Человековедческая компетентность менеджера. Управленческая антропология для менеджеров - [6]
Маркетинг отвечает за конкурентоспособность деловой структуры. В чем его специфическое управленческое предназначение! Все подразделения деловой структуры призваны заниматься обеспечением ее конкурентоспособности, но в рамках своей профессиональной направленности. Маркетинговая служба должна досконально знать рыночную ситуацию (внутри страны и за рубежом) как в целом, так и в сегментированном виде, соотносить ее с потенциалом своей деловой структуры, отслеживать "ближайших" и "дальних" конкурентов, прогнозировать возможности стимулирования потребительского и покупательского спроса клиентов. Маркетинговая служба занимается выявлением профессиональных специалистов и талантливых менеджеров, работающих в различных государственных или предпринимательских структурах, составляет банк данных на их первых руководителей.
Таким образом, благодаря ее усилиям формируется общая программа жизнедеятельности деловой структуры, вырабатывается стратегия и тактика обеспечения ее коммерческого успеха и престижного положения в обществе.
Важную роль в выживании деловой структуры, взаимодействуя с деятельностью маркетинга, играет служба "паблик рилейшенз". Ее назначение — создание позитивного имиджа персонала, всего того, что связано с деятельностью деловой структуры.
В книге русского историка И.Е. Забелина "Минин и Пожарский. Кривые и прямые Смутного времени" есть такие строки: "Всем известно, что древние, в особенности греки и римляне, умели воспитывать героев. Это умение заключалось лишь в том, что они умели изображать в своей истории лучших, передовых своих деятелей не только в исторической, но и поэтической правде. Они умели ценить заслуги героев, умели различать золотую правду и истину этих заслуг от житейской лжи и грязи, в которой каждый человек необходимо проживает и всегда больше или меньше ею марается".
Российские предприниматели имеют давнюю традицию преуспевания на этом поприще. Многие сегодняшние памятники архитектуры, культуры и образования созданы на безвозмездные пожертвования российских купцов и промышленников. В наше время этому примеру следуют немало деловых людей. Так, частная компания "Русский мир" по итогам конкурса в честь 850-летия Москвы была занесена в "Золотую книгу" и награждена сертификатом лауреата по номинации "за большой вклад в развитие социальной и культурной сферы столицы Российской Федерации — г. Москвы".
Подобным умением, но в деловом смысле, должна обладать служба "паблик рилейшнз". Она обязана доносить до людей информацию о честной и профессионально исполняемой деятельности своей деловой структуры, располагая их к активному доверительному сотрудничеству с ней. Если принять во внимание, что на Руси испокон веков отдавалось предпочтение слухам и сплетням, то в рыночном соперничестве весьма важно предотвращать любые попытки конкурентов очернить деятельность своей деловой структуры. Особая роль в этом отводится службе "паблик рилейшнз".
Разнообразны формы работы этой службы. Представим наиболее распространенные: составление пресс-релизов, брифинги с представителями СМИ, лоббирование в различных органах власти (исполнительной, законодательной, правовой), участие во всевозможных выставках и конференциях, разнообразная рекламная деятельность. Все это требует нередко существенных финансовых затрат. Чтобы не платить, как скупой, дважды, не следует недооценивать значение деятельности "паблик рилейшнз". Подобные инвестиции окупают себя сторицей.
Важнейшей составляющей идеологии управленческой деятельности является спонсорская и меценатская активность деловых людей. Что особенно созвучно для россиян. В одном из своих поучений Владимир Мономах призывал: "Прежде всего, Бога ради и души своей, страх имейте Божий в сердце своем и милостыню подавайте нескудную, это ведь начало всякого добра".
Современный менеджмент — отрасль научного и искусствоведческого знания, фактологических данных и футурологических идей, управленческих традиций и этнопсихологических подходов, ориентированных на совершенствование экономики общества и возвышение гражданского самочувствия людей.
