Арифметика маркетинга для первых лиц - [28]
Или позвольте это сделать нам.
И напоследок.
Три самые важные вещи в интернет-маркетинге 3.0
Интернет-маркетинг меняется стремительно. В 90-х годах о нем мало кто знал. А сейчас за его развитием почти не уследить.
Чтобы не отставать, держите в зоне своего внимания три основные вещи.
Во-первых, использование всех возможностей Сети.
Во-вторых, системное использование подходящих вам инструментов.
И наконец, главная задача интернет-маркетинга 3.0 – повышение конверсии сайта (CRO).
Рекомендуемая литература
1. Теория маркетинга («высшая математика»)
Нет ничего более практического, чем хорошая теория.
Вашингтон Плэтт
Книги, которые читать сколь сложно, столь же и полезно.
Много сразу не советую.
Прочтете эти – дальше будете подбирать на свой вкус.
Бест Р. Маркетинг от потребителя. М.: Манн, Иванов и Фербер, 2008.
По мнению очень многих (и я с ними полностью согласен!) – это самый лучший учебник по маркетингу. В нем прекрасно подается теория маркетинга и дано множество практичных советов.
Ламбен Ж.-Ж. Менеджмент, ориентированный на рынок. М.: Питер, 2007.
Книга французского гуру маркетинга – очень практичная теория.
Если вы, топ-менеджер, думаете, с какой книги начать изучение маркетинга, – выбирайте между Бестом и Ламбеном.
Котлер – для студентов.
Бервайз П., Михан Ш. Просто лучше. СПб: Стокгольмская школа экономики в Санкт-Петербурге, 2005.
Моя самая любимая книга издательства Стокгольмской школы экономики. Невероятно интересная и полезная, особенно для фанатов Джека Траута – или тех, кто, напротив, совершенно с Траутом не согласен.
Бюргерс У. Откровения маркетинга. Companion Group, 2009.
Смешная книга о теории маркетинга – насколько это можно себе вообразить. Я легко могу представить себе студентов, которые вовсю смеются на лекциях Бюргерса (он профессор с очень хорошим чувством юмора).
Бучанан Р. Враг внутри. Когда покупатели думают, что нам не до них. М.: Питер, 2003.
Очень забавная книга о теории маркетинга с очень интересными и глубокими выводами. Правда, где-то читается на одном дыхании, а где-то засыпаешь от скуки.
Шив Ч., Хайэм А. Курс МВА по маркетингу. М.: Альпина Бизнес Букс, Альпина Паблишерз, 2008.
Эта книга МВА не заменит, но здорово поможет в изучении теории маркетинга: много кейсов, написана живо.
Ландреви Ж., Леви Ж., Линдон Д. Меркатор. М.: МЦФЭР, 2006.
Фундаментальная работа французских авторов над теорией маркетинга.
Положите два томика «Меркатора» на край вашего стола – и вы уже будете чувствовать себя увереннее (и точно хорошо будете выглядеть в глазах сотрудников, клиентов и партнеров).
Коу Д. B2B. Маркетинг и продажи. М.: Росмэн-Пресс, 2004.
Лучшая книга о маркетинге на рынке b2b – но все-таки это учебник, несмотря на большое количество примеров.
Котлер Ф. 300 ключевых вопросов маркетинга. М.: Олимп-бизнес, 2008.
Котлер – общепризнанный мировой гуру маркетинга, автор более двадцати книг на данную тему. Но я рекомендую вам только эту книгу: читается быстро, и вы легко сориентируетесь в том, какие вопросы для вас важны, а какие нет.
Липсиц И. Маркетинг для топ-менеджеров. М.: Эксмо, 2006.
Игорь Липсиц – российский гуру ценообразования – написал эту книгу для топ-менеджеров, желающих разобраться в маркетинге.
Книга непростая, но с очень удобным классификатором – читайте только те разделы, которые вам нужны.
