Гений коммуникации. Искусство притягивать людей и превращать их в своих союзников. 11 навыков эффективного общения - [40]

Если вы сможете взять что-то от стиля мистера Бойла к собственному и быть отчасти учеником, то это еще лучше. Истина в том (и лучшие тренеры и менеджеры это понимают), что, каким бы большим ни был объем ваших знаний, каким бы огромным ни был ваш опыт, какую бы высокую и авторитетную позицию вы ни занимали, – вам тоже еще многому предстоит учиться. Если вы примете эту идею, ваша скромность воссияет, и ваши ученики (или подчиненные) на это отреагируют.

Основанные на страхе методы управления и преподавания могут работать, но недолго. Люди могут бояться последствий того, что они вас не слушали, и поэтому будут внимательно слушать вас и даже стараться работать. Но одно исследование за другим показывает, что это – эффект временный. Если руководишь с помощью страха и тотального контроля, делаешь центром внимания себя как учителя, а не своих учеников, положительные результаты сходят на нет. К тому же от этого намного меньше удовольствия!

Согласитесь на это приключение – учиться вместе с учениками или подчиненными и попутно тренировать их всю дорогу к вашему совместному успеху. Тогда выиграет каждый. И никому не нужно будет идти к директору.

Кстати, насколько я знаю, мисс Макьюсор оставила преподавание и стала кассиром в нью-йоркском супермаркете. Надеюсь, она не грубит покупателям.

Упражнения:

1. Если вы – менеджер, составьте список подчиненных. Если нет, подумайте, на кого вы оказываете влияние как учитель (на детей, друзей, коллег), и впишите в него минимум три имени.

2. Запишите имена трех самых любимых и лучших учителей времен вашего детства и юности. Как их способность обучать вас и/или ваша готовность учиться у них влияли на ваши результаты и решение прислушиваться к ним?

3. Поразмыслите и напишите, как вы можете стать лучшим менеджером и/или учителем на работе или дома, в большей степени приняв роль тренера или ученика, как это делали ваши любимые учителя.

Глава 34 Отчитывайтесь перед партнером

– Почему мы никак не достигаем целей? – спросил Бен нашу группу предпринимателей из восьми человек. – Потому что упускаем ключевую составляющую. И прямо сейчас мы это исправим.

В предыдущий год наша группа, которая встречается ежемесячно, работала над достижением целей. Восемь энергичных, успешных предпринимателей были полны решимости развиваться как личности. И работа над целями была обязана нам в этом помочь. В начале года каждый из нас поставил перед собой измеримые личные и профессиональные цели, об успехах в достижении которых мы должны были докладывать группе. На каждой из ежемесячных встреч мы, помимо прочего, оценивали прогресс в продвижении к этим целям.

Оставалась только одна проблема: никакого прогресса не было. Каждый месяц мы честно сообщали, что сделали за этот период, и каждый месяц обнаруживалось, что дела-то неважно.

Я даже засомневался: может быть, мы ставили перед собой цели, которых слишком трудно достичь? Я, к примеру, должен был заниматься физическими упражнениями минимум полчаса в день четырежды в неделю, и мне просто не удавалось последовательно это делать. Я пытался сбросить вес и знал, что регулярные физические нагрузки – важная часть этой задачи.

– Черт возьми! – продолжал Бен. – Мы не достигаем целей потому, что с нас мало спроса. Начиная с сегодняшнего дня у каждого из нас будет хороший партнер по отчетности. Вы должны связываться с ним хотя бы раз в неделю. Прежде всего заново оцените все ваши цели вместе и позаботьтесь, чтобы они были разумными (простыми, измеримыми, достижимыми, реалистичными и ограниченными во времени). Далее, вместо ваших ежемесячных докладов, группе о вашем прогрессе будет сообщать ваш партнер. А вы будете сообщать группе, как дела у него.

Бен был убедителен, и, хотя среди моих коллег наблюдались определенные сомнения и замешательство, мы коллективно решили принять этот план. Моим партнером по отчетности стал Энди, а его партнером – я. Встреча завершилась, и начался новый этап работы над целями.

И в следующие несколько месяцев происходили странные события. Все мы перешли от стенаний из-за промахов к решению поставленных задач! Воодушевленный успехом, я проникся состязательным духом, причем не только за себя, но и за своего партнера. Я хотел, чтобы Энди мог каждый месяц отчитываться, что я достиг целей, и поэтому трудился усерднее. В то же время я с радостью сообщал, что Энди исполнил намеченное – совершал добрые поступки и вел им учет. Остальные члены группы тоже справлялись.

Единственное, что изменилось по сравнению с прошлым годом, – все мы стали партнерами по отчетности друг для друга. И перешли от жалких неудач к достижению успеха!

Миллион книг по бизнесу утверждают, что всем следует отчитываться перед собой за поступки и результативность на работе и вне ее. Но в действительности нам следует позволить другим призывать нас к ответу за наши успехи и неудачи. Почему? Когда отчитываешься перед тем, к которому относишься с доверием и уважением, это заставляет тебя хотеть трудиться усерднее, чтобы достичь задуманного. К тому же это помогает перестать искать отговорки и оправдания, не выдерживающие критики. Например, если слова «Я не могу сегодня идти в спортзал, потому что на улице дождь» звучат в вашей голове совершенно разумно, простое высказывание их вслух кому-либо помогает понять, насколько это на самом деле слабая отмазка.