Блоги. Новая сфера влияния - [31]

Помимо внимания и интереса у читателя может появиться желание пойти дальше и совершить действие (по рекламной модели AIDA).

Во время прошлогоднего конфликта России с Грузией один начинающий хостинг-провайдер отреагировал на ситуацию заявлением: «Не даем грузинам». Безусловно, он привлек внимание, его сайтом заинтересовались, и тот в какой-то момент даже не выдержал нагрузки, вызванной наплывом посетителей. Однако пришедшие не видели ничего относящегося к заявлению, и вряд ли у них возникало желание купить услугу. В итоге провайдер добился лишь того, что его сайт атаковали.

Другой пример. Известный американский производитель цветных карандашей решил обновить ассортимент и объявил о том, что исключит из своего стандартного набора четыре цвета, с тем чтобы осталось пятьдесят. Было назначено национальное голосование, в котором каждый мог выбрать ненужные, по его мнению, оттенки. В итоге вся страна гудела на эту тему. Разумеется, мнения разделились. На следующий день после завершения голосования, когда стали известны четыре лишних цвета, Apple заявила, что они заслуживают лучшей участи, и… выпустила компьютеры с корпусами «опальных» оттенков. Многие недовольные результатами голосования купили эти компьютеры, и Apple заработала деньги и укрепила репутацию.

Не ждите больших новостей

Метки: блогословие, темы блога, PR, СМИ

Маркетологи из информационно открытых компаний уже поняли, что по отношению к СМИ являются не просителями, а ньюсмейкерами. Они могут управлять информацией как ценным ресурсом – с пользой для своей организации.

Не обязательно ждать больших новостей: вашим клиентам интересно и многое другое. Перестаньте оценивать событие по мерке традиционного пиара: представьте, что у вас свой собственный информационный канал. Наверняка вам есть о чем рассказать миру, например:

– вашу продукцию наградили медалью;

– в ваш ресторан зашел известный человек;

– ваш представитель выступал на конференции;

– вы привозите лед из Гренландии;

– вы решили проблему, о которой прочитали недавно в блоге конкурента;

– ваш магазин закрылся сегодня на час позже обычного;

– вы добавили новый цвет в линейку продукции;

– ваши администраторы проходят десятидневную стажировку в Москве;

– потребитель прислал хороший отзыв по почте или написал в книгу жалоб и предложений;

– произошел забавный диалог с новым кандидатом на должность;

– вы ездили в Китай, чтобы узнать секреты производства продукта;

– заключен договор с новым клиентом;

– вы придумали новый способ сократить очереди к кассе.

Напишите об этом в своем блоге прямо сегодня и не ждите одобрения от редактора ежемесячного журнала с тиражом в пару тысяч экземпляров, публикующего также сведения о ваших конкурентах. У вас может быть гораздо больше заинтересованных читателей, которые ежедневно ищут информацию и с которыми можно поддерживать регулярный контакт без посредников.

А как же журналисты? Не переживайте, они сами обратятся к вам по итогам публикации в корпоративном блоге: представители 92 % российских компаний, которые обзавелись блогом, испытали это на себе.[10]

Расскажите пять неожиданных вещей о себе

Метки: темы блога, корпоративный блог, доверие

Чем больше вы знаете о человеке, тем больше личного в ваших отношениях с ним, тем больше поводов для общения. Вы представляете, с кем он дружен, как может отреагировать на те или иные реплики или обстоятельства, почему поступил так-то, куда ездил на выходные. Если вы читали его сетевой дневник, то при встрече у вас будет больше шансов найти тему для разговора.

А теперь представьте, что речь идет не о человеке, а о компании. Какой компании люди будут больше доверять – той, продукцию которой они первый раз увидели на полке магазина, или той, которая не только рассказывает о своем продукте, но и показывает свою закулисную жизнь и даже позволяет потребителям ее комментировать?

Подумайте, что люди могут узнать о вас и вашей компании из блога, где вы не стеснены жесткими рамками. Ваш коммерческий директор поймал на отдыхе пятикилограммовую щуку? На внутреннем конкурсе поедания бананов победил специалист клиентского отдела, недавно защитивший диссертацию по философии? Чем не темы для поста?

Когда потребители в следующий раз встретят вашу торговую марку вне Сети, они воспримут ее как старую знакомую, о которой знают нечто выходящее за рамки прайс-листа.

Какие пять вещей, о которых пока осведомлены немногие, вы готовы рассказать? Может быть, ваш директор увлекается гидропоникой или играл в хоккей за команду города? Или у вас в компании 49 Александров, общий вес которых превосходит суммарный вес остальных сотрудников? Или ваш главный бухгалтер зачитывается романами Марининой?

Подумайте и соберите такие истории, и корпоративный блог превратится в настоящую летопись компании со своими легендами и персонажами, с забавными и понятными каждому историями из офисной жизни.

Комментарии

sheller пишет:

Этому, наверное, пример – страничка на сайте Студии Лебедева о росте, весе, годах сотрудников: artlebedev.ru/studio/stat/.

Инна Алексеева пишет:

Главное, чтобы выданная инфо не касалась таких внутренностей бизнеса, которые могут быть конкурентными преимуществами:) Блоги читают не только клиенты, но и конкуренты. Писать о щуках – да, пожалуй:)