Би-Би-Си: история, аппарат, методы радиопропаганды - [29]

Изучение аудитории с помощью специально составленных вопросников-анкет (или устных опросов населения) — исконный метод социологов. Для проведения опроса или анкетирования составляется «модель» (или «панель») аудитории, то есть группа людей, которые выбираются пропорционально возрастному, половому, национальному, социальному и профессиональному составу населения данной страны или географического района. «Панель», включающая иногда до нескольких тысяч человек, может быть создана и для разового исследования и на длительный срок.

Опрашиваемому предлагаются самые разнообразные вопросы: какие передачи Лондонского радио он слушал и сколько времени провел у приемника, сколько человек слушало Би-Би-Си вместе с ним, как часто и на каких волнах он «ловит» Би-Би-Си, какие программы предпочитает. Выясняются его оценки, мнения, пожелания, уровень и качество слышимости передач, оптимальное время для трансляции программ Би-Би-Си в эфир, даже реакция на тембр голоса диктора или комментатора. В анкете содержатся и вопросы относительно возраста, профессии, социального положения опрашиваемого.

Панельные опросы зарубежной аудитории корпорация стала проводить вскоре после окончания второй мировой войны. На Лондонском радио разработано несколько «панелей» в Западной Европе, на Ближнем Востоке и других районах мира. Как отмечает советский исследователь Б. Фирсов, «панельный» метод применительно к целям иновещания Би-Би-Си считает самым надежным и самым доступным для получения регулярной информации о престиже программ и реакции на них со стороны слушателей[95].

Однако, к вящему неудовольствию Буш-Хауса, у него нет «моделей», или «панелей», для исследования аудитории в социалистических странах. Здесь, жаловался М. Лейти, «мы не имеем возможности проводить социологические опросы аудитории»[96]. Такой возможности Би-Би-Си действительно не имеет. И это совершенно естественно. Наоборот, было бы противоестественным, если бы социалистические страны такую возможность ей предоставляли.

При исследовании чехословацкой, венгерской или советской аудитории Буш-Хаус старается использовать «прямые контакты». Под этим подразумеваются интервью, которые сотрудники радиокорпорации стремятся взять у туристов из социалистических государств, приезжающих в Англию, у тех, кто бывает там в служебных командировках, на международных симпозиумах, конференциях и т. д. Кроме того, для выяснения эффективности своей пропаганды Би-Би-Си посылает доверенных людей за границу. Информацию Лондонское радио получает не только от своих сотрудников, но также от западных журналистов, туристов, дипломатов, бизнесменов, бывающих в социалистических странах, от разведчиков.

Вот что говорится в справке отдела изучения аудитории Би-Би-Си, относящейся к 60-м годам: «Интервьюирование приезжих и небольшого числа беженцев из стран Центральной и Восточной Европы — один из главных каналов информации о нашей аудитории по ту сторону «железного занавеса». Результаты тщательно взвешиваются и анализируются, сопоставляются с аналогичными материалами, полученными из других источников. Большая часть информации подобного рода к нам поступает из различных организаций США. Мы получаем от них много сотен, а иногда и тысячи этих материалов в год»[97].

Сотрудники Буш-Хауса устанавливали, например, «контакты» с перебежчиками из ГДР, с участниками контрреволюционного путча в Венгрии в 1956 году. По словам Джеймса Монахана, бывшего ответственного работника Европейской службы Би-Би-Си и специалиста по пропаганде на социалистические страны, на британской торговой ярмарке в Москве (1961) «в течение двух недель сотрудники русской секции Би-Би-Си опросили около 600 слушателей из многих областей Советского Союза»[98].

Надо иметь в виду, что Буш-Хаус интересуется не только фактической, но и потенциальной аудиторией, то есть теми, кто может принимать на свои приемники передачи данной радиостанции. Для планирования и ведения эффективной радиопропаганды Би-Би-Си изучает не только тех, кто ее слушает, но и тех, кто мог бы ее слушать: сколько людей имеет приемники, способные принимать программы Буш-Хауса, сколько людей вообще хотели бы ее слушать (в силу их политической ориентации, мировоззрения, интересов) и даже каково число людей, способных слушать передачи Би-Би-Си на английском языке.

Другой распространенный вид исследования зарубежной аудитории — анализ поступающей от нее корреспонденции. Собственно, с этого и начинала когда-то Би-Би-Си исследование эффективности своей пропаганды. Анализируя поступающую корреспонденцию, сотрудники Буш-Хауса принимают во внимание не только содержание того или иного письма. Письма используются для того, чтобы выяснить размеры аудитории, ее географическое расположение, состав, реакцию на передачи Би-Би-Си и т. д.

Буш-Хаус постоянно изобретает новые формы стимулирования притока писем из-за рубежа. Здесь и награды за самое интересное письмо недели, и услуги в налаживании переписки между молодыми людьми, и различные радиоконкурсы и радиовикторины с обещанием призов — начиная от пластинок бит-музыки и кончая туристической поездкой в Англию. Тематика этих конкурсов, как правило, связана со знанием английского образа жизни, культуры и пр. Например, Лондонское радио проводило конкурс на лучшую работу о Шекспире, на лучшее знание географии Великобритании, ее истории, литературы и т. д. Причем можно не сомневаться: если на награду претендуют сразу двое, допустим, слушатель из Швеции и слушатель из Югославии, то предпочтение будет отдано последнему, поскольку заигрывание с аудиторией социалистических стран для Би-Би-Си много важнее.