Библиотечный коллектив: гендерный ракурс - [41]

Татьяна Ивановна начала работать в библиотеке в 1976 году после окончания Астраханского культурно-просветительного училища. С тех пор прошла путь от библиотекаря отдела абонемента до заведующей отделом межбиблиотечного абонемента. В разное время возглавляла секторы гигиены и реставрации, информации по проблемам культуры и искусства. Высокопрофессиональный, добросовестный, ответственный, требовательный к себе и к своим коллегам специалист, сегодня она разрабатывает документы, определяющие стратегию развития отдела МБА; вносит предложения по продвижению и развитию библиотечно-информационных услуг отдела; участвует в работе по внедрению и использованию компьютерных технологий в библиотечных процессах; координирует заказы абонентов в другие библиотеки страны в случае отсутствия документов в собственном фонде; осуществляет социальное партнерство с библиотеками и другими организациями.

Много занимается Татьяна Ивановна и содержательной переориентацией работы отдела: предоставление всех видов услуг представителям государственных служб области; осуществление информационного сопровождения исследовательской деятельности преподавателей вузов — научной элиты Астрахани; выполнение запросов специалистов народного хозяйства города и области; индивидуальное обслуживание научно-исследовательских запросов соотечественников, живущих в ближнем и дальнем зарубежье. Она обобщает опыт работы МБА; оказывает консультативно-методическую помощь библиотекам города и области, а также индивидуальным пользователям.

На фоне всей этой большой и серьезной работы, которой занимается Татьяна Ивановна, ее стиль общения с коллегами и с читателями очень выделяется и выходит на первый план. Он характеризуется тем, что всех своих читателей и коллег она воспринимает индивидуально. Любой читатель, обратившейся к Татьяне Ивановне, знает: она сделает все, чтобы он ушел из библиотеки с максимально выполненным запросом. Не успокоится, если не найдет нужный материал, будет искать, обращаться в другие библиотеки.

Когда несколько лет назад в библиотеку пришло благодарственное письмо от Х. Ш. Султанова, ученого из Республики Казахстан, в котором он благодарил сотрудников отдела МБА за помощь в поиске книги, которую десять лет (!) безуспешно искал и в России, и во Франции, а найти смог только с нашей помощью, всем коллегам сразу стало понятно, что именно Татьяна Ивановна помогла ученому. По-другому работать она не может.

В МБА читателей немного, но они приходят с очень серьезными научными запросами. Ученые — народ не простой. Ко всем нужен индивидуальный подход. Кто-то очень резкий, и все требует «быстро и сейчас», кто-то застенчив и стеснителен до такой степени, что приходится долго говорить с ним, чтобы понять, что же все-таки нужно. Многие читатели, особенно аспиранты, докторанты, ученые, работающие над долгосрочными темами, пользуются услугами МБА не один год. И Татьяне Ивановне удается так выстроить взаимоотношения, что ее отдел постепенно воспринимается как соучастник большой научной работы. Благодарные за терпение и такт читатели приносят потом в дар свои монографии, присылают публикации. Они становятся добрыми друзьями библиотеки. Татьяна Ивановна так располагает к себе, что как-то незаметно для себя люди начинают доверять ей свои волнения, тревоги, радости. Она умеет слушать и сопереживать. Нужно ли это в библиотеке? Несомненно, ведь одна из ее миссий — быть не только информационным центром, но и центром общения, притяжения.

Многих женщин-библиотекарей характеризуют слова Ю. Н. Столярова[27] — «Альтруизм, добросовестность, обязательность». У Галины Васильевны Масловой и Калили Салахадиновны Ситахметовой именно альтруизм, добросовестность, обязательность являются основными профессиональными чертами.

Галина Васильевна много лет возглавляет методическую службу Лиманской ЦБС. За более чем тридцатилетний срок работы она переосмыслила и трансформировала и содержание деятельности районной методической службы, и изменение ее приоритетов. В одной из публикаций, посвященной методической деятельности, в журнале «Библиотека» были представлены основные образы современного методиста. Четыре из них характеризуют сложившийся стиль работы Галины Васильевны — методист-реалист, методист-аналитик, методист-летописец, методист-защитник. Какие же профессиональные и личностные особенности позволяют провести эти параллели?

Прежде всего Галина Васильевна методист-реалист, что означает не просто сбор и учет, а подробное, детализированное изучение, анализ, ранжировку статистической отчетности по всем показателям работы каждого структурного подразделения и системы в целом. Порой, кажется, что слишком много приходится считать, выстраивать в таблицы. Однако как методист-реалист Галина Васильевна верит только фактам, а именно это дает возможность реально оценить уровень каждого филиала, увидеть позитивные и негативные стороны работы, определить предметную основу консультационной помощи, непрерывного обучения кадров профессиональным навыкам и знаниям.

Это позволяет ежегодно представлять главе администрации района сравнительную статистическую информацию о работе библиотек в контексте библиотечного дела региона, а каждому главе сельской администрации — информационное письмо с краткой оценкой работы библиотеки, сравнительными показателями, предложениями по дальнейшему развитию библиотечного обслуживания.