Готов к переменам. Как жить и преуспевать в постоянно меняющемся мире - [27]
В-третьих, в моменты кризиса приходится принимать быстрые решения, постоянно осматриваясь на 360 градусов, что происходит вокруг. Во времена кризисов выживают те, кто может быстро адаптироваться к переменам. Ежедневно открываются новые ниши, другие наоборот, закрываются, рынок находится в постоянном движении. Учитесь в этом движении видеть новые возможности. Во время пандемии и локдауна закрылись сотни ресторанов, но выжили те, которые быстро перестроили свои ресурсы и процессы на доставку еды.
В-четвертых, возможно вам придется стать многостаночниками, развивайте универсальность. К примеру, если вы поставляете какое-либо оборудование, стоит сразу внедрить и его установку, а не только доставку. Можно внедрить сервис и ремонт по обслуживанию ранее установленного старого оборудования у других. Можно продавать дополнительные запчасти для оборудования, то есть стать универсальным. В момент кризиса нужно начать смотреть по сторонам и стать многогранным, развивая смежные или новые сферы бизнеса. Та ниша, которой вы занимаетесь, может в один момент потерять уникальность и просесть, поэтому стоит обращать внимание и на другие, смежные направления. Предприятия в период кризиса должны максимально диверсифицироваться, осваивать новые ниши, новые рынки, новые каналы дистрибуции товаров/рекламы. Нужно стать универсальным бойцом, заниматься всем тем, что приносит доход.
В пятых, необходимо понимать какие сегменты экономики будут преимущественно падать, а какие расти во времена кризисов. Наиболее подвержены банкротству сегменты роскоши, рестораны и товары длительного пользования (автомобили, бытовая техника). Такой бизнес, как правило, проседает, потому что во времена кризисов и хаоса большинство людей из-за неопределенности занимают выжидательную позицию и откладывают на потом все несрочные покупки. Однако, в это же время ремонтные мастерские, сервисы по техническому обслуживанию (обуви, автомобилей, техники), наоборот, испытывают подъём актуальности. Сегмент продления качества развивается благодаря тому, что люди гораздо чаще отдают свою технику в ремонт, нежели покупают новую. Ведь гораздо дешевле починить имеющийся автомобиль или телефон, чем приобрести новый. Кроме ремонтного и сервисного обслуживания, растет также сектор продуктов питания (магазины у дома) и товаров первой необходимости (личная гигиена, медицинские товары). Что касается сектора недвижимости, то здесь ситуация зависит зачастую от типа кризиса. Если население боится обесценивания национальной валюты, то, как правило, будет рост инвестиций в недвижимость (а зачастую и в автомобили и технику иностранного производства). Этим зачастую пользуются менеджеры по продажам и компании в таких отраслях, которые нагнетают обстановку, заявляя клиентам, что скоро товары закончатся и цены будут вдвое выше.
В шестых, необходимо понимать, что чувствуют потребители и как будет вести себя рынок в периоды кризисов. Как правило, у населения в такие моменты чувство тревоги и страха, вызванные непониманием, что их ждет в будущем и невозможностью ничего предсказать. В результате такой тревоги и непонимания часть людей предпочитают сидеть дома и отказываются от ненужных лишних покупок, так как боятся, что им могут понадобиться накопления в будущем. Другая часть людей из-за страха могут, наоборот, совершать необдуманные решения: спонтанные покупки, чтобы почувствовать прилив дофамина и удовлетворения, или закупки всего подряд на черный день, или инвестирование в акции и другие финансовые инструменты, думая, что дно уже наступило и дальше все опять пойдет вверх.
С одной стороны, если у компании имеются свободные средства, то возможно имеет смысл выкупать конкурентов или необходимые для вашего развития другие компании, которые хотят продать свой бизнес – потому что кто-то обязательно захочет выйти в кэш. С другой стороны, мы не знаем, когда наступит дно и как долго будет идти кризис, и не факт, что через полгода, эти бизнесы / акции / коммерческая недвижимость не будут стоить еще дешевле.
Таким образом, мы живём в мире, где всё меняется и меняется довольно стремительно. То, что ещё вчера мы считали невозможным, сегодня – уже реальность. Мы поняли, что во времена кризисов важна скорость принятия решений, тактические краткосрочные решения имеют приоритет над стратегическими долгосрочными, необходимо смотреть по сторонам на 360 градусов, подстраиваться под клиентов, каждый день держать фокус и концентрацию на бизнесе, прибыли и денежном потоке вместо того, чтобы постоянно переживать о происходящем. Не стоит беспокоиться о том, что мы не силах изменить (в глобальной экономике, политике), ведь это ведёт к ступору и прокрастинации. Поэтому стоит концентрироваться на том, что мы в силах контролировать, а именно на качестве наших товаров и услуг, коммуникации с клиентами и своевременности принятия необходимых решений.
