Без ТЗ: Как запустить сервис и ничего не упустить. Аутсорсинг разработки цифровых продуктов - [11]
Далее я расскажу о разных этапах работ, с которыми вы можете столкнуться при углублении в процессы реализации.
UX
Проектировать пользовательский опыт можно с разной глубиной проработки. В зависимости от сложности продукта применяются разные инструменты. Для некоторых продуктов достаточно лишь текстового описания базового сценария использования.
Чтобы проверить качество UX, попросите записать скринкаст демонстрации сценария использования и отправьте его посмотреть тем, кто не в теме проекта. Если несколько человек заметили что-то непонятное в одном и том же месте – отдавайте на доработку. Если же у вас нет таких знакомых, которые могут протестировать сценарий, – существуют специальные сервисы, в которых можно заказать данную услугу и оперативно получить отчет.
UI
В задачи UI не входит планирование последовательности экранов взаимодействия или, например, в какой момент должно появиться уведомление о необходимости пополнить баланс. В задачи UI входит решать, как эти штуки будут выглядеть при наведении курсора, а также контролировать, чтобы во всех разделах вашего продукта они выглядели единообразно. Последний момент сейчас в тренде. И если ваш продукт состоит более чем из 5 различных экранов, я рекомендую для начала создать дизайн-систему.
Несмотря на всеобщую тенденцию к унификации дизайна интерфейсов, это очень творческая задача, и ее оценка с вашей стороны, скорее всего, будет субъективной. Конечно, если вы профессиональный UI-дизайнер, к вам это не относится. Если же вы сомневаетесь в уровне дизайнера, то сначала закажите дизайн-концепцию из нескольких экранов. почувствуете, что уровень работ недостаточен, – меняйте исполнителя.
Бэкенд
Над серверной частью продукта стоит начинать работать сразу после завершения этапа проектирования. К этому моменту у вас уже будут требования по логике работы продукта. Привлекайте бэкенд-разработчиков во время формирования решений в бэклоге. Во-первых, они смогут оценить сложность разработки, а во-вторых – предложить альтернативные решения, которые смогут закрыть потребности пользователей. В их ведении находится баланс между техническими ограничениями и функциональностью. Именно их трудозатраты больше остальных влияют на стоимость проекта.
Качество кода можно оценить только с помощью тестов. Иногда бэкенд-разработчики пишут тесты параллельно с написанием самого приложения, что позволяет сократить сроки проекта и повысить его качество.
Зачастую у бэкендеров работа больше научно-исследовательская, нежели техническая. Чем яснее сформулирована задача – тем выше вероятность готовности функционала в срок.
Фронтенд
Сейчас многие задачи, которые раньше выполнялись на стороне бэкенда, можно решать и без него. Весь сервис может работать непосредственно в браузере. Представляете, насколько быстрее запустится продукт, если убрать из его создания целый этап работ?
Деятельность фронтенд-разработчиков влияет на первое впечатление от вашего продукта. Насколько быстро и плавно загружается контент, насколько удобно работают формы заполнения заявок, зависит не только от дизайнеров, но и от фронтендеров. Конечно, бывают и исключения, но я редко встречаю идеально работающий фронтенд со страшным дизайном, а вот обратное – на каждом шагу.
После запуска цифрового продукта в интерфейсе можно увидеть два типа ошибок: серверные и клиентские. Серверные всегда выглядят шаблонно, например: «Ой, что-то пошло не так» или «Извините, страница не найдена» и т. п. Клиентские (ошибки фронтенда) отражаются в съехавших шрифтах, дёргающихся при загрузке блоках страниц и невозможности «свайпить» картинки на экране смартфона. И если к серверным ошибкам пользователи более-менее привыкли, поскольку они типовые, то косяки с вёрсткой всплывают неожиданно и тем самым больше раздражают, выдают низкое качество продукта и снижают лояльность ваших пользователей.
Заметки и истории
Готово!
«У меня все готово, осталась буквально пара мелочей», – говорят люди, которые не умеют доводить дела до конца. Многие недооценивают этот навык.
Человек, способный проконтролировать работу специалиста (например, дотошный арт-директор работу дизайнера), выясняет, что доработка этих мелочей занимает такое же или большее время, чем вся «выполненная» работа.
По грубой оценке автора, в лучшем случае один человек из двадцати способен отвечать за результат.
