Богатая мама против богатого папы - [41]
Самая большая проблема клинингового бизнеса во всем мире – это нехватка персонала. Невысокая оплата, непрестижность профессии приводят к высокой текучести кадров. Средний срок работы рядового уборщика в Москве – шесть месяцев. Среди специалистов по сложным видам работ текучесть меньше, но у них и заработок значительно выше. А для рядового персонала есть определенный уровень (в Москве это примерно 200 долларов), выше которого поднимать зарплату нерентабельно.
Основное поле деятельности маленьких фирм – частные заказы. Работать по ним непросто, не зря ведь большинство крупных клининговых компаний не рассматривают отдельных граждан как серьезную клиентуру и постоянный источник доходов.
Помимо того, что объемы работ малы, торговаться о цене с частным клиентом, да еще и обратившимся впервые, куда сложнее, чем с офис-менеджерами. Очень трудно назвать адекватную цену при первом общении с клиентом по телефону. Единственное, что известно более или менее точно, это площадь помещения. Можно также выяснить, сколько ковров в квартире и чем покрыты полы. Но степень загрязнения без осмотра определить очень трудно. При этом изменять цену после осмотра – выход, по понятным причинам, неприемлемый. Пока проблема решается назначением некоей средней цены, которая не меняется ни в сторону повышения, ни в сторону понижения.
Еще одна проблема клинингового бизнеса-сезонность работ. Чтобы не «вылететь в трубу», даже крупные фирмы занимаются клинингом одновременно с еще несколькими направлениями – либо основными, такими как, частности, предоставление нянь, гувернанток и сиделок, либо сопутствующими, к примеру, продажей моющих средств, вывозом мусора, доставкой на дом бытовой химии и товаров народного потребления и даже эскорт-сопровождением. В теплое время года можно расширить сферу деятельности, предложив услуги по уходу за приусадебными участками.
Самой же большой трудностью на первых порах и самой важной задачей на последующих этапах развития вашей клининговой фирмы будет поиск клиентов. Вкладывать большие средства в рекламную кампанию нет необходимости, достаточно будет разместить строчную рекламу в справочных каталогах и специализированных печатных изданиях, предоставить информацию в телефонные справочные службы и распространить объявления в офисы посредством подписных и рекламных агентств. Но самая активная и значительная часть клиентов появляется, как правило, по рекомендации прежних заказчиков. Лучшая реклама для фирмы по уборке помещений – отлично выполненный заказ. Не обижайте клиентов, и люди к вам потянутся!
Полиграфический бизнес: все в одном салоне[12]
Небольшие полиграфические фирмы, появившиеся в последние годы, работают очень гибко. Они берутся за любой, даже самый маленький тираж, чутко учитывают потребности самого широкого круга клиентов. И это их главное преимущество, позволяющее конкурировать с более крупными типографиями. По сути, малая полиграфия – это уже отдельный рынок. И своему рождению он обязан появлению специального оборудования, разработанного в последние десятилетия.
Салон оперативной печати должен быть готов к выполнению полного спектра полиграфических работ. Помимо непосредственно печати, сюда входит фотографирование и сканирование оригиналов, а также финишная обработка готовой продукции.
Наиболее часто малым типографиям приходится надпечатывать конверты, изготавливать визитные карточки, всевозможные бланки, рекламные листовки, прайс-листы, брошюры-инструкции, книги в мягкой обложке, открытки, блокноты, пригласительные билеты. Поэтому первым делом такая фирма должна приобрести оборудование для печати на бумажных носителях. Если же салон располагает необходимым дополнительным оборудованием, он может оказывать услуги по нанесению изображения на сувенирную продукцию, в том числе на изделия из ткани (скажем, печать на футболках).
А поскольку тиражи сильно разнятся от заказа к заказу, целесообразно использовать тот тип печатных машин, который наиболее выгоден в каждом конкретном случае.
