Эмоциональный террор. Как манипуляторы играют на ваших чувствах - [6]

— Но этим я смогу оплатить лишь счета за телефон! — восклицает Патрис.

— Если тебе этого недостаточно, скажи мне, и я выдам тебе новый чек, — ласково отвечает отец.

Патрису становится не очень удобно выпрашивать деньги. Поэтому он просто благодарит отца, а в тот момент, когда он садится в самолет, отец подводит итог: «В конце концов, мы здесь, чтобы помогать друг другу».

Так помогать или подчинять?..

Принцип взаимности

Принцип взаимности, хорошо знакомый манипуляторам, предполагает, что мы должны платить за преимущества, полученные от окружающих. Это правило закрепляется в нашем сознании по мере того, как мы проходим этапы социализации. Лайонел Тайгер и Робин Фокс, два американских антрополога, объясняют его таким образом: речь идет о механизме адаптации человека к понятию товарного обмена, благодаря которому создается действенная социальная связь. Таким образом, этот принцип очень полезен для развития общества. Каждый из нас в процессе своего взросления усваивает это правило, ведь оно связано с социальными обязательствами. Обратная же его сторона состоит в наличии санкций в форме всеобщего осуждения и обвинения в невежливости, неблагодарности и попытке нажиться на окружающих каждый раз, когда мы берем, не задумываясь над тем, чтобы отдать что-либо взамен.

Поскольку мы не хотим, чтобы о нас плохо думали, в большинстве случаев мы соглашаемся играть в эту игру И тогда мы рискуем попасть в сети манипуляторов, которые только и ждут, как бы воспользоваться нашим чувством «долга».

В США многие социально-психологические эксперименты продемонстрировали эффект принципа взаимности. Он оказывает более сильное воздействие, чем даже симпатия, которую мы испытываем по отношению к попрошайке. И более того: на основании этого принципа в нас может возникнуть ощущение долга, даже когда нам дают то, чего мы не просили. Почему принцип взаимности так прост в использовании? Потому что помимо отдачи мы также получаем и блага. Манипулятор применяет этот принцип, создавая несколько асимметричную ситуацию. Например, если вам нужны деньги, а манипулятор вам их одалживает, он может позднее попросить вас оказать ему «маленькую услугу»: двойную сумму от той, которую одалживал вам он. Он сам подбирает время и способ уплаты долга. В этой ситуации отказать сложно. Если же мы все-таки говорим «нет», манипулятор пускает в ход принцип взаимности: «Когда тебе требовалась помощь, я тебе помог». Такая ситуация давит на нас, и мы стараемся поскорее ее разрешить, как следствие — нами легко управлять, нас можно заставить согласиться на обмен на несправедливых условиях.

Манипулятор-альтруист готов отдать нам свое время, одарить подарками или сделать предложения, которые нас устраивают на данный момент. Но позднее он (с большей или меньшей ловкостью) потребует с нашей стороны усилий, которые в конце концов окажутся намного более значительными, чем его.

Манипулятор-альтруист тем более опасен, что мы не осознаем механизмы, задействованные в его игре. Он делает нас зависимыми от него. «Любезная» ловушка захлопнулась!

Авторитетный манипулятор

Манипулятором также может являться высокообразованный человек. Он выказывает свое презрение по отношению к тем, кто не имеет знаний, которыми обладает он. Он удивляется, почему мы не осведомлены в области тех тем, которые он затрагивает. Он использует такой тон, как будто говорит об абсолютно очевидных вещах, вскользь упоминая различные имена, даты и места и не давая никаких объяснений. В итоге, несмотря на наше желание узнать от него что-нибудь новое, он оставляет нас в тумане неведения. Его тон и манера говорить создают впечатление о нем как о высококультурном человеке, поэтому мы считаем, что он очень умен, и не решаемся задавать ему вопросы. Если же все-таки начать расспрашивать его, он сделает удивленное лицо, станет раздраженным или попросту ответит на вопросы крайне уклончиво. Если манипулятор действительно разбирается в теме (что, несмотря на производимое впечатление, не всегда так), он монополизирует тему и будет выставлять напоказ свое знание. Это выглядит эффектно — тем более когда у него есть зрители, которые его слушают. Если же разговор идет на тему, которую вы сами знаете очень хорошо, вам не составит труда понять, что он ошибается или лжет.

Разница между манипулятором и человеком действительно интересным и высокообразованным состоит в том, что последний никогда не будет пытаться выставить вас необразованным дураком. Манипулятор акцентирует внимание на тех элементах, которые усиливают его авторитет: дипломы, хорошее место работы (согласно социальным критериям), возраст или опыт.

Подчинение авторитету

Каким образом человек может произвести на вас такое впечатление? Стэнли Милграм, профессор психологии Нью-Йоркского университета, называет этот феномен подчинением авторитету. Многие исследования показали, что благосклонная реакция на авторитетную и очень уважаемую личность возникает автоматически. Естественно, мы обычно доверяем тому, что говорит человек, чья профессия — знать. Вы в этом сомневаетесь?

Вот удивительный эксперимент, проведенный в Йельском университете (Нью-Хейвен, Коннектикут) профессором Милграмом. В нем участвовали сорок человек, каждый — здоров телом и рассудком (что было предварительно установлено). Исследователь, одетый в белый халат, описывает участникам эксперимент следующим образом: «Мы проводим исследования эффектов наказания, касающегося обучения и памяти». Первый участник, назовем его учитель, подает электрический разряд, увеличивая его напряжение каждый раз, когда ученик ошибается (ученик — это второй участник, не знакомый с учителем). Предполагается, что перед тем, как участвовать в этом эксперименте, ученик выучил некоторый список парных слов. Учитель произносит одно слово — и ученик должен незамедлительно сказать соответствующее. Электроды прикреплены к рукам ученика. Исследователь, проводящий эксперимент, перед началом объясняет, что разряды могут быть крайне болезненными, но от них не остается «серьезных повреждений». Исследователь и учитель уходят в соседнюю комнату, но они слышат ученика через перегородку. Учитель садится за стол управления и подает электрические разряды за каждый неверный ответ. Всякий раз текущее напряжение увеличивается на пятнадцать вольт. Эксперимент начинается. Вначале разряды просто неприятны, но не болезненны. Между семьюдесятью пятью и ста пятью вольтами ученик начинает жаловаться на боль. Чем болезненнее разряды, тем сильнее снижается концентрация ученика и тем больше ошибок он допускает. Учитель продолжает. На ста двадцати вольтах ученик кричит, что разряды стали действительно болезненными. На ста пятидесяти вольтах ученик умоляет прекратить эксперимент и отпустить его. Первые результаты опыта очень необычны: учитель (восемьдесят пять процентов из сорока подопытных) отмахивается от просьб и продолжает задавать вопросы. На ста шестидесяти пяти вольтах ученик снова умоляет: «Остановитесь! Выпустите меня отсюда! Выпустите меня отсюда, я вас умоляю! Позвольте мне уйти!» Но учитель продолжает «опрос» (на этой стадии только один подопытный учитель задумался о целесообразности продолжения эксперимента). Теперь разряды становятся такими сильными, что ученик кричит, извиваясь от боли. Внешне невозмутимый учитель продолжает задавать вопросы и постепенно повышает напряжение до ста девяноста пяти, двухсот десяти, двухсот двадцати пяти вольт... Зачастую, когда подопытный сомневается, стоит ли ему продолжать подавать разряды, он поворачивается к исследователю и спрашивает, должен ли он это делать. Тогда тот поочередно использует различные вербальные подтверждения, чтобы подбодрить учителя на его посту: