Boss: бесподобный или бесполезный - [59]

Грэг посмотрел на Майка и Эла. Те молчали. Майк смотрел на свои руки. Эл продолжал вытираться полотенцем, и Грэг не видел выражения его лица.

– Ну же?

Эл убрал полотенце.

– Я начну. Наша цель была определить, почему снизились нормы выработки, а не обвинять друг друга, верно?

– Да.

– Ну, я отправился в чистый цех, и мы с мастерами проделали небольшой эксперимент – насколько позволило нам то небольшое время, которое было отпущено на разбирательства. Надо же было определить причину снижения норм выработки! Несколько производственных линий еще работают по прежней технологии, и поэтому мы могли сравнить их выработку и выработку на модернизированных линиях.

– И что же?

– Нормы выработки оказались выше на модернизированных линиях, как мы и ожидали.

– И что?

– Выходит, проблема возникла на каком-то отрезке производственного процесса.

– И что из этого? – напирал на него Грэг.

– Поскольку мне было поручено выяснить, нет ли вины производственников в снижении выработки, я пошел к Майку и попросил его помочь мне разобраться, в чем дело.

– А потом?

– Ну, мы вроде бы разобрались в причине… Но мы пока еще не уверены…

Грэг удивленно посмотрел на Майка.

– Мы полагаем, что причиной снижения нормы выработки стало недоброкачественное сырье и, может быть, штамповочные материалы, – было видно, что Майк чувствует себя неловко. Он нервно подкручивал кончики усов.

«Да он просто почувствовал, что снизилась его значимость, – подумал Грэг, – и дело тут вовсе не в том, кто виноват в снижении выработки: производственники или эксплуатационщики».

Грэг обвел взглядом присутствующих.

– Я хочу услышать ваши мнения на этот счет.

Педро неуверенно поднял руку.

– Да, Педро.

– Думаю, не стоит так легко разбрасываться обвинениями.

Майк злобно глянул на Педро: Майк был его начальником.

Грэг оценил решимость Педро: он выступил против начальника, а значит, рисковал своей безопасностью!

– Почему?

Но ответа не было. Дэннис поднял руку.

– Может быть, пытаясь найти виноватого, мы просто защищаем себя? Всегда легче обвинить кого-то другого, чем найти виноватого среди своих! Вспомните, в средние века люди что делали с теми, кто им не нравился? Обвиняли в колдовстве и сжигали на костре.

В комнате послышались смешки. Грэг продолжил тему:

– Когда мы перестанем искать козла отпущения, не будем воевать друг с другом, а все свои усилия направим, чтобы противостоять нашим врагам, мы добьемся отличных результатов!

Грэг посмотрел на Майка и Эла.

– Что вы об этом думаете?

– Теперь хотя бы мы точно знаем, что нашей вины нет, – сказал Эл. – Хотя, когда вы велели мне проверить работу Майка, я подумал, уж не тронулись ли вы умом! А потом я взглянул на ситуацию его глазами и смог лучше понять специфику работы производственников. Теперь я знаю, как нам, эксплуатационщикам, следует работать, чтобы не осложнять Майку жизнь.

Майк кивнул:

– Когда я стал думать, в чем может быть вина эксплуатационщиков, я просто не знал, с чего начинать. Но за три часа напряженной работы я проникся уважением к Элу и его ребятам.

Грэг с интересом выслушал Майка:

– Этот случай еще раз подтвердил мои подозрения: мы очень вредим своей компании тем, что не доверяем друг другу, раздуваем вражду между отделами и строим козни.

Голос Грэга окреп:

– Я провозглашаю новый курс на «Тэралоджик»! Отныне каждый из вас будет связан в тройку с двумя другими сотрудниками и вы будете заботиться друг о друге. Эта система взаимной ответственности нужна для того, чтобы вы более внимательно относились друг к другу. То, как вы будете заботиться о своих товарищах, отразится на результатах деятельности всего завода.

В комнате было очень тихо. Все внимательно слушали Грэга. Тишину нарушила рыжеволосая Мэгги, которая влетела в комнату с распечаткой в руке. Она стремительно села на стул возле Майка и посмотрела на Грэга.

– Ну, что вы нам скажете? – спросил Грэг.

– У нас все в порядке, – улыбнулась Мэгги. – Уровень загрязнения воздуха находится в пределах допустимой нормы, хоть оно и увеличилось немного.

Вздохи облегчения пронеслись по комнате. Все радовались, но больше всех радовался Грэг. Он повернулся к Рону из планового отдела.

– Сколько времени мы потеряли?

Рон посмотрел на свою неизменную распечатку.

– Ну, если считать, что мы сейчас запустим завод на полную мощность, то мы потеряли всего шесть часов, даже немного меньше.

– Но ведь это почти целая смена, – заметил Дэннис.

– Чего же мы ждем? – поднялся Грэг. – Пора запускать завод!

Комната быстро опустела. Сотрудники шли по коридору и оживленно разговаривали. Грэг заметил, что Майк и Эл идут вместе. Высокому Элу приходилось то и дело нагибаться, чтобы расслышать, что говорит щуплый низенький Майк.

– Откуда взялась идея с тройками и взаимной ответственностью? – спросил Дэннис.

– Помнишь, я говорил как-то с Батчем о технике безопасности в одной компании по производству стали? Так вот, там были проблемы, потому что сотрудники считали, что безопасность коллеги – это его, коллеги, личное дело. На «Тэралоджик» теперь будет совсем другое отношение. Его можно выразить так: «Я забочусь о безопасности моего сотрудника и о том, чтобы он ощущал собственную значимость». Менеджерам свойственно думать только о деловых аспектах. А вопросам личной безопасности и чувству собственной значимости рабочих уделяют мало внимания. Даже в самых лучших своих намерениях руководители не всегда могут разрулить конфликт между рабочими и племенем. Наладить хорошие отношения между племенем и отдельными личностями нам и поможет эта самая система взаимной ответственности. Ведь тогда о каждом рабочем будут заботиться как минимум два человека. Ты помнишь управленческую решетку Блейка-Моутона?