Большой потенциал - [24]
Я намеренно использую это эмоционально заряженное слово, потому что знаю, как ужасно чувствовать себя таким одиноким и оторванным от мира. Я сам через все это прошел за два года депрессии. Депрессия — это Серый Город. И по иронии судьбы, лучший билет из него — то, что мы очень часто отвергаем: социальные связи. У каждого из наших знакомых есть недостатки, и если вы ищете повод для разочарования, отчуждения или недовольства, вы его, конечно же, найдете. Для меня депрессия была симптомом разрыва физической, эмоциональной и духовной связи с другими людьми. Даже Опра, получающая невероятно большой доход, не была застрахована от депрессии и потери смысла жизни. Когда подобное случается, мы как никогда нуждаемся в людях. Как однажды написала Хелен Шукман[53], а потом повторил Кеннет Уопник[54]: «Ваша задача — не искать любви, а найти и устранить все барьеры внутри вас, которые вы сами возвели на ее пути».
Каждому время от времени необходимы моменты уединения, но истинный смысл, успех и счастье недостижимы, пока мы изолированы от других. Большой потенциал напоминает нам, что только окружив себя другими звездами, мы можем сиять по-настоящему.
Глава 4. Расширяйте свою силу. Лидер на любом месте
«Я спас жизнь»
В декабре 2016 года холодным дождливым утром я ехал по богом забытым местам в Северной Калифорнии. Недоумевая, почему нас занесло так далеко от города — коровы сплошь и рядом заменили Starbucks, — я все чаще сверялся с Google-картами. Тут пропала сеть. Наконец машина остановилась перед старой мельницей. К моему удивлению, внутреннее помещение и двор, которые раньше служили для совсем иных целей, превратились в место для таких жизнеутверждающих событий, как свадьбы и встречи выпускников. Такое резкое преображение показалось мне символичным: так я узнал о новой программе в Kaiser Permanente, которая превратила регистраторов и другой обслуживающий персонал в медиков-спасателей. К моменту нашей встречи благодаря этой программе были спасены жизни 471 человека.
В комнате, обычно резервируемой для невест и их подружек, я имел честь встретиться с доктором Санджаем Марваха и Моникой Асеведо из Permanente Medical Group, которые рассказали мне о программе «Я спас жизнь». Их подход был прямолинейным и новаторским: дать возможность всему персоналу больницы — даже работникам без медицинского образования — оказывать медицинскую помощь. Знаю, вы подумали: «Это готовый иск об оказании медицинских услуг без лицензии!» Но выслушайте до конца.
В организации с малым потенциалом всегда есть четкое разграничение, кто способен возглавить процесс изменений. Стиснутые иерархией, такие организации создают ложную дихотомию между теми, кто обладает властью решать, вводить новшества или действовать, и теми, кто обязан слепо им следовать. Легко воспринимать врачей и медсестер в качестве «провайдеров медицинских услуг», а регистраторов и администраторов как «вспомогательный персонал». На первый взгляд логично разделить задачи в условиях больницы. Но как мы убедимся, такой подход ограничивает нашу возможность подключиться к Большому потенциалу.
Предположим, у вас болит ухо. Вы идете к терапевту. Ждете полчаса, вас приглашают в смотровой кабинет, он проводит беглый осмотр и выписывает направление к ЛОР-врачу. Вы записываетесь на прием к специалисту, заполняете гору бумаг, врач задает вопросы о вашем ухе, и вы платите на регистратуре за прием. Все это кажется нормальным, так как у вас проблемы с ухом.
Ну а если на самом деле причиной боли в ухе стал вирус, который вы подхватили, потому что бессонница и стресс ослабили ваш иммунитет? В конце концов, в организме все взаимосвязано. Но так как ЛОР-врач специализируется на ушах, он может и не спросить о вашем самочувствии или режиме сна и потому не обнаружить истинной причины недуга. В современном мире, где специализация медиков становится все уже, команда проекта Kaiser Permanente задалась вопросом: как сделать шаг назад и увидеть более широкую картину?
Они нашли очень простой ответ: отвергнуть ложную дихотомию, правящую в большинстве больниц мира, и уполномочить тех, кто традиционно не наделен ролью «поставщика медицинских услуг» решать проблемы здоровья, которые могут быть упущены в организации с жесткой иерархичной структурой.
Один из самых эффективных инструментов поддержания здоровья — профилактический осмотр. Учитывая это, команда из проекта Kaiser Permanente решила перестроить работу регистратуры с тем, чтобы увеличить количество пациентов, которые воспользуются преимуществами профилактического осмотра и раннего выявления заболеваний.