Траут Д. Траут о стратегии. М.: Питер, 2007.
Квинтэссенция всех книг Траута: почти все его книги собраны в виде отдельных глав под одной обложкой.
Траут должен вам понравиться: пишет емко, тонко и смело.
Траут Д. Позиционирование: битва за умы. М.: Питер, 2007.
Самая главная книга Траута – если вам нужно прочитать что-то одно из его собрания сочинений, то начинайте с этой книги.
2. Книги практиков («арифметика»)
Каждая из этих книг должна дать вам информацию к размышлению – и к немедленному действию.
Сьюэлл К. Клиенты на всю жизнь. М.: Манн, Иванов и Фербер, 2006.
Это шедевр! Вот такими должны быть бизнес-книги!
Мы выпустили ее пять лет назад и продолжаем допечатывать почти каждые полгода.
Если вам нужно выбрать для чтения всего одну книгу, то это должна быть книга Сьюэлла. В ней нет слов «маркетинг», «лояльность» или каких-то других терминов – но зато в избытке отличнейших советов из разряда «бери и делай».
Каждый, кто работает в клиентском бизнесе, должен прочитать эту книгу. Купите по экземпляру каждому вашему сотруднику – вы не пожалеете.
Займан С. Конец маркетинга, каким мы его знаем. Минск: Попурри, 2003.
Теперь это тоже книга нашего издательства. В свое время она окончательно и бесповоротно изменила мое отношение к маркетингу.
Идея Займана (бывшего вице-президента по маркетингу компании Coca-Cola) проста: маркетинг должен продавать. Об этом – просто и с примерами – он пишет в своей замечательной книге.
Купите и прочитайте ее – и ваш маркетинг больше никогда не будет таким неэффективным, как раньше.
Огилви Д. Огилви о рекламе. М.: Эксмо, 2009.
Книг о рекламе много (очень-очень много), но эта книга не просто классика – это и самая лучшая книга о рекламе.
Найдите ее, положите на прикроватную тумбочку, читайте по странице в день, рассматривайте картинки – и воспитывайте в себе чувство вкуса.
Когда маркетеры делятся с продавцами своими знаниями, эффективность продаж возрастает, а конфликтов между отделами становится меньше. В этой книге 60 приемов безбюджетного и малобюджетного маркетинга, которые способны увеличить прибыль компании быстро и действенно.Для сотрудников и руководителей отделов маркетинга и продаж, коммерческих директоров.
«Маркетинг на 100 %: ремикс. Как стать хорошим менеджером по маркетингу» — пятое издание бестселлера «Маркетинг на 100 %», суммарный тираж которого превысил 40 тыс. экземпляров.Книга «Маркетинг на 100 %» была номинирована в 2003 году на «Книгу года» (раздел «Деловая литература»). В 2003, 2004 и 2005 годах была признана лучшей книгой года Гильдией маркетологов.В 2004 году, согласно отчету сообщества Е-xecutive.ru, стала единственной книгой российского автора, вошедшей в топ-10 книг по маркетингу, и названа лучшей книгой в категории «Маркетинг как технология».Книга рекомендована широкому кругу читателей: ученикам экономических классов средних школ и студентам высших учебных заведений, менеджерам и директорам по маркетингу, руководителям коммерческих служб, руководителям компаний и предпринимателям.Для многих ваших коллег эта книга уже стала настольной.
Известный американский предприниматель и автор многих классных книг Харви Маккей как-то сказал: «Я думаю, что должности ничего не значат. В моей компании продает каждый. Для нас это единственный способ остаться в бизнесе». Очень известный российский маркетер и автор многих классных книг Игорь Манн и его соавтор маркетер Дмитрий Турусин уверены: это самый надежный способ не просто остаться в бизнесе, но и добиться существенного роста. Даже в кризис. Даже если вы уверены, что ваши продажи достигли максимума.