Практический успеховладения менеджментом непосредственно сопряжен с ясным пониманием его идеологии, происходящих в ней изменений, диктуемых временем и поставленными перед менеджером целями и задачами. И постоянным повышением наукоемкости управленческой деятельности, как необходимого условия привнесения в нее творческой мощи. Известный физиолог А.А. Ухтомский писал, что творческим человеком следует признать того, кто воспринимает мир во всей его полноте, кто не подходит к нему с готовой меркой, не пытается загнать факты в жесткую схему. Обладать подобной методологией и эффективно ее использовать в управленческой деятельности могут только менеджеры, открытые для научного знания и достижений культуры.
Ценностный приоритет управления — качество населения
В 1997 году исполнилось сто лет с момента первой в России всеобщей переписи населения. В 1897 году специалисты прогнозировали, что к 1997 году в нашей стране будет проживать около 400 миллионов человек. Сегодня население России составляет 147 миллионов человек. По мнению футурологов, к 2000 году смертность в России почти в два раза превысит рождаемость. Данная демографическая ситуация имеет международное название
Покупайте конкурентов, усиливайте команду, предлагайте новые продукты и услуги. Все эти предложения для большинства собственников и руководителей компаний актуальны в период роста, когда график продаж неуклонно идет вверх, а на лицах членов совета директоров по итогам отчетных собраний из полугодие в полугодие непременно играет улыбка. Автор придерживается иного мнения. Атаковать нужно в кризис, когда большинство топ-менеджеров заняты тем, что играют в защите, и, самое главное, – боятся волны кризиса, которая может отправить их на дно.
Любая предпринимательская деятельность – это не только извлечение прибыли, это прежде всего люди, которые работают в компании или у предпринимателя. Даже сам предприниматель, который трудится на себя, является работником. Аналогичная ситуация возникает и в том случае, когда в компании работает только генеральный директор, который одновременно является учредителем. И ошибочно полагать, что кадровый учет и кадровую отчетность в этом случае вести не нужно. Но большая ответственность на работодателе лежит, если в штате компании или предпринимателя трудятся работники.
Проблема управления рисками при информатизации бизнеса является одной из наиболее актуальных и значимых в ИТ-индустрии. В предлагаемом учебно-практическом пособии, затронуты как теоретические, так и практические вопросы управления рисками, раскрывается специфика механизма управления рисками при реализации проектов в области информационных технологий.В основу учебного пособия положен многолетний опыт преподавания авторами дисциплины «Управление рисками» на отделении программной инженерии Высшей школы экономики.Книга предназначена для студентов магистратуры, обучающихся по направлениям 080500.68 «Бизнес-информатика» и 231000.68 «Программная инженерия», а также для ИТ-специалистов, разработчиков и заказчиков программных продуктов, менеджеров ИТ-проектов.
Если вы работаете в туристическом бизнесе, вам обязательно стоит прочесть эту книгу, чтобы обогатить свой опыт советами и подсказками профессионала-практика, который не понаслышке знает, как получать хорошую прибыль с минимальными финансовыми вложениями.
В мире современного бизнеса информация — это все. Вот почему за обладание ею идет настоящая война. Для того чтобы защитить себя от недобросовестных конкурентов, нельзя забывать о шпионаже, обращенном против вас, а иногда приходится использовать ответные приемы. В книге лучшие специалисты мира знакомят вас с секретами мастерства — от шифровки данных и обнаружения «жучков» на рабочем месте до фотографирования конфиденциальных документов и восстановления уничтоженных материалов. Помимо этого авторы рассказывают о реальных случаях, происходивших с профессиональными шпионами в ЦРУ, КГБ, в компаниях из списка Fortune 500 и т. д.
В современных условиях высока потребность рынка труда в специалистах-управленцах разного уровня. От уровня профессиональной подготовки и личностных качеств менеджера напрямую зависит успех компании.Книга посвящена общению в деятельности менеджера. Здесь подробно рассказано о коммуникабельности менеджера, деловой беседе, публичных выступлениях менеджера, деловых совещаниях и заседаниях, деловых переговорах, технике переговорного процесса, сохранении имиджа менеджера в спорах и конфликтах, а также об особенностях международного партнерства.