9 шагов: Свой сайт за 0 р. - [5]

Шрифт
Интервал

5.8 Как сделать форму обратной связи на сайте

Формы обратной связи является очень важным элементом т. к. не всегда посетитель может позвонить по телефону сам. Например, если посетитель просматривает сайт на работе или в позднее время и звонить уже неудобно, то форма обратной связи поможет решить подобные проблемы. Также есть интроверты – малообщительные люди, которые предпочитают больше слушать, чем говорить, для них проще написать, чем звонить. В подобных случаях отсутствие формы обратной связи может привести к потере потенциальных клиентов.

Шаблон блока «Формы» можно выбрать любой. При размещении формы обратной связи важно помнить, что чем больше полей, тем меньше желания ее заполнять. Чтобы получить больше обращений, желательно максимально упростить заполнение формы, а именно уменьшить число полей. Часто лучше создать сайт с формой обратной связи, состоящей всего из 1 поля: «Телефон», а имя легко узнать во время звонка, задав вопрос: «Как к вам обращаться?».

Как разместить форму обратной связи

Форму обратной связи можно разместить в конце страницы сайта, перед блоком «Контакты». Для этого жмем на плюсик(добавление нового блока) и в разделе «Формы» выбираем понравившийся шаблон. Чтобы добавить/убрать поля формы кликаем по блоку слева на «+»/«-»(или «Добавить»/«Убрать». Если не отображается, то перед этим нажать на значок изменения структуры блока слева сверху 4 квадрата).

Далее кликаем на каждое из полей и при необходимости меняем «Тип поля» и «Название поля».


Как изменить поля в форме обратной связи конструктора сайтов Тинькофф

Как сделать уведомления о заявках на сайт

Важно настроить, чтобы уведомления о заявках в форме обратной связи приходили на почту. Для изменения перейдите в основной раздел «Сайты» -> «Настройки» -> раздел «Уведомления» и нажать «Добавить».


Как изменить адрес сайта в конструкторе сайтов Тинькофф

Затем укажите почту и подтвердите ее, перейдя по ссылке для активации, отправленной в письме. Но даже после подтверждения – на email еще не будут приходить заявки с формы. Чтобы на указанную почту приходили уведомления о заявках, необходимо после активации email снова зайти в основной раздел «Сайты» -> «Настройки» -> раздел «Уведомления» и нажать «Настроить» рядом с вашим email -> кликнуть на кнопку «Подключить к формам на сайте».

После данной настройки обязательно опубликуйте сайт, зайдите на него с компьютера или телефона и протестируйте, доходит ли email при заполнении заявки с сайта.

Как разместить ссылки на форму обратной связи

Если у вас длинная страница(более 3-5 блоков), то желательно сделать внутренние ссылки, через каждые 2-3 блока, чтобы при клике экран прокручивался к этой форме, т. к. посетители нечасто просматривают всю страницу целиком и просто не увидят форму. Также многие не любят возвращаться и листать страницу назад, поэтому наличие кнопок для перехода к форме может существенно увеличить шансы на ее заполнение.

Самую первую внутреннюю ссылку на форму обратной связи лучше разместить сразу под основным блоком содержания с описанием основных товаров и услуг.

Для создания ссылки на форму обратной связи кликаем на «+», далее среди шаблонов выбираем «Другое» и вариант кнопки(в шаблоне 2 кнопки, но лишнюю можно убрать в настройках блока).


Выбор шаблона с внутренней ссылкой в конструкторе сайтов

Чтобы сделать кнопку ссылкой на формы обратной связи, кликаем на кнопку и пишем в поле «Текст кнопки» имя, далее выбираем подпункт «Блоки и страницы сайта» -> Выбираем имя размещенного блока с формой и убираем галочку с "Открывать страницу в новом окне"(так страница будет автоматически прокручиваться к форме). Кликаем «Опубликовать» и проверяем, как работает на самом сайте, если глючит то удаляем и вставляем заново. Кнопки можно расставить через каждые 2-3 блока.


Создание внутренней ссылки в конструкторе сайтов в конструкторе сайтов Тинькофф

5.9 Контакты

Шаблон блока «Контакты» лучше выбирать со схемой проезда(при наличии физического адреса) и достаточным пространством текстовой части для контактных данных.


Хороший вариант блока «Контакты» со схемой проезда в конструкторе сайтов

Важно: Убедитесь, чтобы в верхнем меню сайта была ссылка на текущий блок с контактами. Если ее нет, то обязательно добавьте, т.к. если посетитель не сможет быстро найти ссылку на «контакты» когда необходимо, то может посчитать сайт неудобным и уйти к конкурентам.

6 Шаг. Как создать на сайте ссылки в меню

После создания блоков, делаем ссылки на наиболее значимые. Для добавления новой ссылки в меню, жмем в левой части блока на «+»(или «Добавить». Если не отображается, то перед этим кликнуть на значок изменения структуры блока слева сверху).