При печати от одного до сорока экземпляров самый рентабельный вариант – цветные принтеры. Предпечатная подготовка материалов в этом случае сведена практически к нулю. И этот плюс при минимальных тиражах перекрывает главные недостатки – низкую скорость печати и высокую себестоимость одного оттиска.
Современные принтеры (таких фирм, как Minolta, Xante, Canon, Tektronix, Epson) могут использовать различные технологии печати: струйную, лазерную, твердочернильную или сублимационную. Стоимость подобного оборудования варьируется от $1500 до $7900, в зависимости от модели. Скажем, модель лазерного принтера Phaser 780 Р от Tektronix, рассчитанного на печать формата A3 с разрешением 1200 dpi и скоростью 4 стр./мин, стоит порядка $7430. Твердочернильный принтер той же марки (формат А4; автоматический режим двусторонней печати) можно приобрести за $5300.
Наиболее удобны для салонов оперативной полиграфии аппараты, оснащенные технологией печати твердыми чернилами. Такие принтеры имеют разрешение до 1200 dpi и позволяют использовать разные виды бумаги, включая фактурную. В сочетании с относительно низкой себестоимостью красителей это обеспечивает красивую, красочную и недорогую печать.
Журналист Дэвид Оуэн рассказывает историю изобретения, без которого немыслима жизнь современного офиса – копировального аппарата. Уникальный случай: он был создан усилиями практически одного человека. Поразительное упорство изобретателя Честера Карлсона принесло ему славу второго Гутенберга и избавило тысячи людей на планете от изнурительного переписывания документов. Автор прослеживает путь Честера от первого ксерографического аппарата, изготовленного в 1938 году, до создания гигантской корпорации Xerox, чье название стало синонимом высочайшего качества и скорости копирования.
Стив Бланк, гуру стартап-движения, говорит, что главное для начинающего предпринимателя – это «выйти из офиса», то есть начать напрямую узнавать у клиентов, что им нужно. Однако получите ли вы действительно важную информацию, зависит от того, какие вопросы вы будете задавать. Кстати, самый популярный вопрос – «Нравится ли вам наша идея или продукт»? – неверен. Это все равно, что спрашивать маму, по душе ли ей ваша идея: она любит вас и в любом случае похвалит, не желая расстраивать. Так же поступают и 99 % клиентов.
Хотите научиться видеть больше остальных? Уметь замечать и анализировать даже мелкие детали – то, что под силу только настоящим лидерам? Это реально!Макс Базерман, профессор Гарвардской школы бизнеса, специалист по поведенческой психологии, рассматривает в своей книге ситуации, когда большинство людей склонны игнорировать часть событий и фактов, упуская их случайно или намеренно. Он объясняет причины, по которым мы себя так ведем, и предлагает методики, которые помогают избавиться от «зашоренного» виденья и усилить нашу зоркость.
В этой книге эксперт по продуктивности Джейсон Вумек рассказывает, почему увеличение количества рабочих часов – неверный путьк вершинам эффективности. Вместо того чтобы работать больше, следует проанализировать свои привычки, принять новые установки и стать проактивным. Оригинальная авторская методика предлагает конкретные приемы для планомерного повышения личной эффективности.
В книге рассказывается история главного героя, который сталкивается с различными проблемами и препятствиями на протяжении всего своего путешествия. По пути он встречает множество второстепенных персонажей, которые играют важные роли в истории. Благодаря опыту главного героя книга исследует такие темы, как любовь, потеря, надежда и стойкость. По мере того, как главный герой преодолевает свои трудности, он усваивает ценные уроки жизни и растет как личность.
Сегодня каждый человек в мире знает, что такое реклама, или хотя бы имеет об этом представление. Реклама стала одной из неизменных составляющих современной действительности. Именно поэтому знания в данной сфере будут полезны не только специалистам, работающим с рекламой, но и обывателям.Предлагаемое издание содержит необходимый минимум информации о рекламе, а также подробно комментирует последние изменения законодательства в этой области общественной жизни.Книга предназначена для широкого круга читателей.