Динамика денег - [5]
2. Второе состояние - это состояние неполноценного обмена. Фирма принимает заказы или плату за товары и затем предоставляет их не полностью, или они худшего качества, чем те, что были заказаны. Это известно как «обсчёт», «недостаточный обмен» или «залезание в долги», потому что задолженность фирмы по услугам или товарам становится всё больше и больше.
Извините, у нас в наличии только 5 словарей. Нам нужно заказать остальные на складе. На это уйдёт около двух недель.
3. Третье состояние известно, с точки зрения закона и в деловой практике, как «честный обмен». Человек принимает заказы и деньги и предоставляет в точности то, что было заказано. Большинство процветающих компаний работают на основе «честного обмена».
О
4. Четвёртое состояние обмена не является обычным явлением. Его можно назвать «обмен с превышением». Это не значит, что человек даёт вдвое больше товара, чем клиент оплачивает, или предоставляет бесплатные услуги, - это значит, что он предоставляет нечто более ценное; чем деньги, которые были получены за это. Например: компания продаёт бриллианты; поступает заказ на бриллиант средней ценности; компания поставляет голубой бриллиант, ценность которого выше средней. Они, кроме того, доставляют его быстро, и при этом вежливы и внимательны.
Вы можете не поверить в это, но доход компании и зарплата её сотрудников зависят от того, какой из четырёх видов обмена, приведённых выше, осуществляется а) компанией или б) сотрудником компании.
Если в ходу обмен первого типа, то доход иссякнет окончательно, причём настолько окончательно, что вы даже не поверите. Хотя по телевизору и в кинофильмах нам пытаются доказать, что грабёж - единственный способ разбогатеть, это не правда. Те, кто этим занимается, - кем бы они ни были: грабителями, мошенниками из корпораций или правительств - недолго протянут. Чем больше группа, тем дольше она разваливается, но она точно развалится. И тот, кто только берёт, но ничего не даёт, очень быстро кончит полным крахом, что может произойти самыми разными способами.
Второе состояние, неполноценный обмен, может поддерживать группу или отдельного человека на плаву только ограниченное время. Конечным результатом явится болезненная потеря статуса или должности и, вне всяких сомнений, дохода. Многие «страны третьего мира» и даже более крупные страны находятся в настоящее время в этом незавидном положении. Они берут, но, по сути, не производят и не поставляют. В этом суть инфляции. Среди безработных полно таких личностей.
Третье состояние «честного обмена» приводит к достаточно стабильному прогрессу. Оно считается «честным», социально приемлемо и полностью соответствует закону. Однако не гарантирует ни расширения, ни развития группы, ни благополучия отдельного человека. Этого едва ли достаточно, чтобы чувствовать себя комфортно.
Четвёртое состояние является предпочтительным. Лучше всего стараться работать, находясь в этом состоянии. Достигайте изобилия в производстве и попытайтесь предоставить продукт лучшего качества, чем ожидается. Предоставляйте и, конечно, получайте плату, но предоставляйте продукт лучшего качества, чем было заказано, и в большем объёме. Всегда старайтесь сделать что-то лучше, чем было заказано. Всегда старайтесь производить и предоставлять лучший продукт, чем от вас ожидается.
Этот четвёртый принцип почти неизвестен в бизнесе и в искусстве. Тем не менее это ключ к расширению и головокружительному успеху.
Он верен для любой компании, и он верен для отдельного сотрудника.
Что касается группы, то существует ещё один фактор, который определяет, какой из четырёх вышеописанных принципов применяется. Это требовательность, которая существует внутри группы. Когда она исходит только от руководителей, этот принцип, возможно, не начнут применять. Когда требовательность исходит от отдельных членов в самой группе, то его обязательно будут применять. Требования, предъявляемые внутри группы одним сотрудником к другому, - вот что в действительности определяет состояние группы и устанавливает, в каком из четырёх состояний обмена она будет находиться.
Таким образом, организация как коллектив, выбирая для себя один из описанных выше принципов, устанавливает уровень своего дохода и жизнеспособности и определяет для себя, будет ли она сокращаться или расширяться.
Хотя это и является обязанностью руководителя - установить, какому именно из этих четырёх принципов должны следовать люди, - в действительности установленное им состояние обмена проявляется только тогда, когда отдельные сотрудники или люди внутри группы проявляют требовательность друг к другу.
Профсоюзы и рабочие в автомобильной промышленности решили следовать состоянию обмена номер 2. Это привело к тому спаду, который вы сейчас видите в автомобильных компаниях. Если бы они выбрали третий принцип и следовали ему, то не оказались бы в беде. Если бы они выбрали четвёртый принцип и следовали ему, то они бы как сыр в масле катались, потому что сегодня в мире не существует действительно хорошего, экономичного и безаварийного автомобиля.
