Битва за внимание - [73]
«Сегодня, когда я шел к вам сюда, я вспоминал, с чем у меня ассоциировался Росатом, когда я здесь не работал… Большая государственная компания, атомная энергия, атомные станции, ледоколы… Наверное, у большинства из вас о Росатоме такое же представление.
Прошло время. Я стал работать в этой компании и совершил для себя ряд открытий. Главное из них: Росатом – это не только большая энергетическая компания. Это большая цифровая компания. Почему Росатом занимается IT-решениями для городов? Дело в том, что компания присутствует в 360 городах. И Росатом в этих городах участвует в формировании городской среды, создает сервисы для граждан, повышает качество дорог, улучшает образование, здравоохранение. Я надеюсь, что наш рассказ о Росатоме сегодня станет таким же открытием для вас, каким он стал когда-то для меня…»
☐ Конфликт / Контраст / Конкретика
☐ Вопрос
☐ Статистика
☐ История
☐ Цитата
☐ Предмет-метафора
☐ Картинка / Иллюстрация
Оратор: руководитель корпоративного университета Amway.
Мероприятие: Международная конференция лидеров Amway в Португалии, 2018 год.
Тема выступления: Новые инструменты привлечения клиентов.
Аудитория: около 2500 чел., независимые предприниматели Amway (НПА).
Главное предубеждение: Люди уходят из бизнеса.
Главный незаданный вопрос: Как удержать?
Цель: Использовать новые инструменты привлечения клиентов.
Месседж: Не привлекать больше, а удерживать уже привлеченных.
«Послушайте историю, которая многим из вас будет знакома. Это история Светланы. Она рассказала мне, что буквально два года назад она встретилась со спонсором, который вдохновил ее начать бизнес. Она подумала: «Все здорово, все просто! У меня есть ментор, который мне поможет», – и начала рассказывать о новом бизнесе своим друзьям.
Но друзья спрашивали: «А сама-то ты чего достигла?», – и ей стало трудно… В такие моменты она чувствовала себя неловко. Но Светлана снова составляла список, приглашала друзей, делала презентации… И сталкивалась с новыми сомнениями и возражениями… Вот это чувство неуспешности… Она стала чувствовать, что бизнес Amway – это сложно. И в конечном счете ушла из бизнеса…
У меня к вам вопрос.
Поднимите руки те, кто знаком с этой ситуацией? Когда приходит новичок и уходит от вас… Вы знаете, 49 % наших новичков уходят в первый год. Я хотела вам показать, как это происходит (подходит к столику, берет в руки бутылку воды и бумажный стаканчик). Мы берем нашу с вами клиентскую базу (показывает стаканчик). И мы работаем-работаем-работаем, чтобы наполнить ее (наливает воду из бутылки в стаканчик. Со дна начинает литься вода – он оказывается дырявым). Но мы видим, что они от нас убегают (показывает, как вода вытекает через дырки на дне стакана). И мы думаем, как еще больше работать, чтобы постоянно наполнять нашу базу… А что, если вместо того, чтобы работать быстрее и больше – сделать вот так (берет недырявый стакан и ставит в него дырявый, вода больше не вытекает). В чем же секрет?»
☐ Конфликт / Контраст / Конкретика
☐ Вопрос
☐ Статистика
☐ История
☐ Цитата
☐ Предмет-метафора
☐ Картинка / Иллюстрация
Уверен, теперь вы знаете все или почти все о том, как держать внимание при общении вживую. Однако такое общение все чаще – роскошь. Обыденным становится коммуникация онлайн.
В следующих главах – о том, как писать и как говорить по эту сторону экрана так, чтобы по ту сторону хотелось подвинуться поближе и сделать погромче. Свайпайте[75] скорее!
Резюме
Обоснуйте для себя, почему вы имеете право говорить в этом зале. Запишите ответы на десять «почему».
Спросите себя: «Что у меня есть на эту тему? Что для них может быть новым и ценным из моего багажа?» Запишите ответы на стикерах. Выбросьте лишнее, структурируйте нужное.
