Бизнес-тренинг: с чего начать, как преуспеть. Советы руководителям и тренерам - [68]

Таким образом, помимо работы по разрешению актуальной ситуации участники имели возможность не только принять участие в спонтанном обсуждении, но и структурировать его, опираясь на описание алгоритма действий.

Результатом работы группы явился следующий полезный остаток:

1) группа совместными усилиями нашла решение актуальной для одного из участников задачи;

2) изучила и опробовала на практике рациональный подход к принятию решений;

3) отработала навык поиска необходимой информации и ее анализа;

4) отработала навык выбора наилучшего решения из множества альтернатив (техника КРИОС);

5) получила навык поиска нестандартных решений в режиме мозгового штурма.

Получилась емкая, методически насыщенная, практически применимая и полезная работа. Такая результативность, собственно, и требуется от тренинга, и именно благодаря этому участники были удовлетворены. Достоянием группы стали полученные знания, навыки, умения, удовольствие от эффективной совместной деятельности и значимый практический результат.

Надо добавить, что в активно работающей группе, в которой установлены доверительные отношения, участники очень часто выносят свои проблемы на обсуждение. От тренера требуется только заметить запрос. Обычно в шеринге после обсуждения какой-либо абстрактной теории некий думающий участник, который пытается сразу найти применение предложенной теории в своей практике, задает тренеру как эксперту в этой области каверзный вопрос: «А вот у нас в компании была такая ситуация – как бы вы ее решили?!» Здесь главное – не обольститься доверием группы и не впасть в менторскую позицию. Мнение тренера, конечно же, значимо для группы, но важнее приобретение участниками собственного практического опыта. Поэтому логично переформулировать вопрос, адресованный тренеру, в задачу-кейс для группы. Когда мгновенно, по ходу тренинга, возникают такие возможности с пользой для всех проработать актуальную ситуацию, это очень ценно! Кроме того, подобное «отступление» от плана предоставляет участникам группы право на новые самостоятельные открытия. В своих тренингах я часто пользуюсь таким шансом: мне очень нравятся легкие элементы спонтанности, они способны освежить любую, даже самую привычную тему тренинга и сделать его жизненным, полезным и ярким. Именно поэтому я и заключила слово «отступление» в кавычки – я намеренно заранее отвожу в плане тренинга специальное время для работы над актуальными ситуациями, предлагаемыми группой. На мой взгляд, это одно из главных украшений и достояний тренинговой работы.

Глава 7 С чего начать, как преуспеть: вопросы и ответы

Как все начиналось?

Я стала тренером в тот момент, когда осознала необходимость жить в согласии со своим представлением о жизненном предназначении. До этого момента я работала в крупной производственно-торговой компании коммерческим директором. Эта работа доставляла мне удовольствие долгое время. Но потом настал этап переосмысления ценностей, я думала, задавалась вопросами, искала на них ответы. Это привело к тому, что я сформулировала конкретный вопрос к самой себе: как можно совместить два моих ключевых ресурса – умение вести бизнес и знание психологии. В какой-то момент вдруг стало понятно, что именно профессия бизнес-тренера позволяет реализоваться в качестве психолога, не теряя связи с бизнесом – его активностью, новаторством, темпами и энергиями, которые мне очень симпатичны.

Задумывались ли вы о том, что потом это будет приносить доход?

Конечно. Как человек, с детства приученный к самостоятельности и независимости, а в годы перестройки активно вошедший в бизнес-среду, я искала способ сочетать приятное (творческую реализацию психологических знаний) с полезным (возможностью рассматривать тренинг в качестве продукта, обладающего коммерческой ценностью).

Когда мой внутренний конфликт между психологом и коммерсантом был разрешен, я завершила дела на прежнем месте работы, уволилась, вышла на неизвестный мне рынок и объявила: «Я – Надежда Прокофьева, бизнес-тренер! Прошу принять во внимание, а также любить и жаловать!»

Воистину, меньше знаешь, крепче спишь! Я не представляла себе, насколько непростым окажется путь нового профессионального становления, сколько препятствий ждет на этом пути. Знала, что будет непросто, была готова к этому, поскольку шаг этот был осознанным, знала, что предстоит преодолеть огромный массив работы – ипосозданию продукта (тренингов), и по привлечению клиентов, но одно дело знать, другое – жить в этом…

На прежнем, товарном рынке я чувствовала себя как рыба в воде: обладала хорошей деловой репутацией, знала законы взаимодействия. Казалось, что старые связи помогут легко создать клиентскую базу, а рекомендации прежних деловых партнеров сделают начало моей тренерской деятельности более мягким и гуманным. Но на деле все оказалось не так просто. Действительно, несколько первых заказов я получила, опираясь на прежние связи, однако дело осложнялось тем, что смена имиджа и роли, в которой я начала выступать, превратившись в одночасье из коммерческого директора в бизнес-тренера, была слишком стремительной и не укладывалась в головах моих бывших коллег. Поэтому пришлось создавать клиентскую базу с нуля. Это непросто, но осуществимо. Холодные звонки, продажи по телефону, переговоры, участие в конференциях и планомерное проведение открытых тренингов позволили за год не только приобрести заинтересованных во мне заказчиков, но и создать имя, известное в новом кругу.