Фактор справедливости - [10]

Физические ограничения существуют и для других органов чувств. Например, многие птицы обладают удивительно острым слухом, но почти не имеют обоняния. В то же время обоняние прекрасно развито у человека, и часто достаточно одного только различия между изысканной французской кухней и обычной повседневной пищей для воздействия на рецепторы обоняния, расположенные в носу. Это происходит из-за того, что мы не только различаем вкус горького, сладкого, солёного и кислого. В действительности, когда мы едим, то «работают» все пять органов чувств. Может быть, поэтому некоторые из нас получают такое наслаждение от пищи.

Таким образом, физические ограничения делают наше восприятие лучше именно потому, что нам не нужно воспринимать всё. Хотя иногда нам и хотелось бы устранить эти ограничения, но обычно они спасают нас от переизбытка информации.

Психологические ограничения. На наше восприятие справедливости во взаимоотношениях с другими людьми в большей степени влияют психологические ограничения. Они являются продуктом исключительно личной истории и зависят от многих причин: от наследственности, воспитания, места жительства, школы, прочитанных книг, друзей и многого другого. Как и отпечатки пальцев, психологические границы строго индивидуальны. Они очень серьёзно влияют на наше восприятие справедливости. И вот каким образом.

Представьте себе врача, спящего дома в кровати. Уже далеко за полночь, когда вдруг раздаётся телефонный звонок. Доктор отвечает по телефону, одевается и уезжает в больницу. При этом жена даже не просыпается. Два часа спустя врач возвращается домой и ложится в кровать, жена всё ещё спит. Он также вскоре засыпает. Но не проходит и часа, как в нижней спальне просыпается их новорожденный ребёнок. Жена тут же просыпается, доктор же даже не пошевелился.

Мы уже обнаружили, что физические ограничения предохраняют нас от переизбытка информации. Но, как доктор и его жена, мы обращаем внимание на одно и полностью игнорируем другое. Каким образом мы решаем, что важно, а что нет? Конечно, большее внимание привлекает то, что отвечает нашим личным стремлениям и целям. По этой причине люди, имеющие зубные протезы, скорее обратят внимание на телевизионную рекламу зубных протезов, чем люди, имеющие пока свои собственные зубы (они больше обращают внимания на рекламу зубной пасты). Реклама пищи для четвероногих больше заинтересует владельцев собак, чем тех, кто ещё не обзавёлся домашними животными.

И на работе и дома мы очень серьёзно относимся ко всему, что касается справедливости. И всё потому, что знаем: основная цель в жизни — сохранить равновесие между вкладом и отдачей. Так, на работе мы внимательны ко всему, что могло бы повлиять на наши дела: к слухам о сокращении производства и вынужденных увольнениях, повышении зарплаты, сверхурочных, должностных повышениях; сообщениям об увеличении или уменьшении прибыли или же о новой политике в области занятости. Дома, сознательно или бессознательно, мы отмечаем про себя все моменты, когда делаем кому-либо одолжение, а также замечаем все оттенки поведения супруги (или супруга).

Люди стремятся к справедливости. Но суть проблемы заключается в том, как люди объясняют те события, на которые они обращают внимание. Поэтому-то в действительности и не подтверждается тот факт, что 53% управляющих и 83% подчинённых недооцениваемы.

Интересно, что даже простые слова и фразы вызывают совершенно различную реакцию в зависимости от психологических границ восприятия человека. Следующая таблица даёт прекрасный пример того, как одни и те же термины совершенно по-разному воспринимаются администрацией и подчинёнными.

Разница в восприятии понятий администрацией и подчинёнными

Термин

Его значение для администрации

Его значение для подчинённых

Профсоюз

Беспокойство

Безопасность

Трудовой договор

Стена

Мост

Сверхурочные

Увеличение объёма продукции

Сокращение свободного времени

Сокращения

Отпадает необходимость повышать зарплату

Безработица

В мире восприятия одно и то же понятие может иметь совершенно различный смысл для разных людей. Мы слишком часто огорчаемся, если окружающие не понимают нас или должным образом не оценивают наши действия. Но справедливость — это не то, что реально существует независимо от нас. Наоборот, справедливость — это очень хрупкое, весьма своеобычное наше восприятие действительности.

ИНДЮКИ, СКУНСЫ И АКУЛЫ

Приблизительно каждая десятая индюшка, съеденная в США в День Благодарения, была выращена в Окони Кантри, Джорджия. Если вы когда-либо посетите ферму по выращиванию индюшек, то обнаружите, что индюк далеко не сообразительная птица. Во время ливня некоторые индюки запрокидывают головы, открывают клювы и пьют, пока не захлебнутся совсем. Раскаты грома пугают этих птиц до такой степени, что они бегут укрыться в углу индюшатника. Но всё дело в том, что индюки пытаются спрятаться все в одном углу, в результате чего часть птиц погибает. Теперь становится понятным, что означает слово «индюк», сказанное по отношению к человеку.

Несмотря на отсутствие сообразительности, индюшки — очень заботливые наседки. Они внимательно оберегают своё потомство, постоянно собирая птенцов под своими крыльями. Такое материнское поведение вызывается чётким высоким звуком «чип-чип», который издают молодые птенцы.