Флирт — путь к успеху - [4]

История Лоры — классический пример успешного руководства. Не столько ваш профессиональный опыт, сколько отношение к людям и к самому себе делают вас хорошим руководителем. Лора искренне заботилась о своих подчиненных, а они, в свою очередь, стремились к тому, чтобы она гордилась ими. И наоборот, находясь среди людей, которые пренебрегают интересами других и уважают только свои собственные, мы испытываем обиду и разочарование. В такой атмосфере мы нередко замыкаемся в себе, чтобы преодолеть эти чувства.

Именно так другой участник одного из моих семинаров описывал место своей службы. Ларри Джерген был помощником по административной работе и маркетингу в издательстве журнала. Ему нравилось дело, но он не выносил своего шефа. Ларри рассказывал, что, контролируя подчиненных, тот использовал свою власть, чтобы запугивать их. «Он никогда не похвалит нас за хорошую работу, но обязательно укажет, если что-нибудь не так. Однажды он велел мне в сжатые сроки подготовить ему тему для обсуждения, поскольку все сотрудники были слишком заняты. Тщательно изучив вопрос, я вручил ему подробный отчет на десяти страницах. Некоторые сотрудники, читавшие мое творение, говорили, что из него мог бы получиться хороший рассказ. Когда же я отдал отчет шефу, он не произнес ни слова. На следующий день он вызвал меня к себе в кабинет лишь для того, чтобы узнать, почему я вернулся с обеда на пять минут позже. Казалось, он ищет повод придраться. Я все-таки спросил, понравился ли ему мой отчет, но он в ответ только пробормотал что-то невнятное. Затем, когда я выходил из кабинета, он крикнул мне вслед: “Впредь приходите на работу вовремя!”».

Продолжая вспоминать многочисленные примеры подобного поведения шефа, Ларри признался: «Он никогда не упускает случая показать свою власть. Это оскорбительно и унизительно. Чем чаще я сталкиваюсь с этим, тем сильнее я хочу уволиться. И конечно, у меня нет желания выполнять свою работу хорошо».

Представьте, как много людей находятся в похожей ситуации. Может быть, вы сами? Может быть, вам так сильно не нравится ваше начальство или коллеги, что работа сама по себе становится в тягость?

К счастью, вы можете многое сделать, чтобы повлиять на окружающую обстановку и отношения с людьми в целом. Прочитав следующие главы, вы узнаете, как показать, что вы стремитесь установить с другими людьми теплые, честные и искренние отношения, и когда это произойдет, успех не заставит себя ждать. В атмосфере, где люди заботятся друг о друге, моральный климат улучшается, конфликты разрешаются разумным путем и, как результат, повышается качество работы. Это хороший бизнес. Это флирт ради успеха.

Флирт — это развитие в себе и в других самоуважения путем установления теплых, доверительных и искренних взаимоотношений.

Обычно мы легко налаживаем теплые, доверительные и искренние отношения с близкими друзьями, родными, супругами, даже с соседями. Почему же мы не можем построить такой тип взаимоотношений с любым человеком? Ответ и прост, и сложен. Прост потому, что установление такой связи обязывает нас, требует напряженной работы, сосредоточенности, что нелегко дается. Трудность ответа заключается в том, что каждый человек — это сложное существо со своим набором характеристик, таких, как чувства страха, неуверенности, опасности, которые могут превратить даже простое приветствие незнакомого человека в задачу, требующую мужества. К счастью, мы все способны научиться флиртовать, каким бы трудным, на первый взгляд, это нам ни казалось. Мы можем овладеть искусством общения, как любым другим. Начнем с самого главного, с того, что я называю «Основными правилами флирта».

Существует девять правил, которые мы должны освоить, чтобы научиться завязывать искренние и теплые отношения.

Давайте сначала сделаем общий обзор, а затем рассмотрим каждое правило отдельности. Прочитав их, спросите себя, следуете ли вы им, общаясь с людьми. Если нет, то что вас удерживает? Почему с одними людьми вы придерживаетесь этих правил, а с другими нет? Вот эти девять правил:

1. Уметь смотреть в глаза собеседнику.

2. Уметь слушать.

3. Уметь задавать вопросы.

4. Проявлять уверенность в себе.

5. Проявлять чувство юмора.

6. Быть честным.

7. Любить и уважать людей.

8. Быть доброжелательным.

9. Быть привлекательным.

А теперь рассмотрим каждое правило подробно.

Всем нам знакома старая поговорка: «Глаза — зеркало души». Это правда. Смотреть друг другу в глаза — один из самых важных моментов общения между двумя людьми. Поразительно, как много можно узнать о другом человеке, просто глядя ему в глаза. Симпатия, энтузиазм, страх, ожидание, осуждение (список может быть продолжен) могут проявляться, когда мы встречаемся взглядом. Мы все обладает в той или иной степени интуицией, позволяющей оценить человека, и именно глаза говорят нам больше всего.

Приходилось ли вам говорить неправду? Вспомните, как трудно при этом смотреть в глаза другому человеку. Вы чувствовали, что стоит вам взглянуть на него, и глаза выдадут вас. Даже если мы не говорим правду, они все равно скажут за нас. Общаясь с детьми, мы хорошо знаем, какой силой обладает наш взгляд. Мы ласково приказываем им: «Посмотри мне в глаза, когда говоришь, что не знаешь, кто испачкал ковер».