50 упражнений, чтобы научиться отказывать - [14]
Если вы чувствуете в обращенных к вам словах скрытую просьбу, не бросайтесь на помощь, стараясь скорее удовлетворить ее, а поступайте так:
1.
Попросите собеседника прояснить ситуацию, сформулировать проблему;
2.
Заставьте его уточнить, в чем он нуждается;
3.
Спросите его, чем вы могли бы быть ему полезным;
4.
Не переусердствуйте: сделайте именно то, что было оговорено.
Опираясь на данную модель поведения, вернитесь к ситуациям из упражнения № 27 и опишите, как нужно действовать, чтобы не отвечать на скрытые просьбы.
Ситуация № 1:
1. «Что происходит? Ты не можешь справиться с задачкой по математике? Почему?»
2. «Ты нуждаешься в помощи, чтобы решить ее? Ты не понял материал, который вам объяснили сегодня на уроке?»
3. «Чего ты ждешь от меня? Ты хочешь, чтобы мы вместе разобрали урок, который ты не усвоил?»
4. Вы объясняете сыну урок и даете ему время на решение задачи, с которой он только что не мог справиться. При необходимости он вернется к вам с новой просьбой.
Ситуация № 2:
1. ________________________________________________________
2. ________________________________________________________
3. ________________________________________________________
4. ________________________________________________________
Ситуация № 3
1. ________________________________________________________
2. ________________________________________________________
3. ________________________________________________________
4. ________________________________________________________
Ситуация № 4
1. ________________________________________________________
2. ________________________________________________________
3. ________________________________________________________
4. ________________________________________________________
Ситуация № 5
1. ________________________________________________________
2. ________________________________________________________
3. ________________________________________________________
4. ________________________________________________________
Упражнение 29
Научитесь говорить «нет», не становясь Преследователем
Поскольку, говоря «нет», мы испытываем неловкость, то бывает, что мы отвечаем на просьбы настороженным или агрессивным тоном. Вот упражнение, которое научит вас говорить «нет» твердо и непринужденно.
1.
Представьте себя в двух ситуациях и придумайте подходящие для них диалоги.
1. Вы собираетесь с семьей уехать на выходные. Звонит телефон. Это ваша мама: она хочет, чтобы вы сходили для нее за покупками. Как реагировать на подобную просьбу?
а) Задайте вопросы, чтобы узнать, действительно ли ваше присутствие необходимо.
б) Спросите себя, сколько это займет у вас времени.
в) Предложите другие варианты: помощь сестры, соседки.
г) Скажите, что заедете к ней, вернувшись из поездки.
д) Поздравьте себя с тем, что не уступили давлению.
2. Вам звонит лучшая подруга: если она не покроет дефицита, то попадет в черные списки банков. Она не впервые просит вас помочь ей с деньгами. Но вы отложили деньги, чтобы поехать с любимым в Нью-Йорк, что делать?
а) Скажите, что вы сочувствуете ей.
б) Объясните, не оправдываясь, что на этот раз не сможете ей помочь.
в) Предложите ей помощь в поисках другого решения.
г) Поздравьте себя с тем, что ответили отказом.
2.
Теперь вспомните какой-нибудь случай, когда вы сказали «нет», но агрессивно и скорее пребывая в положении Преследователя.
Как вы сказали «нет»?
_________________________________________________
_________________________________________________
_________________________________________________
Что еще вы могли бы сказать, чтобы не казаться агрессивным(ой)?
_________________________________________________
_________________________________________________
_________________________________________________
Что вы могли бы предложить для решения проблемы?
_________________________________________________
_________________________________________________
_________________________________________________
Что вы могли бы сказать в заключение?
_________________________________________________
_________________________________________________
_________________________________________________
Комментарий
Разрешая себе сделать выбор, размышляя над тем, чего вы хотите на самом деле, вы получаете возможность сказать «нет», не ощущая себя палачом.
Мысль о том, что можно предложить альтернативу, позволяет с большей легкостью ответить на просьбу отказом. Она открывает новые возможности перед просителем и внушает нам спокойствие, когда мы говорим «нет».
Упражнение 30
Нет готовых решений…
Народная мудрость гласит: чем давать рыбу голодному, лучше дать ему удочку, чтобы он научился ловить рыбу. Следуя этой логике, мы тоже можем утверждать: чем что-то делать за других, лучше научить их делать что-то для себя.