Многие заявляют «Хочу стать номером 1 в своей сфере деятельности», но мало кто действительно делает что-то для этого, тем более в оговоренный срок. Неудивительно: «сделать себя самому» непросто: требуется системный подход и внимание к деталям. Эта книга как раз и предлагает чек-лист, который легко модифицировать под вас лично. После прочтения и заполнения специальных таблиц (срез сильных и слабых качеств, определение приоритетов, пути развития ключевых навыков, изменение имиджа, методы самомаркетинга) вы получите пошаговый алгоритм продвижения к цели.Автор, Игорь Манн, сам стал номером 1 в российском маркетинге.
Маркетеры, руководители компаний и предприниматели часто не знают о новых и революционных инструментах маркетинга. А если знают, то не решаются первыми попробовать их. И напрасно. Если новое сделает ваш маркетинг хоть немного эффективнее, то вам обеспечены и рост бизнеса, и прибыль. В этой книге специалисты по инновационному маркетингу собрали «горячую десятку» новых и революционных технологий, услуг, сервисов и инструментов маркетинга. Для каждого варианта есть краткое описание, основные преимущества, стоимость, сложность реализации, сроки, примеры из практики, результаты и «фишки».
Словом «лайфхак» (life hack) в английском языке называют полезный совет, который помогает быстро решить бытовую или рабочую проблему и тем самым освободить время для более важных вещей.Эта книга – сборник простых приемов и идей, которые позволяют лучше справляться с ежедневной нагрузкой. Она нужна тем, кто хочет быть здоровее, успевать больше, работать эффективнее и отдыхать полноценнее.
Анализируются нетрадиционные способы управления потребительскими предпочтениями (эпатаж, интрига, событийные акции и др.) в аспекте «физиологических» механизмов; приводится множество нестандартных креативных решений в области создания ажиотажа.Для студентов, преподавателей экономических вузов, а также всех тех, кто интересуется проблемами маркетинга.
В этой книге собраны 70 самых сильных инструментов доверительного маркетинга, которыми вы сможете пользоваться в своей работе. Каждый из них – способ заполучить навсегда сердце клиента: от частного покупателя до крупного инвестора.
В книге рассказывается история главного героя, который сталкивается с различными проблемами и препятствиями на протяжении всего своего путешествия. По пути он встречает множество второстепенных персонажей, которые играют важные роли в истории. Благодаря опыту главного героя книга исследует такие темы, как любовь, потеря, надежда и стойкость. По мере того, как главный герой преодолевает свои трудности, он усваивает ценные уроки жизни и растет как личность.
Книга «Ух ты! Сервис» написана Виталием Антощенко, руководителем «Объединенной Консалтинговой Группы». Это издание посвящено теории и практике оказания высококачественных услуг клиентского сервиса, необходимого для успешной и продуктивной работы любой организации. Книга состоит из семи глав, в каждой из которых описаны общие принципы стратегии построения идеальной клиентоориентированной компании. Автор объединил наиболее ценные факты и термины о практике оказания сервисных услуг, сформировав словарь ключевых терминов.
Героиня романа – молодая девушка, строящая карьеру. Автор показывает ее сначала в погоне за заветной позицией топ-менеджера в региональном рекламном агентстве, а потом руководителем маркетингового отдела крупной торговой сетки. На этой каменистой дороге шеф оказывается двуличным лгуном, чувства и люди – ненастоящими, а те, кого любишь, – предают самым бесцеремонным способом. Героиня – целеустремленный человек, готовый много работать на благо своей компании, ее счастье заключается в самых простых вещах – успешной карьере и счастливой семье.
Данная книга рассказывает о теории и практике рекламы, о видах рекламы и степени ее воздействия на потенциального потребителя, об удачной и неудачной рекламе и причинах этого, а также о многом другом, составляющем суть рекламы.Книга интересна не только профессиональным рекламистам и рекламодателям, но и обычным потребителям рекламы.