Для редактирования внутренней ссылки нажимаем на пункт в меню(если меню скрыто, то перед этим кликаем на значок с 3 полосками), далее в поле «текст кнопки» пишем имя раздела, а в графе выбора типа ссылки – «Блоки и страницы сайта» и из списка выбираем нужный блок на текущей странице и снимаем галочку «Открывать страницу в новом окне». Для создания внешней ссылки(т.е. на другую страницу) вместо «Блоки и страницы сайта» выбираем «Внешняя ссылка» и пишем адрес(его можно узнать в настройках конкретной страницы) внешней ссылки.

Продолжить чтение
Еще от автора Александр Валериевич Марков
7 правил продающего сайта, landing page

Хотите узнать что сильнее всего влияет на продающие качества вашего сайта? Описанные ниже правила позволят избежать грубых ошибок, которые при создании сайта зачастую приводят к отсутствию звонков и заявок.

Рекомендуем почитать
Сила убеждения. 101 совет по сторителлингу

Storytelling буквально переводится с английского как «рассказывание историй». «Но разве байки могут быть убедительными?» – спросите вы. Конечно! Ведь сторителлинг – уникальный коммуникативный, эстрадный и маркетинговый прием, который позволяет использовать медиапотенциал устной речи.Истории наглядны, отлично запоминаются и создают сильную эмоциональную привязку. Именно поэтому почти в каждом рекламном ролике есть законченный сюжет, призванный сформировать лояльность к продукту.Из этой книги вы узнаете, как «работают» истории, почему они влияют на эмоции слушателя и убеждают, мотивируют и вдохновляют лучше, чем приказы, логические доводы или философские рассуждения.Простые рекомендации, приведенные в ней, помогут вам освоить искусство эффективного взаимодействия с аудиторией, научит убеждать клиентов, рекламодателей и партнеров, легко добиваться желаемого, привлекать новых покупателей, продвигать собственные идеи и выделяться среди коллег.

Перехват клиента. Борьба за продажи в условиях жесткой конкуренции

В книге описана комплексная технология по перехвату клиентов в условиях высокой конкуренции: разработка стратегии перехвата, методы сбора информации о клиентах и конкурентах, маркетинговые инструменты перехвата, использование технологий личных продаж. Рассмотрены методы удержания клиентов, а также вопросы этики и законности при перехвате потребителей. Книга содержит множество примеров из практики международных и российских компаний: Wal-Mart, IKEA, Dell, Mercedes-Benz, McDonald’s, «Вымпелком», «МТС», «Яндекс» и многих других.Рекомендуется руководителям и специалистам отделов продаж и маркетинга, менеджерам по работе с ключевыми клиентами.

СуперКонсалтинг-2: PR и маркетинг в сфере В2В-услуг

Разделы книги затрагивают важнейшие вопросы пиара и маркетинга фирмы, поиска клиентов, продаж «незримого», корпоративной культуры, антикризисных коммуникаций, фирменного стиля и дизайна. А также – аспекты продвижения фирмы, оказывающей профессиональные услуги на рынках B2B как в Москве, так и в регионах России.Ключевым разделом в книге является пошаговое руководство по продвижению консалтинговой фирмы. Руководство показывает пример конкретной схемы действий, которую можно наметить и адаптировать под свой бизнес сразу по прочтению данного издания.

Анатомия «ВзрывПакета». Секреты информационного взрыва

Как изготовить информационную бомбу в домашних условиях? Этот вопрос мучает всех: директоров и студентов, государственных и доморощенных пиарщиков, звёзд Ютуба и российской эстрады.Секреты изготовления скандалов раньше передавались из уст в уста. Сегодня о них Вам рассказывают на ТВ и в Интернете. Слышащий, да услышит. Видящий, да увидит.Хотите прозреть? Вы жаждете знать, что есть правда, а что – вымысел? Тогда эта мини-книга для Вас!– Кому был выгоден Конец света?– Зачем был изготовлен золотой бюст Путина?– Кто, где и с какой целью проводит одиночные пикеты?– Как по-пиаровски правильно применять Фотошоп?– Надо ли обниматься на улицах?Ответы на эти вопросы вы найдете в расшифрованной лекции одного из сильных практиков российского PR.

К вопросу о некоторых аспектах взаимодействия понятия "интеллектуальная собственность" с реальностью

В книге рассказывается история главного героя, который сталкивается с различными проблемами и препятствиями на протяжении всего своего путешествия. По пути он встречает множество второстепенных персонажей, которые играют важные роли в истории. Благодаря опыту главного героя книга исследует такие темы, как любовь, потеря, надежда и стойкость. По мере того, как главный герой преодолевает свои трудности, он усваивает ценные уроки жизни и растет как личность.

Продающие тексты. Как превратить читателя в покупателя

От того, как написан рекламный текст, во многом зависят продажи. Очень часто он только информирует потенциальных покупателей о существовании некоей компании и ее продукта. А нужно, чтобы текст продавал: побуждал к немедленной покупке, вызывал доверие, снимал сомнения в правильности выбора. Для этого существует целый ряд приемов, и изложены они в этой книге. Руководствуясь рекомендациями автора-практика, вы успешно справитесь с непростой задачей привлечения клиентов.Книга будет наиболее полезна для маркетеров, сотрудников отделов рекламы, а также для тех, кто рекламирует собственные услуги самостоятельно.