Разверните свое содержание так, чтобы оно отвечало на их «главный незаданный вопрос» в каждый момент вашей речи.
Дайте им чувствовать и действовать. Большая аудитория переваривает умный контент только в упаковке шоу.
Творчески воруйте приемы работы с большим залом у опытных спикеров. Изобретайте свои приемы и обкатывайте их в безопасных условиях.
Используйте прием «Сегментируй и таргетируй!». Придумайте типологию, которая «разрежет» 100 % аудитории на три-четыре четких сегмента. И говорите с каждым сегментом.
Не будьте сложными, занудными, напыщенными, фальшивыми. Большая аудитория – как увеличительное стекло. Она все видит. Только не говорит.
Тщательно готовьтесь и рискуйте. Удача сопутствует рисковым и подготовленным.
Глава 24
Битва за внимание онлайн
ВЫ УЗНАЕТЕ:
• Как учесть специфику онлайна?
• Как совладать с техникой?
• Как вовлекать, кроме «поставьте мне плюсик»?
ВЫ СМОЖЕТЕ:
• Обойти подводные камни онлайн-эфиров
• Работать в кадре не хуже телеведущих
• Применять 100+ креативных способов вовлечения
ТАКЖЕ В ЭТОЙ ГЛАВЕ
инфоцыган Кузин,
онлайн-тренер Уокер,
эфир в Instagram,
порновторжение в Zoom-тренинг.
Наказание и награда
Представьте, что вы проводите открытую бесплатную онлайн-встречу со своей целевой аудиторией на час-полтора. На той стороне экрана – важные для вас люди, которые пришли забрать свой кусочек пользы по заявленной теме и решить – стоит ли иметь с вами дело. И вроде бы все нормально, но вдруг с вами случается нечто… Отметьте галочкой, что это может быть:
Из этой книги вы узнаете, как выходить сухим из воды в любой ситуации трудного общения – как на публике, так и в диалоге. Вы получите готовую схему реагирования на любой словесный выпад в ваш адрес. Недовольный клиент? Злой начальник? Или просто выскочка в аудитории? Что бы ни случилось – вы будете знать, что делать!Десятки видео самых удачных и самых провальных примеров общения, а также доступ к полному онлайн-курсу «На линии огня» на платформе Courson.ru позволят вам не только читать, но и смотреть и слушать эту книгу вживую.В формате pdf A4 сохранен издательский дизайн.
Филип Капло, один из первых американцев, принявших сан мастера Дзен («роси»), посвятил эту книгу вопросам вегетарианства. Автор приводит религиозные, гуманитарные и научные доводы в поддержку вегетарианства, исследует основные буддийские тексты и дает оценку духовных и нравственных аспектов проблемы. Книга также знакомит читателя с преимуществами вегетарианской диеты, приводит научные данные, рассеивающие сомнения в ее безопасности и полезности.
Откровенные записки о том, что случилось с автором, когда он отказался от мёртвой пищи и перешёл на живую, настоящую. Это не хвалебная песнь, это искреннее повествование, хотя плюсов тут вышло намного больше, сами понимаете. Зачем нужно переходить на живую еду, как в этом помогут йога и медитация, и что может с вами случиться в пути – обо всём этом читайте записки практика. Администрация сайта ЛитРес не несет ответственности за представленную информацию. Могут иметься медицинские противопоказания, необходима консультация специалиста.
Слова «женщина» и «должна» часто идут где-то рядом. Женщина должна быть скромной и уступчивой. Должна обеспечивать домашний уют. Должна воспитывать детей. И много других «должна», которые внушают женщинам чувство вины и запрещают распоряжаться собственной жизнью так, как хочется. Глория Стайнем, признанный лидер феминистского движения 60-х–70-х, посвятила свою жизнь борьбе за то, чтобы каждая женщина могла освободиться от тисков гендерных установок и правил. В этом и есть суть настоящего феминизма: оценивать человека по его способностям, достижениям и устремлениям, а не исходя из половой принадлежности.
