Эмоциональный террор. Как манипуляторы играют на ваших чувствах - [13]

Сами жертвы думают, что выбор поведения зависит лишь от их собственной воли, а не от цели эксплуататора. В психологии существует для этого объяснение: мотивация. В самом деле, даже если на совершение действия нас неосознанно толкнула манипуляция, сам факт поступка порождает в нас желание выявить связь, чтобы обосновать свое поведение. Если спросить у жертв предыдущего примера, почему они оказали эту услугу, они с уверенностью ответят, что сами так захотели, что это доставило им удовольствие, что это «нормально» — оказывать услуги. Мы предпочитаем верить, что полностью свободны в своем выборе!

Манипулятор и этика

Манипулятор, как правило, не отягощен этикой. Иногда он получает такую профессию, что мы никак не можем предположить, что он склонен к манипуляциям. Должность становится гарантом порядочности. В этих условиях кажется сложным сомневаться в его великодушии и альтруизме. Представление, которое мы имеем о той или иной профессии, становится представлением о самом человеке, который ею занимается, ведь он «посвятил» (как они иногда любят говорить) свою жизнь другим. Логика проста: быстрее, чем можем себе представить, мы приходим от этой посылки к мысли, что эти люди — убежденные альтруисты и мы вовсе не имеем дело с манипуляторами. Однако мы обнаружили, что впечатляющее количество манипуляторов скрываются за уважаемыми социальными статусами. Каким же прекрасным прикрытием для полицейского — специалиста в области наркотиков — является его работа: он может запросто заниматься наркоторговлей. Или еще один пример: католический священник тайно является педофилом. Манипулятор часто использует свой социальный статус, чтобы скрывать некоторые стороны своей личности. Он утверждает те или иные постулаты, словно это истины, и мы попросту верим в них. Это автоматическая и абсолютно нормальная реакция. Социальные схемы с самого детства диктуют нам нормы правильного поведения. Это позволяет нам ни в чем не подозревать авторитетную фигуру. В целом этот механизм не так плох. Представьте, что было бы, если бы мы сомневались каждый раз в профессорах, медиках, священниках и психологах!

В большинстве случаев наше доверие легитимно. Но иногда случается, что «уважаемые» профессии скрывают выдающихся манипуляторов. Такие люди злоупотребляют своей властью. Вы не можете распознать их с первого раза. Нужно какое-то время, чтобы подтвердить первые подозрения. Ваша задача — быть бдительным и при необходимости отказываться от ложной идеи о том, что «уважаемой профессией может заниматься лишь человек, заслуживающий глубокого уважения». Сомнение возникает в том случае, когда происходит что-то необычное. Манипулятор может и не быть таким компетентным, каким иногда его считают, несмотря на свое звание или высокий ранг. Некоторые даже занимаются фальсификацией отчетов или текстов, составленных коллегами, которые могут заметить, что в документах перед подачей на проверку руководителю их инициалы исправлены на инициалы манипулятора. Естественно, руководитель будет считать, что «ответственный» за вопрос идеально делает свою работу и очень эффективен!

Как некомпетентным манипуляторам, несмотря на поведение, удается продвигаться вверх по служебной лестнице или оставаться на своих постах? Всегда благодаря другим. Их секретари и коллеги исправляют все ошибки до того, как о них узнают. Это в их интересах: с одной стороны, это поддерживает внешний облик компании, с другой — так они могут избежать упреков, которые им в случае недосмотра, конечно же, выскажет ответственный манипулятор. Несмотря на звание «ответственного», он переносит свои ошибки на подчиненных. И его собственный образ остается чистым и незапятнанным. Манипулятор использует слова и фразы, которые маскируют часть правды. Например, он может сказать своему секретарю: «Естественно, я не подумал подписать этот отчет. Вы меня расстроили сегодня утром просьбой о переносе отпуска. Вам было так необходимо заставить меня об этом думать!» Такая формулировка автоматически перекладывает вину на секретаря и создает впечатление, что именно этот человек стал прямой причиной забывчивости руководителя. Помимо этого манипулятор заставляет секретаря поверить, что его просьба не была легитимной или подвернулась в неудачное время. Чувство вины, которую секретарь может затем переживать, — логическое следствие этого средства манипуляции.

Невербальное поведение манипулятора

Для общения мы чаще всего используем слова и жесты. Слова передают содержание. Речь идет о вербальной коммуникации. Жесты, мимика, поведение, взгляд и тон голоса относятся к форме сообщения. Это то, что мы называем невербальной коммуникацией.

Итак, классическое сообщение между передатчиком (Пьер) и получателем (Поль) состоит из содержания и формы. Знаете ли вы, в какой степени влияют на общение невербальные приемы? На восемьдесят процентов! Да! Восемьдесят процентов хорошей или плохой коммуникации происходит посредством жестов, тона голоса (громкости, манеры говорить, интонации), присутствия или отсутствия взгляда, нюансов этого взгляда, мимики, использования пространства, дыхания (вздохов...) и микродвижений. Некоторые авторы говорят даже о девяноста трех процентах.