Бизнес и Трансерфинг. Нейро-квантовый метод успеха - [31]

Пока организация не научится принимать во внимание факторы, вызывающие стресс, который, в свою очередь, делает ее уязвимой, ничего не изменится. Тем не менее как только организация начинает осознавать тот факт, что неадекватные реакции порождают ситуации, противоречащие ее потребностям, она начинает открывать для себя возможности изменения когнитивных, организационных и поведенческих моделей.

По мере подобных изменений организация вырабатывает новые привычки, пересматривает свое отношение к человеку и предоставляет ему условия для саморазвития. Мало-помалу организация убеждается в том, что такая линия поведения работает лучше: по мере того как страхи ее приверженцев исчезают, сбои в работе становятся не столь значительными, а конкурентоспособность возвращается.

Перед лицом проблемы всегда стоит задавать себе вопрос: какая потребность не была удовлетворена? Знание своих потребностей для человека и организации – это важнейшее условие успешного применения Нейрокванта.

3.1.3. Равнозначность ценностей и потребностей

Ценности и потребности неразрывно связаны. Это два основополагающих слагаемых мотивации. Структура иерархии ценностей и потребностей может меняться от человека к человеку, но при этом ее вершина остается неизменной для каждого из нас.

Позвольте, я объясню.

Возьмем, к примеру, Джона, для которого признание и уважение в компании имеют определенную ценность. Если Пол, его босс, придя в офис, не здоровается с ним, Джон чувствует себя обиженным; его потребность в уважении не удовлетворяется.

Однако если мы поговорим с Полом, то увидим ситуацию с другой стороны. Он, напротив, считает, что выразил Джону свое уважение, когда не стал отрывать его от работы. Так, одна и та же ценность (уважение) порождает различные типы поведения у двух разных людей. Если при этом Джон и Пол не будут пытаться понять друг друга, то это различие – потенциальный источник конфликта.

Если спросить Джона, в каком смысле важно уважение, он даст ответы, которые будут отсылать к его личной иерархии ценностей, включающей человечность, щедрость, общение, признание, любовь, жизнь. Если задать тот же вопрос Полу, он продемонстрирует, что для него важны эффективность, общение, индивидуальность, признание, любовь, жизнь.

В ходе работы персональным тренером я заметил, что в большинстве случаев три последние ценности: признание, любовь и жизнь – неизменно оказываются на вершине пирамиды иерархии ценностей.

Если ценность недостижима, человек будет довольствоваться теми, что стоят ниже в иерархии. Например, Джон никогда не заикнется о любви в своих отношениях с Полом, но не испытает ни малейших затруднений, говоря о признании, щедрости и уважении.

Как только Пол и Джон осознают, насколько важно учитывать потребности друг друга, их общение станет намного эффективнее. Пол поздоровается с Джоном, который почувствует уважение со стороны начальника. Все это создаст здоровый климат для конструктивной работы, сформирует новые привычки и изменит окружающую реальность.

Нейроквант располагает на вершине иерархии потребностей признание, духовность (любовь к самому себе и другим) и самореализацию (жизненную миссию).

3.1.4. Иерархия потребностей и мотивация

Почему необходимо принимать во внимание индивидуальную иерархию ценностей человека?

Просто потому что две потребности одного и того же человека могут иногда быть несовместимы друг с другом. В этом случае так же, как в ситуации с ценностями, человек сосредотачивается на удовлетворении потребности нижнего уровня. Например, Джон гораздо меньше думал бы об уважении, если бы был голоден или ему пришлось бы простоять 20 минут в очереди в туалет…

С мотивацией это связано следующим образом: до тех пор пока базовые потребности человека неудовлетворены, его внимание будет полностью сосредоточено на них, и это будет определяющим фактором в его поведении. Просто попробуйте обсудить профессиональные цели с кем-то, кто не выспался, голоден или находится под воздействием стресса и тревоги…

Только когда базовые потребности человека полностью удовлетворены, он начнет двигаться вверх по ступеням пирамиды ценностей, пытаясь, что естественно, удовлетворить и высшие потребности тоже. На самом деле, позитивные эмоции – ощущение полноты жизни, удовольствие или радость – возникают в результате удовлетворения высших потребностей, дающих человеку чувство принадлежности, признания и отвечающих за самоуважение, самореализацию, и являются мощными мотивационными факторами.

Возвратимся к нашему предыдущему примеру. Джон, у которого все в порядке с безопасностью и налажен быт, высоко ценит принадлежность к команде (ценность братства), где полезны его навыки (ценность взаимообмена) и где он может выражать свои эмоции и чувства (ценность общения). Он будет стараться работать как можно лучше, чтобы его оценили коллеги (ценность признания) и чтобы обрести гармонию с самим собой и окружающими (ценность любви) и достигнуть цели своей жизни (ценность полноты жизни). Это постоянное стремление к удовлетворению потребностей обеспечивает нас непрерывным потоком энергии, которая дает нам силы двигаться вперед. Но точно так же, как Джон продвигается вверх по пирамиде ценностей, он, в случае возникновения различных стрессовых факторов, может начать обратное движение. Причиной могут стать экономический кризис, безработица, реструктуризация компании, риск потерять работу. В такой ситуации целью Джона будет главным образом обеспечение собственной безопасности. О духовности он будет думать в последнюю очередь – в данный момент ему предстоит решить, что делать со своими ценными бумагами.