15 секретов управления временем - [25]

4. «…Но в моем расписании свободное окно для телефонного звонка есть только с 2:00 до 2:15 ночи в четверг на следующей неделе. Дайте мне знать, подходит ли вам это время». Обратите внимание, что я нарочно пишу «ночи», а не «дня». Такой прием я использую довольно редко, потому что, если человек согласится на мой блеф, мне придется действительно вылезать из теплой постели в два часа ночи, чтобы принять его звонок. Этот прием предназначен только для самых настойчивых людей. Если это упрямый продавец, который пытается мне что-то продать, я легко говорю «нет». Но если это хороший знакомый или деловой партнер, моя воспитанность не позволяет мне жестко отказаться. А вышеуказанный ответ предъявляет определенные требования и к запрашивающей стороне. Как сильно человек хочет со мной поговорить? Готов ли он для этого пожертвовать своим сном? Обычно мне отвечают: «Кажется, вы по ошибке написали в два часа ночи… в четверг в два часа дня – отличное время, я вам позвоню!» Тогда я отвечаю: «Нет, я не ошибся. Мне приходится работать почти круглые сутки. И в четверг с 2:00 до 2:15 ночи – это единственное свободное окно на ближайшие нескольких месяцев. Так я вас записываю на это время?» Удивительно, но еще ни один человек не согласился на это предложение. Люди просят меня потратить мое личное время на то, чтобы снабдить их информацией, способной кардинально изменить их профессиональную карьеру, бизнес или жизнь в целом, но не готовы заплатить за это парой часов своего сна! И, если бы кто-нибудь когда-нибудь сказал мне «Отлично! Я позвоню вам!», я бы, скорее всего, ответил, что у меня внезапно появилось свободное окно, и мы можем связаться в нормальное рабочее время.

5. «…Но я не думаю, что я – тот, кто вам нужен. Вам лучше посоветоваться с…» Это самый легкий способ. Люди часто обращаются к вам, потому что думают, что вы знаете что-то важное, что поможет им помочь, или что вы отвечаете за принятие решений, например, о покупках. Если вы не можете выручить человека своими советами или же делегировали принятие решений о покупках одному из членов вашей команды, используйте этот подход. Вы можете добавить объяснение, например: «Самый быстрый способ решить эту задачу – непосредственно связаться с моим коллегой Джоном. Не беспокойтесь: говорить с Джоном – все равно что говорить со мной. Все вопросы такого рода у нас решает он».

6. «…Но я настолько занят, что не могу найти свободное время для дополнительных звонков или встреч в обычные рабочие часы. Но у меня бывает возможность отвечать на электронные письма в ходе поездок или ночью. Вы не хотели бы связаться со мной по электронной почте?» Такую формулировку я использую чаще всего. Я действительно стараюсь разбирать все письма своих читателей, подписчиков моих рассылок, людей, которых направляют ко мне мои коллеги и т. д. И электронная почта зачастую более эффективна, чем телефонные звонки.

7. «…Но, как правило, я ограничиваю длительность первой беседы 15 минутами. Если вы заинтересованы, не могли бы вы прислать мне примерный перечень вопросов, чтобы я мог заранее знать, о чем мы будем беседовать и какой результат вы хотели бы получить?» Такой ответ также позволяет не давать прямой отказ, но при этом сообщить человеку, что вы очень заняты, и, если он действительно хочет поговорить с вами, то должен проделать некоторую подготовительную работу. Как правило, на этом наше общение заканчивается.

От первого лица…

Научитесь говорить «нет» друзьям: всегда размышляйте о последствиях и о том, что является лучшим для вас. Не пытайтесь угодить другим – думайте прежде всего о себе. Будьте внимательны с тем, какими людьми вы себя окружаете. Если это настоящий друг, он с пониманием отнесется к вашему «нет».

Хейли Сильва, одна из лучших учениц в средней школе Сьерра

Как это применимо

Не позволит ли вам умение говорить «нет»:

Предпринимателю: избавиться от неважных встреч, чтобы сосредоточиться на работе над новым продуктом?

Руководителю: перестать распыляться на инициативы из разряда «хорошо бы сделать…» и добиться большего прогресса в достижении ваших квартальных целей?

Фрилансеру: сократить количество часов, которое вы тратите на безвозмездную работу?

Студенту: проводить больше времени в библиотеке и меньше времени в кафе?

Неработающему родителю: сократить волонтерскую деятельность и уделять больше времени и внимания вашим детям?

СЕКРЕТ 9

Говорите «нет» всему, что не помогает в достижении ваших целей.

Каким встречам, звонкам и делам вы можете сказать «нет» в ближайшие недели?

БЕСПЛАТНЫЙ БОНУС

Скачать бесплатные материалы можно на сайте: www.MasterYourMinutes.com.

Глава 10 Могущественный принцип Парето

Может ли простой анализ рабочей нагрузки сократить ее на 80 %?

Поразительное открытие в итальянском саду

Мало кто не слышал имя Вильфредо Федерико Дамасо Парето, известного итальянского философа и экономиста, жившего в 1848–1923 годах. Легенда гласит, что однажды, работая в саду, молодой ученый заметил, что 80 % всего урожая гороха он собирает с 20 % растений. Это наблюдение натолкнуло его на мысль о неравномерном распределении. Проанализировав распределение богатства, он обнаружил, что 80 % земли в Италии принадлежит всего 20 % населения. Затем он исследовал различные области промышленности и выяснил, что 80 % всей продукции в каждой отрасли производится 20 % ведущих компаний.