Один из ста может довести до финала работу команды. Такой человек называется product owner. Другими словами, тот, кто за все отвечает в конце концов.
Каждый специалист должен быть менеджером продукта, к которому он прикладывает руку.
Зона ответственности дизайнера не заканчивается на этапе передачи макетов разработчикам. Он должен контролировать все до релиза. Это называется вовлеченность.
Специалист, который способен взять на себя ответственность за соблюдение тысячи нюансов с учетом дефицита времени, дорогого стоит.
Олег Чулаков
Не работать ради работы
До того, как я взялся за разработку своего самого сложного проекта для оператора связи, его не могли запустить в течение 4 лет. Вроде бы все уже было готово. Он даже работал на тестовом сервере. В продукте была реализована ключевая функциональность, однако чего-то всё же не хватало. И этим «чем-то» были ценности для пользователей. Бизнес-заказчики и команда разработки настолько углубились в сам процесс, что напрочь забыли о ценностях.
Все люди ходят в магазин за продуктами – но зачем они идут туда на самом деле? Самое главное современный супермаркет дает нам бесплатно. Заполненные товаром полки успокаивают и внушают чувство стабильности. Чистота помещений и вежливость сотрудников повышают нашу самооценку. Новые технологии приобщают к прогрессу. Лаборатория «Однажды» и автор этой книги задались целью: изучить новейшую историю России через историю отечественного ретейла. Как мы изменились, пройдя путь от советского гастронома до современного супермаркета? Как преобразовали страну и ее граждан «Перекрестки», «Пятёрочки» и «Карусели»? Наконец, какой предпринимательский путь прошла команда X5 Retail Group – крупнейшего игрока в российском ретейле? Книга «Цивилизация Х5» отвечает на эти вопросы и в то же время читается легко, как детектив.
Ристо Сийласмаа, президент «Нокии», привел компанию к одной из самых успешных корпоративных реформ в истории. Легендарные сделки были заключены всего за два года: покупка полного владения NSN, продажа основного бизнеса мобильных телефонов Nokia Microsoft и приобретение «Алкатэль-Люсент» вытеснили «Нокию» с траектории неудач. Книга о становлении одного из самых успешных мировых лидеров в области технологий.
В этой книге выдающийся британский маркетолог Боб Этерингтон рассказывает, как оптимизировать работу в сфере продаж, чтобы привести к успеху любую компанию. Автор совершенствует классические стратегии продаж и призывает освоить алгоритмы жесткого диалога, цель которого — подвести собеседника к масштабной покупке. Издание окажется незаменимым при подготовке к важной презентации, переговорам с партнерами и работе «в полях». Предназначено руководителям и представителям организаций-производителей, работникам отделов продаж и сетевого маркетинга.
Книга подойдет для предпринимателей и для тех, кто хочет освоить новую профессию или начать зарабатывать на сайтах. Цель книги – объяснить максимально простым языком, как самому сделать сайт, интернет-магазин или форум с нуля без знаний в области веб-программирования. Дополнительно к книге в моем блоге вы найдете пошаговую инструкцию, более 50 уроков на YouTube и форум, где вы сможете задавать вопросы, если у вас что-то не получается. После прочтения книги вы будете понимать, в каком направлении вам дальше двигаться, какую рекламу использовать и как зарабатывать на сайте.
В книге рассказывается история главного героя, который сталкивается с различными проблемами и препятствиями на протяжении всего своего путешествия. По пути он встречает множество второстепенных персонажей, которые играют важные роли в истории. Благодаря опыту главного героя книга исследует такие темы, как любовь, потеря, надежда и стойкость. По мере того, как главный герой преодолевает свои трудности, он усваивает ценные уроки жизни и растет как личность.
Издание посвящено одной из самых проблемных сфер налогового права – вопросам возмещения (зачета, возврата) налогов. Большинство ситуаций, при которых налогоплательщик имеет право на зачет или возврат налога, разрешаются только в суде, так как налоговые органы нередко отказывают налогоплательщикам в реализации их законного права. В то же время субъекты хозяйственной деятельности и физические лица – налогоплательщики часто сами слабо ориентируются в нормах законодательства, процедуре подачи необходимых документов, что приводит к отказу в возмещении налога или непосредственно к налоговым правонарушениям.В издании приводятся правила взаимодействия сторон налоговых правоотношений в области зачета, возврата налогов вообще и особенности возмещения отдельных налогов, в частности.