Год личной эффективности. Когнитивный интеллект. Эффективно учусь, использую техники и инструменты - [44]

Задание. Какие вещи вы усложняете? Назовите три самые важные вещи, которые вы хотели бы упростить ради достижения успеха.

Чтобы психология бережливого производства работала в долгосрочной перспективе, необходимо выстроить культуру бережливости. Самая большая проблема – это создание потребности в постоянном совершенствовании. Как же заставить людей постоянно стремиться к улучшению?

По примеру Hoks Пол Эйкерс внедрил в FastCap утренние планерки, где обсуждались заказы на день, ошибки, допущенные ранее, анализировались идеи по улучшению рабочего процесса. Затем к основной повестке планерок добавилось чтение нескольких страниц книг по бизнесу и менеджменту с последующим обсуждением. Таким образом, все работники в FastCap были на той же волне, что и команда менеджеров. Благодаря этому, автору удалось приобщить работников к идеям мирового уровня от лучших экономистов и специалистов по бизнесу. Затем от книг по саморазвитию и бизнесу они перешли к книгам по истории, анализируя то, как люди решали проблемы в прошлом. Поначалу сотрудники не понимали, зачем нужно тратить время на планерки, если можно сразу же приступить к работе. Через три месяца процесс начал налаживаться, а через полгода уже был неотъемлемой частью работы. Пятиминутная планерка переросла в 30–45-минутную, и эффект от нее рос в геометрической прогрессии: Пол ежедневно занимался обучением персонала и тренировал лидеров. Все сотрудники по очереди вели планерки.

Отдельного внимания заслуживает идея водить экскурсии на производство. Наблюдая за поведением людей, автор заметил, что главное для человека – получение признания, чтобы другие его оценили и сказали, что он хорошо делает свое дело. Экскурсии перевели бережливое производство на следующий уровень: возможность показать другим людям свою работу – это послание для сотрудников, что они прекрасно справляются, раз люди со всех концов мира приезжают, чтобы посмотреть на FastCap.

Задание. Изложите, как будет выглядеть ваше первое утреннее совещание. Для начала пяти минут будет достаточно.

Зайдите на сайт www.fastcap.com. Загрузите документ Word «Утреннее совещание компании FastCap» (FastCap Morning Meeting). Отредактируйте его на 99 % или на 1 %. Это бесплатный источник вдохновения.

Психология бережливости лин – не только развитие сотрудников, чтобы они чувствовали себя счастливыми и испытывали радость от сопричастности к общему делу. Это еще и результат – вполне ощутимый и конкретный. С помощью утренних планерок в FastCap они сумели воплотить в жизнь первую стадию формирования культуры бережливости – подготовка и обучение персонала. Дальше следовало привить потребность к непрерывному совершенствованию. Чтобы что-то получилось, нужно:

● изложить свои ожидания;

● контролировать выполнение ожиданий;

● усилить ожидания.

Пол сказал своим людям: «Просто сделайте для меня двухсекундное улучшение. Большего я не прошу. Одно двухсекундное улучшение». А затем приступил ко второму этапу формирования культуры постоянного улучшения – к утреннему обходу, усиливая тем самым ожидания. Так он стимулировал больше улучшений, чем мог мечтать. Именно в этом и состоит суть бережливого мышления.

Совет от Пола Эйкерса: не бойтесь, что ваши подчиненные в процессе поиска двухсекундных улучшений что-нибудь испортят. Они будут делать ошибки. Но, набивая шишки, они научатся решать проблемы. Чтобы система бережливого производства лин заработала правильно, нужно поверить, что она приведет вас к желаемому результату.

Задание. Запишите ваши первые десять двухсекундных улучшений. Лучше начать с того, что вас раздражает.

С чего начать формирование культуры непрерывного улучшения

Бережливость начинается с туалета. Естественный компонент психологии бережливости лин – уважение к людям. Пол Эйкерс убежден: уважение начинается с… туалета. В FastCap нет уборщиц, при этом туалеты всегда идеально чистые. Как такое возможно? Все объясняется просто – они придерживаются трех правил.

1. Оставляйте туалет после себя чище, чем он был. Если так поступать, все постепенно улучшится.

2. Уважайте других. Оставляя туалет после себя более чистым, чем он был до вашего посещения, вы на самом деле убираете его после себя и при этом делаете его лучше для других.

3. Создайте понятные для всех стандарты. Свой первый стандарт FastСap создали на основе туалета. Он нагляден, прост и идеален, чтобы именно с него начать формирование культуры непрерывного улучшения.

Начиная с малого, мечтайте о большом. Принципы лин актуальны не только на работе, но и в личной жизни. Для этого задайте себе вопрос: «Как я могу изменить ситуацию к лучшему?» Последователи лин верят, что всегда можно усовершенствовать процесс и найти лучшее решение. Пол Эйкерс дает пошаговую инструкцию для тех, кто готов начать.

1. Посмотрите видео о лин на сайте www.fastcap.com.

2. Посетите с экскурсией компанию, где используется концепция бережливого производства.

3. Введите утренние собрания. Это поможет настроить персонал на непрерывные улучшения. Первым заданием улучшения будет туалет (его удобно брать для первого шага, потому что в нем всё наглядно и туалетом пользуются все минимум три раза в день).