Facebook-эффект для бизнеса и самопиара. Опыт человека, который собрал более 10 миллионов лайков - [19]
3. Найдите несколько человек, мнение которых для вас наиболее значимо (экспертов), и составьте для них обращение, чтобы они выступили экспертами и оценили вашу страницу.
Часть 2
Коммуникация, привлечение, интерактив
Теория
Цели и задачи продвижения в Facebook
Давайте еще раз обозначим, какие цели и задачи мы преследуем, продвигая страницу своей компании в Facebook:
Основные цели продвижения компании (личности) в социальных сетях:
1. Взаимодействие с аудиторией. Поддержание отношений с уже имеющимися клиентами. Поиск новых клиентов по рекомендациям уже существующих и доброжелательных к компании. Создание базы реальных контактов. Формирование лояльности целевой аудитории к компании.
2. Формирование лояльности клиента.
3. Создание образа компании и повышение его узнаваемости.
4. Организация продаж. С помощью социальных сетей организовать еще один канал продаж.
5. Маркетинговые исследования, опросы клиентов.
Привлечение пользователей (перевод потенциальных покупателей не только в реальных, но и в лояльных к компании) к странице в Facebook, «ВКонтакте» (набор лайков).
Работа с клиентом – постоянное взаимодействие. Предложение помощи, советы, консультации и т. д.
Сделать страницу регулярно посещаемым ресурсом, на котором пользователи постоянно смогут получать новую информацию, консультации, обмениваться мнением и т. п.
Преобразование трафика с сайта на Facebook, и наоборот.
Итак, для выполнения всех этих задач нам нужны подписчики. Если вы выполняете все мои домашние задания (а это необходимо!), значит, уже пригласили на страницу родственников и знакомых – и они активно хвалят ваши посты, делятся ими на свои профили и т. д. Пора привлекать и других людей!
Как искать и находить подписчиков
Посещая большинство тренингов и мероприятий, посвященных интернет-продвижению, вы непременно наткнетесь на лекции с названием типа «Контент – король!». Да, это очень важно! За ним и приходят к вам люди. Но!
Допустим, у вас пустая страница или на ней 100–200 пользователей. Какой бы гениальный контент вы ни постили, он почему-то не будет набирать лайков. Всегда бывают исключения, но это – только исключения. У вас может «выстрелить» один пост, но без плановой работы все вернется на круги своя.
Ну не будет контент набирать лайков, и все тут. Почему? Очень просто: его никто не видит! Не верите? Проверьте прямо сейчас, найдите любой залайканный пост на странице любого бренда. Пусть это будет пост, набравший от 15 тысяч лайков. Разместите его на своей странице. Не поделитесь, а именно разместите. И смотрите, как бегут к вам пользователи лайкать пост. Я не говорю, что чудес не бывает. Мы уже обсуждали запуск вирусов и роль случайностей в этом процессе. Итак, пост, вероятно, начнет собирать лайки (а может, и нет). Но такой грандиозный успех, как на сообществе, откуда вы его взяли, вряд ли ему светит.
Поэтому вам обязательно нужно приглашать подписчиков. Проводя собеседования с SMM-менеджерами (так и хочется в данном контексте поставить эту фразу в кавычки), я всегда задаю вопрос: как вы будете привлекать людей на страницу? Если мне отвечают: буду делиться себе на стену, люди увидят и пойдут лайкать – я прекращаю разговор. Уважаемые коллеги, нанимающие персонал, примите это во внимание!
1. У вас есть свой профиль в Facebook? И у него есть друзья? Если нет – срочно этим займитесь. Если вы большая компания, обязательно найдутся сотрудники, которые тоже не откажутся поучаствовать в деле развития вашей страницы. Составьте небольшой текстик, призывающий людей присоединиться к странице компании.
Мне неоднократно приходили сообщения подобного содержания: «Присоединяйся сюда! Лайкни страницу». Либо подобного: «Пожалуйста, будьте так любезны, если вы изволите соблаговолить и это не займет у вас много времени, не могли бы вы…» – и так далее. Я думаю, не надо объяснять, почему ни в первом, ни во втором случае эти сообщения не принесут вам пользы.
Это должно быть что-то вроде:
«Дорогие друзья! Теперь моя/наша компания представлена в Facebook! Я активно занимаюсь развитием страницы, и мне очень важно ваше мнение! Вот ссылка на страницу (ссылка). У меня две просьбы:
1) нажмите, пожалуйста, кнопку «Мне нравится», расположенную в верхней правой части страницы, чтобы присоединиться к ней;
2) напишите, пожалуйста, свое мнение о странице. Какую информацию вы бы хотели там видеть? Интересны ли вам уже опубликованные посты? Какие впечатления у вас от посещения страницы?
Заранее огромное спасибо! Это очень важно для меня, т. к. я хочу сделать из этой страницы интересный и полезный ресурс!»
