37 законов управления собой - [27]

Конечно же, люди были польщены, что кто-то спрашивает их мнения и, главное, считается с ними, поэтому с искренним удовольствием давали ему советы. Агент учитывал свои промахи и ошибки и в следующий раз старался их не повторять. Не стоит говорить, что вскоре он стал продавать два-три раза больше, чем в начале своей карьеры. В результате он приобрел множество друзей. В дальнейшем этот агент стал президентом компании «Колгейт-палмолив-пит соуп» и его доход составляет более двухсот сорока тысяч долларов. И это только потому, что он смог вовремя признать свои ошибки.

Иногда люди настолько болезненно относятся к критике, что вместо того, чтобы извлечь из этого уроки, они начинают делать все новые и новые ошибки. Если критика абсурдна и совершенно не соответствует действительности, не стоит думать, что в этом виноват сам человек, который своими неправильными поступками и вызвал этот сокрушительный шквал.

Мэтью С. Браш, бывший президент Американской международной корпорации, в начале своей трудовой деятельности был так чувствителен к любой критике, что постоянно совершал ошибки и ему понадобились годы, чтобы извлечь из промахов необходимые уроки. Он слишком страстно желал того, чтобы все служащие его организации считали его пределом совершенства. Он сильно начинал тревожиться, если люди этого не показывали. Как правило, он старался задобрить того, кто выступал против него, однако сам факт того, что он наладил с кем-либо отношения, вызывал бурю негодования со стороны другого подчиненного.

Когда и с последним Браш пытался найти общий язык, это не нравилось третьему служащему. Наконец, президент пришел в выводу, что чем больше он старался задабривать и мириться со своими недоброжелателями, чтобы избежать критики в свой адрес, тем невыносимее становились люди, и тем больше врагов он приобретал. В итоге он сказал себе: «Если ты поднимешься над толпой, тебя будут осуждать. И ты должен к этому привыкнуть». Извлеченные уроки пошли на пользу. С тех пор он перестал обращать внимание на недовольство своих сотрудников и на несправедливую критику, а делал все, что было в его силах, для процветания компании. Он и сам не заметил, как у него появились новые друзья, считавшие его принципиальным и справедливым человеком.

Все великие люди умели признавать свои ошибки и спокойно относиться к разумной критике. Однажды, когда в один из торжественных дней Екатерина II всенародно произносила в Казанском соборе моление и благодарение Господу Богу, вышла небогатая дворянка и упала на колени перед образом Божьей Матери. Она достала бумагу и положила в подножье иконы.

Царица очень сильно удивилась, поскольку тогда было не принято письменно просить что-либо у святых. Она приказала принести ей сей документ. В нем содержалась жалоба Пресвятой Деве на несправедливое решение тяжбы, утвержденное Екатериной, в результате которого просительница осталась без средств к существованию. «Владычица, – говорила дворянка в своей жалобе, – просвети и вразуми благосердную нашу монархиню да судить суд правый». Царица приказала просительнице явиться к ней через три дня, а сама по возвращении домой вновь просмотрела это дело. Когда через три дня в кабинет императрицы ввели даму, подавшую прошение, последняя была ни жива ни мертва от страха. Однако Екатерина ласково улыбнулась ей и сказала:

– Вы правы, я виновата, простите меня: один Бог совершенен, но я поправлю свою ошибку! Имение ваше вам возвращается, а это примите от меня и не помните зла.

И царица подарила бедной женщине ценный подарок.

Авторитетное мнение

Если мы правы, давайте попробуем переубедить людей, вежливо и тактично, если же ошибаемся – а это, по правде говоря, случается на удивление часто, – то давайте признавать свои ошибки быстро и охотно. Такой метод не только даст поразительные результаты, но и, хотите верьте, хотите нет, – при определенных обстоятельствах следовать ему гораздо приятнее, чем пытаться защищать себя.

(Дейл Карнеги)

Однажды случайный знакомый заявил в разговоре со мной, что взрослый человек не может меняться. Он жил в пустыне, страдал всеми возможными недугами и мечтал продать свой участок. Однако мой собеседник не желал менять своих привычек и признавать своих ошибок, поэтому проявлял твердолобость во время переговоров с покупателями. Ему хотелось, чтобы все было, так решит он. К концу беседы для меня стало очевидным то, что продать участок ему будет нелегко. Все потому, что он не хотел перестроить свое мышление.

(Луиза Л. Хей)

Обратная сторона закона

Когда человек вдруг начинает бояться ошибок и в каждом своем поступке выискивать какое-либо неправильное действие, он настолько зацикливается на себе, что уже не способен объективно рассматривать ситуацию. Занимаясь самобичеванием, он как бы строит высокую, практически непреодолимую стену, отгораживающую его от внутренней мудрости, своей интуиции. Если кто-то обидел кого-либо, не стоит ругать и клеймить себя за это, что есть свет. Необходимо просто попросить прощения и простить себя за это. Нельзя позволять чувству вины управлять человеком, поскольку именно оно является серьезным препятствием для того, чтобы в жизнь кого-либо вошло что-то хорошее и приятное. Кроме того, обычно это тяжелое чувство не имеет отношения к событиям, которые произошли на самом деле.