Наша жизнь – своего рода гонка, а точнее, их непрерывная последовательность. Иногда мы обнаруживаем, что участвуем в состязании, в которое вступили не по своей воле. Известная история о соревновании между черепахой и зайцем дошла до нас из глубины веков – впервые она была рассказана более двух тысяч лет назад. Но в книге автор – успешный бизнесмен и топ-менеджер, учёный и лектор Дэвид Тзор под неожиданным углом рассматривает эту древнюю историю. Проницательный читатель сделает для себя множество открытий, а также получит набор практических инструментов, с помощью которых сможет превратить самые незавидные жизненные ситуации в великие триумфы.
Часто ли вам случается поговорить с мудрым человеком, с Мастером? Легко ли вы находите ответы на вопросы о счастье, о мечте, о своем предназначении, о смысле и месте в жизни, о том, как жить в полной гармонии с собой и всем окружающим? Персонажу этой книги повезло: в его мире живет человек не совсем обычный, способный не только отвечать на такие вопросы, но и разъяснять, казалось бы, сложные проблемы мироздания простым, понятным и логичным языком, не забывая о здоровом чувстве юмора. Он расширяет картину мира своего ученика.
Здравствуй, дорогой Друг! Если ты уже прочитал мою книгу «Скорочтение», то уже знаешь, как работать с таблицами Шульте. Если моя книга тебе не знакома, то специально для тебя на последних страницах размещена краткая инструкция по работе с ними. С уважением автор.
Необъяснимое чувство страха, учащенное сердцебиение, нехватка воздуха, головокружение и потеря контроля над ситуацией – все это симптомы панической атаки, которые зачастую принимают регулярный характер и мешают вести полноценную жизнь. Причины, вызывающие тревожные состояния, могут быть самыми разными, но все они, как правило, сводятся к недостаточному пониманию собственных эмоций. Откажитесь от антидепрессантов и неэффективных традиционных методов лечения и узнайте, как победить страх с помощью новейших ментальных упражнений, разработанных на основе последних исследований мозга.В формате PDF A4 сохранен издательский макет.
Он не хочет признавать, что делает тебе больно. Для него нормально повышать голос, оскорблять или применять силу. Он ни во что не ставит твое мнение. Он не остановится, пока ты сама не прекратишь это безумие. Советы, изложенные здесь, помогут распознать абьюзера и вооружат вас инструментами самозащиты, физической или психологической, от агрессивных и контролирующих мужчин. А также позволят скорректировать негативное поведение партнера, если он готов меняться.
Если вы неоднократно пытались (и все еще хотели бы) питаться правильно, перестать так часто проверять телефон, спать по 8 часов ежедневно, бросить курить, поддерживать порядок на рабочем столе, похудеть и удержать результат, но надолго вас не хватило, – значит, вы созрели для этой книги. Автор блокбастеров «Проект Счастье» и «Счастлива дома» Гретхен Рубин рассказала миллионам людей, как внести в свою жизнь больше маленьких радостей и удовольствий. В своей новой книге Гретхен поставила себе и блестяще реализовала две задачи: 1) объяснить, почему нам трудно усваивать хорошие привычки (и избавляться от плохих); 2) научить нас эффективным стратегиям формирования новых привычек с учетом индивидуальных особенностей каждого.
71-летняя супермодель Мэй Маск – не просто красивая, но и невероятно успешная и счастливая женщина – делится мудрыми уроками, которые она усвоила за долгую жизнь. Несмотря на удары судьбы и невзгоды: развод и статус многодетной матери-одиночки в 31 год, бедность и невостребованность, Мэй никогда не опускала руки. Она упорно работала, боролась с жесткими стандартами в модной индустрии, воспитывала в детях независимость и амбициозность – и всегда смотрела в будущее с оптимизмом, имела четкий план действий и знала, куда и зачем идет. В своей первой книге Маск не только рассказывает историю своей богатой приключениями жизни, но и с удовольствием дает множество полезных советов о том, как сохранить здоровье и красоту, быть стильной и уверенной, оставаться хорошей матерью и при этом строить карьеру, а главное – принимать себя, не бояться пробовать новое и любить жизнь в любом возрасте.