Электронные системы охраны - [7]

Из этого примера становится ясно, что такое "двойной вопрос". Недостаточно знать, что система будет работать удовлетворительно. Необходима уверенность, что ее нелегко вывести из строя. Механические дверные контакты работают безотказно, но их так легко вывести из рабочего состояния.

То же самое можно отметить по всем направлениям обеспечения безопасности, касается ли это общих концепций, оборудования или систем. Если злоумышленник сможет обойти вас на чем-то, то имеется вероятность того, что он так и сделает. Таким образом, при необходимости принятия решений хороший специалист обязательно задаст этот двойной вопрос: "Сработает ли техника? Можно ли вывести ее из строя?"

Один дюжий парень, которого я обучал, каждый раз приходил в ярость из-за того, что я слишком часто критикую его и подменяю его идеи своими собственными. И вдруг - как-то сразу - он настолько воспринял концепцию "двойного вопроса", что мы поменялись ролями, и в обыгрываемых ситуациях он чаще побеждал, чем я, предлагая интересные варианты решения задач.

Психология и злоумышленник

Не будь злоумышленников, не было бы проблемы обеспечения безопасности, и, наоборот, раз есть проблема обеспечения безопасности, значит есть где-то злоумышленник, и мы должны понять как он будет действовать.

Некоторые бывшие преступники приобрели широкую известность, рассказав историю своих преступлений: почему они совершили их и каким образом они сумели преодолеть преграды, в виде мер безопасности. Но можно ли им верить? Действительно ли их намерение "быть откровенными" включает в себя уважение истины? Мы этого не знаем, а проблема настолько серьезна, что вполне оправдывает создание кафедр криминологии при ведущих университетах для изучения преступлений и преступников. К счастью у нас нет необходимости углубляться в исследование этих проблем, хотя, несомненно, мы многое могли бы почерпнуть из этих академических разработок.

Сдерживающий фактор

Чтобы сразу взять нужное направление рассуждений, мы должны задать себе несколько вопросов, чтобы понять, что сами мы, возможно, тоже не столь невинны. Что удерживает нас от того, чтобы не присвоить себе то, что принадлежит кому-то еще, не забрать чей-то автомобиль, чью-то жену, чью-то жизнь? Возможно это целый комплекс моральных принципов, и я надеюсь на это, а с другой стороны - страх быть пойманным.

Латинский глагол "deteriere" значит "устрашать", и именно он дал корень английскому глаголу "сдерживать". Он прекрасно передает страх злоумышленника перед последствиями, что используется работниками служб безопасности во всех ситуациях - от охраны защелки на окне здания до сценариев развития международных ситуаций, где учитывается такой сдерживающий фактор, как атомное оружие. Опыт показывает, что страх сдерживает большинство злоумышленников от совершения преступлений.

Поэтому, разрабатывая систему безопасности, мы принимаем во внимание психологию преступника, мысленно убеждая его в том, что ему нет надобности предпринимать попытку, а уж если он попытается, он потерпит неудачу или будет пойман с поличным на месте преступления.

Концепции сдерживающих факторов, обнаружения и защиты будут обсуждены в последующих главах. В том случае, когда, по мнению преступника, "дело" является достаточно крупным, включая ситуации, связанные с подрывной деятельностью, а не с личной выгодой (например, свержение политического режима), не следует исключать возможности того, если это целесообразно, что несмотря на принятые сдерживающие меры нападение будет иметь место.

Психология и пользователь

В данном контексте слово "пользователь" используется для того, чтобы охватить его значение в самом широком смысле, начиная от клиента, и кончая людьми, которые используются различным образом для того, чтобы система охраны могла действовать.

Обычно клиент считает, что ему эта вещь не нужна, - она представляется ему как не оправдывающая затраченных на нее средств. Если чувство страха у клиента за последствия, которые могут возникнуть в результате непринятия им мер безопасности недостаточно велико, для того, чтобы эти меры были бы приняты по его инициативе в этом деле, то наверняка из его страховой компании придет решительный "умник", у которого есть свои методы воздействия на концепцию страха. Страховая компания может сказать, что без применения рекомендованных ею мер безопасности она не пойдет на покрытие риска за счет страховки: или, если уже обязалась покрыть растущий риск, то сумма страхового взноса сильно возрастет, если система охраны не будет усовершенствована.

Но у такой формы убеждения есть свои пределы, поскольку есть другие страховые компании, и пользователь также, как и для страхования своей автомашины, может искать самую дешевую страховую компанию соответственно с самыми низкими требованиями в отношении мер безопасности.

Но после того, как решение принято и меры безопасности предусмотрены, было бы неплохо, если бы пользователь перечитал свой страховой полис. Где-то в нем он найдет требование о том, чтобы меры безопасности были не только предусмотрены, но и использовались. В этом есть смысл, но это связано и с обязанностью создания и функционирования оперативной организации безопасности и передачи ответственности за ее повседневную деятельность конечному пользователю.