Александра Трусова. Девочка, победившая гравитацию - [7]

Оставалось полчаса до закрытия, и продавцы, выполнившие за день двойной план продаж, столпились возле кассы, обсуждая планы на грядущие выходные дни. Кассир Любовь Ивановна хвасталась фотографиями новорожденного внука, Павел из отдела велосипедов и стажер Руслан договаривались о поездке на рыбалку, молчаливая Лика подпиливала ноготь, сломанный во время скоростных поисков нужного размера кроссовок в полутьме склада. Все поглядывали на часы и на последних посетителей, задержавшихся в торговом зале: дедушку с внуком, примерявшим боксерские перчатки, и на молодого мужчину в белой майке, рассматривавшего роликовые коньки.

Дедушка с внуком так и ушли, о чем-то споря и ничего не купив, а вот мужчина в майке застрял в отделе с роликами, кажется, надолго.

На пороге кабинета директора показалась грозная фигура, старший продавец смены вздохнул и пошел поторопить последнего посетителя с выбором.

– Нужна помощь? Выбираете роликовые коньки? Себе или ребенку?

Мужчина, вертевший в руках ботинок, обернулся.

– Да. Ребенку. Дочке на день рождения.

– Сколько лет девочке? Размер знаете?

– Будет четыре года. А размер, думаю, 26–28.

Кирилл внутренне вздрогнул и пожалел, что подошел. Он работал в этом магазине уже третий год, опыт за это время был накоплен изрядный, и на его практике покупатели роликовых коньков для малышей всегда оказывались самыми проблемными клиентами: практически каждая продажа имела последствия. То в виде разгневанной мамаши, требовавшей оплатить лечение ребенка после перелома, то плачущей бабушки, умоляющей забрать коньки обратно и вернуть деньги, так как «ребенок сразу упал и больше к этим вашим роликам не прикасается. А вырастет ножка – да куда их девать? Заберите, бога ради! Совсем же новые!». Ну а как вернуть, если их уже изваляли в дорожной пыли и поцарапали об асфальт?

– А это ваша идея или дочка просит? – начал аккуратно прощупывать почву Кирилл. Все же старший продавец – это вам не стажер. Это и знание психологии, и целое искусство продать то, что надо магазину, и при этом сделать так, что покупатель останется доволен. – Понимаете, ролики для маленьких – опасная штука. Это им кажется, что все так красиво и просто. Насмотрятся телевизора – и давай просить. Может, лучше велосипед на день рождения? Отличный подарок! Хотите, покажу замечательную модель для девочки? Как раз завоз у нас вчера был.

Покупатель покачал головой и начал шарить взглядом по маркировкам с размерами на коробках.

– Нет. Велосипеды дочь уже освоила, уже неинтересно. Хочет ролики. Что-то не вижу у вас ботинки на 26-й размер. Помогите найти. Я звонил вам в магазин. Сказали, мол, есть, подъезжайте. Вот после работы, через весь город…

Кирилл знал, что поиски на стеллаже бесполезны. Ботинки такого размера были в единственном экземпляре и предусмотрительно припрятаны на складе. Как раз из соображений безопасности и сохранения нервной системы коллектива магазина в течение ближайших двух недель. Да и стоили эти коньки совсем не дешево, почти три тысячи рублей. Ведь в комплекте к ботинкам шла полная защита: шлем, налокотники и наколенники. Три тысячи рублей за один раз выйти на улицу и упасть! Даже самый щедрый и спокойный человек будет не готов выкинуть на ветер такие деньги. А значит, в случае неудачи ребенка практически гарантированы разъяренный родитель на пороге магазина и скандал с требованием принять эти чертовы ролики обратно.

Но, кажется, молодой отец был настроен решительно и не собирался уходить без покупки. Спиной Кирилл чувствовал укоризненные взгляды коллег и выразительные кивки на настенные часы над кассой, стрелки которых показывали почти десять вечера.

Старший продавец предпринял последнюю попытку:

– Понимаете, в три-четыре года дети еще равновесие не держат. А ведь не по ковру кататься, по асфальту. Упадет, обдерется, слез будет! Это еще хорошо, если без травмпункта обойдется дело. Если что – имейте в виду, обратно не примем, а они дорогие. И еще, у нас одна пара только. Оранжевые с фиолетовым. Не очень девочковый цвет, вдруг вашей дочке не понравится? Маленькие девочки обычно розовое любят.

Саша всегда добивается своего. Падения и ободранные колени никогда не были помехой для ее твердого характера.

Покупатель наконец повернулся к Кириллу, посмотрел в глаза и искренне улыбнулся.

– Ах вот вы о чем! Не переживайте! Обратно не принесем. Если Саше что-то надо, она добьется. Будет падать, обдирать себе колени, вставать и пробовать дальше. Вот такой характер. Вся в меня. Я с детства спортом занимаюсь. И она уже больше года со мной в спортзал ходит. По канату, как обезьянка, лазит. Справимся и с роликами. А что касается цвета – давайте оранжевые с фиолетовым! Отличное сочетание, наше любимое! Берем.

В торговом центре уже гасили основное освещение. Продавцы соседних магазинов с грохотом опускали металлические жалюзи и спешили по домам. Отчаявшись найти еще какие-то аргументы в оставшиеся до закрытия минуты, Кирилл побежал в подсобку.

Ну а дальше – дело техники. Покупку пробили на кассе в считаные секунды, Лика запаковала большую коробку в фирменный пакет, мужчина расплатился и быстрым шагом пошел на выход.