Facebook: как найти 100 000 друзей для вашего бизнеса бесплатно - [24]

Рис. 51. Настройка таргетированного сообщения.

Крупные холдинги стараются открывать региональные страницы, хотя бы там, где есть их локальные офисы. Если у вас есть офис в Эстонии, Грузии, Казахстане, то лучше открыть для них отдельную страницу. Как показывает статистика, это дает лучший результат. Как его можно измерить? По числу комментариев и «лайков».

Исследования Socialbakers.com подтверждают, что локальные страницы компаний по числу комментариев значительно отличаются, в некоторых случаях разница может быть более чем в 10 раз. Приводился, в частности, пример страниц BMW (основная страница на Facebook) и BMW Турции, BMW Италии, BMW Польши. Аналогичные данные показывало также сравнение локальных и основной группы Nike Football.

Кроме того, на локальных страницах удобнее публиковать информацию о скидках, открытии новых магазинов в конкретной стране. Логично, что жителям России неинтересно читать о скидках для жителей Киева. Как говорится, думай глобально, действуй локально.

Что нужно друзьям?

Почему люди становятся фанатами вашей корпоративной страницы? Мотивация может быть совершенно разной.

Ваша компания (продукт) уже обладает большим числом клиентов или сильным брендом (торговой маркой). Такие бренды, как Coca-Cola, Beeline, «Аэрофлот», Сбербанк, Москва (город), Comedy Club, КВН (телепередача), люди, скорее всего, сами будут искать в Facebook или легко вступят в группу, как только увидят упоминание о ней в ленте новостей друзей и других местах. Задача бренда – как можно быстрее дать о себе знать. Почти у любого крупного бренда есть фанаты, которые быстро мобилизуются.

Часто для таких компаний ведение страницы на Facebook необходимо с точки зрения коммуникаций – общения в формате, удобном для клиентов. У них нет задачи продавать или продвигать себя через Facebook. Или такая задача есть, но она неприоритетная, косвенная.

Основная мотивация для людей при вступлении в такие группы – принадлежность к бренду, симпатичному им. Но они могут в будущем уйти к конкурентам – так сказать, не продлить свою любовь. Им интересны новости, информация, рекомендации, подробности. Они хотят получать сообщения от первого лица. Очень наглядно это видно на страницах, где «фанатичность» особенно ярко выражена – группы спортивных клубов, рок-групп, фильмов, артистов. Сообщения там легко собирают десятки тысяч «лайков» за часы, если не за минуты. Новости из таких групп читают в первую очередь и с удовольствием комментируют.

Есть речь идет о премиум-товарах, то человек подписывается на страницу в Facebook, чтобы хоть как-то приобщиться к мечте. Хотя и понимает, что вряд ли когда-либо станет покупателем дорогой машины, яхты или аксессуаров. Он хочет хотя бы виртуально чувствовать себя частью этого элитного коммьюнити. Зайти в салон Ferrari или бутик Hermes он не может, а зайти на Facebook – легко.

Ваша компания (продукт) – новичок на рынке. В этом случае вашими первыми друзьями в Facebook будут ваши реальные первые фанаты, а также люди, еще не ставшие клиентами, но желающие присмотреться, узнать о вас больше. Для этой группы людей новостная информация тоже актуальна, но они более чувствительны к информации коммерческой – купонам, скидкам, акциям (см. рис. 52). Они будут активнее реагировать на ваши предложения, поэтому социальная сеть может стать для вас серьезным каналом продаж и продвижения.

Рис. 52. Пример промокода в Facebook

Вы можете чаще давать ссылки на интернет-магазин, предлагать скидки всем подписчикам группы на Facebook.

Пример. С ХХ числа наша компания дарит скидку 5 % на первый заказ всем участникам наших сообществ в «Вконтакте» и Facebook. Чтобы купить со скидкой, нужно при заказе товара назвать свои фамилию и имя, а также секретный пароль. Ищите его в социальных сетях «Вконтакте» и Facebook.

Чтобы узнать пароль на скидку на Facebook, нужно нажать «Мне нравится» в нашей группе – http://www.facebook.com/ИМЯ_КОМПАНИИ

Если вы оформляете заказ через Интернет, впишите пароль в поле «Дополнительная информация». Менеджер рассчитает стоимость заказа уже со скидкой.

Что надо публиковать?

Если вам кажется, что публиковать нечего, вы сильно ошибаетесь. У любой компании масса новостей, независимо от возраста и масштаба бизнеса. Вот далеко не полный перечень того, о чем вы можете рассказывать на страницах вашей группы Facebook:

– Выпуск, изменение продуктовой линейки, перечня услуг.

– Рекомендации по выбору, настройке, эксплуатации продукции.

– Информация о скидках, акциях, распродажах.

– Поздравления с текущими праздниками – Новым годом, 8 Марта.

– Интересные факты об истории компании.

– Интересные моменты из жизни компании.

– Шутки, анекдоты, веселые истории, связанные с бизнесом компании, ее продукцией.

– Важные, интересные отзывы о продукте, например от популярных актеров, певцов. Скажем, если вы заметили, что президент страны надел кроссовки вашей компании – опубликуйте фотографии.

– Важные, интересные новости отрасли, в которой вы работаете. Например, об открытии нового материала, который будет использован в вашей продукции, – как этот факт отразится на покупателях.