Или поболтать с подругой за чашкой чая?
Если вас слушают люди одной профессии, используйте термины, понятные им.
Не умничайте там, где этого не требуется.
Эта книга – настоящее спасение для тех, на кого не подействовала «магия утра». Пока миром правят неугомонные жаворонки, несчастные совы вынуждены жить по их правилам. Пора покончить с этой несправедливостью! Последние научные исследования доказывают: совы обычно умнее, успешнее и креативнее ранних пташек. Стереотипы об их лени и неэффективности связаны только с тем, что совам часто приходится жить по чужим биоритмам, что подрывает их здоровье и снижает эффективность. Автор бестселлеров и успешный предприниматель Фрэнк Дж.
Любознательность и способность учиться – дар эволюции человека. До сих пор ни одна из искусственных нейронных сетей не в состоянии воспроизвести самую элементарную информацию, которой владеет даже младенец. В этой книге французский нейробиолог Станислас Деан рассказывает, что в действительности скрывается за природной тягой людей к знаниям. Понимание ее особенностей, роли восприятия, ошибок, памяти и внимания в обучении – сила, которая позволит раскрыть наш потенциал в школе, на работе и в повседневной жизни. В формате PDF A4 сохранен издательский макет.
Мы все хотим любви, достатка и комфортной жизни, реализации своих талантов, достойного образования и общественного признания, успеха в начинаниях и возможности путешествовать. Мы все хотим открывать новые прекрасные миры, мы все хотим быть счастливыми. Задача этой книги – рассказать читателю о ключе к достижению целей и реализации своих желаний. Ключ – это новый метод, комплекс инструментов, который назван автором НЕЙРОГРАФИКОЙ. Автор, Павел Пискарёв, – доктор психологических наук и мастер по работе с расширенным состоянием сознания – уверен, что когда вы прочтете эту книгу, возьмете в руки маркер и начнете рисовать, вы по-настоящему полюбите этот метод.
Книга «16 дней. Главная книга успешного человека» представляет собой комплекс методов, правил, упражнений, позволяющих изменить отношение читателя к себе и окружающим, познать любовь и счастье, ощутить свободу, познакомиться со своими небесными помощниками. Книга призывает читателя переходить к здоровому образу жизни. Приведены методики по улучшению зрения, упражнения по возвращению гибкости и молодости позвоночнику, упражнения по укреплению всего тела. Предложена поэтапная схема перехода к здоровому и полезному питанию, позволяющая без серьезных стрессов для организма выстроить индивидуальный рацион приема пищи для каждого читателя.
Многолетний практический опыт, сотни тренингов в России, СНГ, Восточной Европе, бесчисленное количество откровений клиентов о том, почему не удавалось договориться, почему не продается продукт или услуга, – все это невероятное везение, обогатившее меня. Это дар невероятной силы и значимости, но, когда я только начинал, понимание этого было мне недоступно, я был слишком поверхностным, чтобы увидеть и признать это. В книге вы ознакомитесь не только с результатами накопленного практического опыта, но и станете свидетелями внутреннего диалога о способах получения устойчивого результата и долгосрочной эффективности продаж.
Абд-ру-шин (Abd-ru-shin или Abdruschin) — псевдоним Оскара Эрнста Бернхардта (нем. Oskar Ernst Bernhardt; 18 апреля 1875, Бишофсверда, Германия — 6 декабря 1941, Кипсдорф, Германия) — немецкий писатель и философ, автор трудов, посвященных религиозно-философской теме и объединенных в произведение «В Свете Истины. Послание Грааля» (нем. 'Im Lichte der Wahrheit. Gralsbotschaft').Эта книга возмутит спокойствие широкого круга читателей, побуждая каждого из них принять важнейшее в своей жизни решение. Ибо это послание врывается в нынешний век подобно трубному гласу — логика его идей нелицеприятна, тверда и неумолима.
Каждый, кто приступает к написанию текста, знает, какой это может быть непростой процесс. Сесть, сосредоточиться и начать выводить слова на бумаге или набирать их на клавиатуре – настоящее испытание! Вы боитесь подобрать неверные слова и просто уверены, что в итоге выйдет нечто банальное, перегруженное штампами и весьма далекое от первоначальной идеи. Книга Екатерины Оаро – ваш союзник в этом нелегком деле. Автор книги не только много лет обучает людей искусству создания текстов, но и, конечно, создает их сама.
Неужели ты опять отложишь мечту – написать книгу? Опять занят и считаешь затею глупостью? А ведь чтобы сотворить историю нужно совсем немного: капелька поддержки на старте, чуток теории в процессе и безудержная энергия творчества, которую я помогу тебе разбудить. Или вспомнить. Мир живёт историями, и каждый может стать увлекательным рассказчиком. В этой книге я дам ответы на самые животрепещущие вопросы писателя-новичка. Эта книга для тех, кто: • Хочет писать истории, но откладывает дело в долгий ящик; • Писал раньше, но разуверился в своих силах; • Боится показаться глупым мечтателем в глазах близких; • Боится совершить ошибки; • Просто застрял и не знает, как воплотить свою идею; • Давно пишет, но не может довести до конца ни одну историю; • Не знает, как найти свою аудиторию, как с ней общаться; • Хочет почерпнуть вдохновение от общения с коллегой по писательскому делу. Эта книга написана без лишнего пафоса и с конкретными шагами на внедрение.
Эта книга не просто о «мастерстве коммуникации». В нее вошли проверенные техники, собранные в ходе многих часов переговоров, в том числе с террористами и преступниками. Автор делится с читателями тем опытом, что ему удалось накопить, наблюдая и общаясь с лучшими переговорщиками. Только практические знания и никакой «воды». Основная тема книги находится за рамками обычных переговоров «win-win», когда у людей есть цель договориться. Зачастую «уважаемые партнеры» хотят нас продавить, подчинить своей воле и сломать наши убеждения.
Как писать тексты и зарабатывать с их помощью деньги? Как заставить слово работать на ваш проект, чтобы он приносил больше прибыли, превращая читателей в покупателей. Никакой магии! Только простые принципы и здравый смысл, которые нужно понять и использовать. Эта книга шаг за шагом ведет через процесс создания текстов для бизнеса с нуля, чтобы вы могли применить знания на практике и получить результат в цифрах и деньгах.