Это только пример. Вам нужно выбрать форму обращения, исходя из вашего стиля общения, отношений с той или иной группой пользователей и т. п. Вы можете создать несколько типов сообщений (для друзей, партнеров и т. п.). Разошлите эти сообщения по максимальному количеству контактов. Обязательно реагируйте на ответы. Отвечайте на вопросы, благодарите за информацию. И отмечайте для себя комментарии, пожелания и замечания. Это очень ценная информация.
Либо кратко опишите, о чем ваша страница и почему она может быть полезна пользователю. Например:
Для создания успешного бизнеса недостаточно иметь хороший продукт и вкладывать средства в его продвижение. Нужно «встречать» потребителя в каждой «точке контакта» с вашим предложением – от возникновения потребности до оценки состоявшегося опыта – и выстраивать маркетинговую стратегию, учитывая особенности поведения клиента в каждой такой точке. В книге Ильи Балахнина вы найдете принципы работы с путешествием клиента и сможете создать собственную «карту путешествия потребителя» и выстроить эффективную коммуникацию на каждом этапе соприкосновения с вашим продуктом.
Решение купить телефон на последние декретные деньги и установить приложение Инстаграм, стало поворотным моментом в судьбе Арпине. Ничего не понимая в продвижении, бизнесе и продажах, но имея огромное желание и упорство, ей удалось стать настоящим авторитетом в мире онлайн-бизнеса, к мнению которого прислушиваются тысячи людей. Методом проб и ошибок ей удалось вывести идеальную формулу, которая работает и монетизирует любой аккаунт. Эта книга – подробная инструкция о том, как за 21 день превратить свой обычный Инстаграм в Инстаграм продающий.
Книга не обещает золотых гор и волшебного преобразования вашей жизни за первую неделю, как по взмаху волшебной палочки. Данный труд направлен на построение грамотной работы в социальных сетях, принципы поиска и взаимодействия с клиентами, основы SMM Маркетинга. Способы продвижения вашего продукта или услуг при помощи соцсетей. Реальный заработок возможно без личных магазинов, товаров и прочих затратных статей. Вы заработаете на своем интеллекте. Здесь приведены конкретные примеры, кто и как зарабатывает на продаже выдуманных услуг, схемы работы мошенников, обещающих 50 000 уже в первую неделю, а то и пару дней.
В книге описана комплексная технология по перехвату клиентов в условиях высокой конкуренции: разработка стратегии перехвата, методы сбора информации о клиентах и конкурентах, маркетинговые инструменты перехвата, использование технологий личных продаж. Рассмотрены методы удержания клиентов, а также вопросы этики и законности при перехвате потребителей. Книга содержит множество примеров из практики международных и российских компаний: Wal-Mart, IKEA, Dell, Mercedes-Benz, McDonald’s, «Вымпелком», «МТС», «Яндекс» и многих других.Рекомендуется руководителям и специалистам отделов продаж и маркетинга, менеджерам по работе с ключевыми клиентами.
Разделы книги затрагивают важнейшие вопросы пиара и маркетинга фирмы, поиска клиентов, продаж «незримого», корпоративной культуры, антикризисных коммуникаций, фирменного стиля и дизайна. А также – аспекты продвижения фирмы, оказывающей профессиональные услуги на рынках B2B как в Москве, так и в регионах России.Ключевым разделом в книге является пошаговое руководство по продвижению консалтинговой фирмы. Руководство показывает пример конкретной схемы действий, которую можно наметить и адаптировать под свой бизнес сразу по прочтению данного издания.
От того, как написан рекламный текст, во многом зависят продажи. Очень часто он только информирует потенциальных покупателей о существовании некоей компании и ее продукта. А нужно, чтобы текст продавал: побуждал к немедленной покупке, вызывал доверие, снимал сомнения в правильности выбора. Для этого существует целый ряд приемов, и изложены они в этой книге. Руководствуясь рекомендациями автора-практика, вы успешно справитесь с непростой задачей привлечения клиентов.Книга будет наиболее полезна для маркетеров, сотрудников отделов рекламы, а также для тех, кто рекламирует собственные услуги самостоятельно.
Эта книга для тех мам, чей потенциал не умещается в стенах дома и рамках быта. Если для вас важна самореализация без отрыва от семьи, вам очень поможет книга «Онлайн-карьера для мам». Уникально то, что система, описанная в книге адаптирована именно для женщин. Воплотить ее в жизнь под силу даже молодой маме! Авторы расскажут вам не только об онлайн-карьере, но и о том, как успешно совместить работу с семьей и домашними обязанностями, как научиться быстро обучаться новому, и как найти в интернете дело по сердцу.
Система тайм-менеджмента, разработанная автором этой книги-тренинга, проста в применении, уже опробована и дает 100-процентный результат. Выполняя шаг за шагом задания, вы сможете навести порядок в своей жизни: правильно расставлять приоритеты, организовывать детей, находить время для себя и мужа и в итоге стать счастливой и организованной мамой, женой, хозяйкой.