Теперь, если вы звоните, чтобы записаться на прием по какой бы то ни было причине — пусть из-за боли в ухе, — специалист кол-центра прежде всего проверит, не пропустили ли вы профилактическое обследование (маммографию, цервикальный или колоректальный скрининг), и затем спросит, не хотите ли вы на них записаться. Прелесть этой программы: всем, кто вовлечен в наблюдение, предоставление или планирование медицинских услуг — с медицинским образованием или без, — предоставляется право внести свою лепту в достижение основной цели организации — в улучшение здоровья пациентов.
Эта книга о том, как прочно связаны счастье и успех, и о семи принципах психологии, которые ведут к процветанию. «Преимущество счастья» убедительно разоблачает известный миф: если много работать – добьешься успеха, а если ты успешен, то непременно будешь счастливым! На самом деле последние открытия доказывают, что формула устарела и звучит совершенно иначе: счастье – двигатель успеха, а не наоборот.В состоянии радости и спокойствия наш мозг работает гораздо лучше. Мы становимся более увлеченными, креативными, мотивированными, энергичными, что ведет к достижениям.
В монографии представлен аналитический обзор современной литературы, отражающий основные научные подходы к изучению родственников больных с аддиктивными расстройствами. В работе описываются особенности личностного и семейного функционирования различных категорий родственников больных, страдающих героиновой наркоманией, в сопоставлении с показателями их сверстников из нормативной выборки. Нормативная группа включала практически здоровых лиц, не имеющих выраженных нарушений социальной адаптации. Среди членов семьи нормативной группы отсутствовали лица, страдающие наркотической зависимостью, выраженными нервно-психическими или тяжелыми хроническими соматическими заболеваниями. Описан характер семейной и личностной дисфункциональности родственников наркозависимых, в частности, среди показателей семейного функционирования особое внимание уделено таким, как: нарушение семейного климата и уровня организации семьи, снижение показателей семейной социокультурной ориентации.
В книге рассказывается история главного героя, который сталкивается с различными проблемами и препятствиями на протяжении всего своего путешествия. По пути он встречает множество второстепенных персонажей, которые играют важные роли в истории. Благодаря опыту главного героя книга исследует такие темы, как любовь, потеря, надежда и стойкость. По мере того, как главный герой преодолевает свои трудности, он усваивает ценные уроки жизни и растет как личность.
Название этой книги говорит само за себя — «Как стать успешной стервой, которой все завидуют». Замечали ли вы, что «серую мышку» никто никогда стервой не назовет? А если женщина, наоборот, активно борется за «место под солнцем» и за свой «кусочек счастья» — пожалуйста, готов ярлык: стерва. Может быть, это слово имеет позитивный смысл?Автор полагает, что это безусловно так. Ведь основные черты характера стервы — самостоятельность, прагматичность, высокая адаптивность и беспощадность к себе. Стерва принимает важные решения сама, не перекладывая ответственность на чужие плечи.
Тебе не позволяли хотеть самому? Ты все время жил чужой волей, и поэтому ты сейчас уже не хочешь ничего? Ты разучился хотеть? Боишься выбирать и тебе уже проще жить, как все, и тихо все это ненавидеть?.. Но есть другое предложение: начинать жить снова, потому что сегодня – это не жизнь, а жить все равно хочется, и жизнь стоит того, чтобы ее прожить полной грудью, со всей скоростью! Начинается такая жизнь непросто. Она начинается с детства, а детство – с игры в «Хочу» и «Не хочу». И протестов против того, что «Надо».Эта книга о том, как научиться видеть завтра и сделать свою жизнь радостной!
Арнольд и Эми Минделл — создатели одной из самых многообещающих на Западе школ психологии и психотерарапии — школы процессуальной работы. Это книга — подробное описание одного из практических семинаров, который они провели в институте Эсален в Калифорнии, является лучшим из имеющихся руководств по всему набору методов процессуальной работы."Жил в одном древнем американском племени дурак, наделенный дурацкой мудростью, которого прозвали «перевернутый». И все он делал не так. К примеру, конь его скакал правильно, а он сидел на нем задом наперед.
«Деньги — это энергия, которая движет миром…» Известный американский семейный терапевт Клу Маданес и ее брат — экономист Клаудио Маданес — заставляют нас задуматься о том, какую роль в семейных конфликтах могут играть деньги.Кто из нас не сталкивался с денежными проблемами? Но они — лишь верхушка айсберга, под которой скрыты иные, глубинные процессы. Эта книга о любви и зависти, о жалости и злобе, о доброте и власти.Ярко, увлекательно и открыто в ней идет разговор на тему, затрагивать которую по традиции считалось неприличным.