Facebook-эффект для бизнеса и самопиара. Опыт человека, который собрал более 10 миллионов лайков - [19]

3. Найдите несколько человек, мнение которых для вас наиболее значимо (экспертов), и составьте для них обращение, чтобы они выступили экспертами и оценили вашу страницу.

Часть 2 Коммуникация, привлечение, интерактив

Теория

Цели и задачи продвижения в Facebook

Давайте еще раз обозначим, какие цели и задачи мы преследуем, продвигая страницу своей компании в Facebook:

Основные цели продвижения компании (личности) в социальных сетях:

1. Взаимодействие с аудиторией. Поддержание отношений с уже имеющимися клиентами. Поиск новых клиентов по рекомендациям уже существующих и доброжелательных к компании. Создание базы реальных контактов. Формирование лояльности целевой аудитории к компании.

2. Формирование лояльности клиента.

3. Создание образа компании и повышение его узнаваемости.

4. Организация продаж. С помощью социальных сетей организовать еще один канал продаж.

5. Маркетинговые исследования, опросы клиентов.

Задачи:

Привлечение пользователей (перевод потенциальных покупателей не только в реальных, но и в лояльных к компании) к странице в Facebook, «ВКонтакте» (набор лайков).

Работа с клиентом – постоянное взаимодействие. Предложение помощи, советы, консультации и т. д.

Сделать страницу регулярно посещаемым ресурсом, на котором пользователи постоянно смогут получать новую информацию, консультации, обмениваться мнением и т. п.

Преобразование трафика с сайта на Facebook, и наоборот.

Итак, для выполнения всех этих задач нам нужны подписчики. Если вы выполняете все мои домашние задания (а это необходимо!), значит, уже пригласили на страницу родственников и знакомых – и они активно хвалят ваши посты, делятся ими на свои профили и т. д. Пора привлекать и других людей!

Как искать и находить подписчиков

Посещая большинство тренингов и мероприятий, посвященных интернет-продвижению, вы непременно наткнетесь на лекции с названием типа «Контент – король!». Да, это очень важно! За ним и приходят к вам люди. Но!

Допустим, у вас пустая страница или на ней 100–200 пользователей. Какой бы гениальный контент вы ни постили, он почему-то не будет набирать лайков. Всегда бывают исключения, но это – только исключения. У вас может «выстрелить» один пост, но без плановой работы все вернется на круги своя.

Ну не будет контент набирать лайков, и все тут. Почему? Очень просто: его никто не видит! Не верите? Проверьте прямо сейчас, найдите любой залайканный пост на странице любого бренда. Пусть это будет пост, набравший от 15 тысяч лайков. Разместите его на своей странице. Не поделитесь, а именно разместите. И смотрите, как бегут к вам пользователи лайкать пост. Я не говорю, что чудес не бывает. Мы уже обсуждали запуск вирусов и роль случайностей в этом процессе. Итак, пост, вероятно, начнет собирать лайки (а может, и нет). Но такой грандиозный успех, как на сообществе, откуда вы его взяли, вряд ли ему светит.

Поэтому вам обязательно нужно приглашать подписчиков. Проводя собеседования с SMM-менеджерами (так и хочется в данном контексте поставить эту фразу в кавычки), я всегда задаю вопрос: как вы будете привлекать людей на страницу? Если мне отвечают: буду делиться себе на стену, люди увидят и пойдут лайкать – я прекращаю разговор. Уважаемые коллеги, нанимающие персонал, примите это во внимание!

1. У вас есть свой профиль в Facebook? И у него есть друзья? Если нет – срочно этим займитесь. Если вы большая компания, обязательно найдутся сотрудники, которые тоже не откажутся поучаствовать в деле развития вашей страницы. Составьте небольшой текстик, призывающий людей присоединиться к странице компании.

ВАЖНО! ИЗ ЛИЧНОГО ОПЫТА

Мне неоднократно приходили сообщения подобного содержания: «Присоединяйся сюда! Лайкни страницу». Либо подобного: «Пожалуйста, будьте так любезны, если вы изволите соблаговолить и это не займет у вас много времени, не могли бы вы…» – и так далее. Я думаю, не надо объяснять, почему ни в первом, ни во втором случае эти сообщения не принесут вам пользы.

Это должно быть что-то вроде:

«Дорогие друзья! Теперь моя/наша компания представлена в Facebook! Я активно занимаюсь развитием страницы, и мне очень важно ваше мнение! Вот ссылка на страницу (ссылка). У меня две просьбы:

1) нажмите, пожалуйста, кнопку «Мне нравится», расположенную в верхней правой части страницы, чтобы присоединиться к ней;

2) напишите, пожалуйста, свое мнение о странице. Какую информацию вы бы хотели там видеть? Интересны ли вам уже опубликованные посты? Какие впечатления у вас от посещения страницы?

Заранее огромное спасибо! Это очень важно для меня, т. к. я хочу сделать из этой страницы интересный и полезный ресурс!»

Это только пример. Вам нужно выбрать форму обращения, исходя из вашего стиля общения, отношений с той или иной группой пользователей и т. п. Вы можете создать несколько типов сообщений (для друзей, партнеров и т. п.). Разошлите эти сообщения по максимальному количеству контактов. Обязательно реагируйте на ответы. Отвечайте на вопросы, благодарите за информацию. И отмечайте для себя комментарии, пожелания и замечания. Это очень ценная информация.

Либо кратко опишите, о чем ваша страница и почему она может быть полезна пользователю. Например: