Этикет от Эмили Пост - [29]

Общение с калеками и инвалидами

Думаю, что большинству из нас почти не приходится вступать в контакт с теми несчастными людьми, которые от рождения либо по болезни стали инвалидами или калеками. Если такой человек член нашей семьи, семей наших родственников или друзей, то мы быстро осваиваемся в этой ситуации и понимаем, как следует себя вести, не говоря уж о том, что знаем об этом человеке и о его увечье все, держим его под наблюдением врачей и стараемся облегчить его жизнь настолько, насколько это возможно.

Данная часть книги посвящена вопросам взаимоотношений с теми инвалидами, которые встречаются нам лишь время от времени. Беда здесь нередко состоит в том, что зачастую люди, желая оказаться им полезными, по незнанию встают на неверный путь. Намерения наилучшие, но даже помощь, предложенная неправильно, может принести не пользу, а вред.

Существует несколько правил поведения в отношении инвалидов. Первое и самое главное из них гласит: НИКОГДА ни взглядом, ни словом, ни действием не показывайте, что этот человек чем-то отличается от других. Люди, пользующиеся инвалидной коляской, передвигающиеся на костылях, с палкой или на протезах и добившиеся в этом определенных успехов, гордятся тем, что ни от кого не зависят и почти не нуждаются ни в чьей помощи. Меньше всего им хочется, чтобы любопытный или чересчур сердобольный взгляд показал им, что они своей цели не достигли. Разумеется, вполне естественно и необходимо предложить помощь инвалиду в коляске, который, чтобы пересечь улицу, должен спуститься с высокого бордюрного камня, подать руку идущей с палкой женщине, когда она спускается по лестнице без перил. Однако перед тем, как толкать коляску калеки или брать женщину-инвалида под руку, следует вежливо спросить их, нуждаются ли они в вашей помощи, и если да, то как именно вам следует ее оказывать.

Второе правило никогда не переходить на личности и не задавать никаких вопросов по поводу явного увечья. Если инвалид сам захочет рассказать об обстоятельствах, приведших к несчастью, или о том, как ему живется, это его право. Вам, тем не менее, ни в коем случае не следует расспрашивать этого человека о том, какие физические и моральные ощущения он испытал скорее всего, сам он хотел бы о них навсегда забыть.

Глухота и потеря слуха

Существуют разные степени глухоты от частичного понижения остроты слуха в одном ухе до полной глухоты, при которой не помогают даже слуховые аппараты. Иногда достаточно всего лишь чуть более тщательно, чем обычно, выговаривать слова или повторять последние фразы, либо сесть в кинотеатре, ресторане или в любом другом месте, где нельзя оказаться лицом к лицу со своим спутником, со стороны его здорового уха и все проблемы общения отпадают сами собой. В случаях полной глухоты, когда собеседник понимает вас, читая по губам, вести себя с ним нужно совсем иначе, чем со слабослышащим.

Говорить следует раздельно и достаточно медленно, четко артикулируя и не делая лишних движений губами, чтобы не сбивать человека, обученного читать по губам и привыкшего к нормальной артикуляции.

Кричать, чтобы привлечь его внимание, не имеет смысла. Если ваш собеседник смотрит в другую сторону, легким прикосновением к плечу побудите его обернуться к вам. Будьте терпеливы и старайтесь сформулировать свою мысль как можно проще, а если нужно, повторите ее.

Всячески поощряйте любую степень участия глухого человека в семейной или общественной жизни, не давайте тому, кто страдает этим тяжелым физическим недугом, «уходить в себя» это пагубно сказывается и на нем, и на его близких. Проявляйте к таким людям чуть больше внимания, больше радуйтесь их успехам и старайтесь не замечать промахов, побуждайте к действию, но при этом будьте чутки, старайтесь не давить на них, ибо эффект может оказаться обратным ожидаемому. «Многие тысячи людей находятся как бы посередине между абсолютной глухотой и пониженным слухом, и первое, что можно посоветовать им, это носить слуховой аппарат. Родные и друзья человека, который плохо слышит, должны победить его колебания, внушить, что стесняться этого так же нелепо, как очков на носу. И если их усилия увенчаются успехом, вся семья сможет убедиться, что жизнь вошла в нормальное русло. Ниже приводятся некоторые рекомендации относительно того, как разговаривать с людьми, страдающими частичной потерей слуха.

Не повышайте голос и не кричите слуховой аппарат рассчитан на нормальный тон.

Называйте того, к кому обращаетесь, по имени, чтобы привлечь его внимание.

Будьте терпеливы, как и с человеком, полностью лишенным слуха: повторите свои слова столько раз, сколько необходимо. При этом не кричите и не раздражайтесь, иначе только смутите собеседника и затрудните для него понимание сказанного еще больше.

Ведя общий разговор, не исключайте из беседы плохо слышащего человека, а старайтесь, чтобы он вас видел. Даже те, у кого нормальный слух, бессознательно следят за губами собеседника, а для людей с пониженным слухом это большое подспорье.

Если вы сами страдаете частичной потерей слуха, несколько приведенных ниже советов смогут облегчить вам общение с вашими друзьями, обладающими нормальным слухом.