100 правил убеждения и аргументации - [3]

10 правил Как убедительно контраргументировать и разбивать доводы противника

1

Внимательно выслушайте оппонента. Определите (а лучше выпишите) основные аргументы, которыми он оперирует

2

Обратите внимание, не противоречат ли аргументы собеседника друг другу. Например, сначала он называет себя демократом, а потом выступает против прямых выборов

3

Определите самые слабые аргументы, приводимые собеседником. Зачастую целесообразно контраргументировать именно их

4

Определите, насколько глубоки и доказаны аргументы противника. Акцентируйте внимание на голословных и ничем не подкрепленных утверждениях противника

5

Если оппонент привел для своего аргумента неудачный, спорный или слишком частный пример, используйте его для контраргументации всего аргумента. Удивительный феномен восприятия информации: если разбить частное, оппоненту или третьей стороне покажется, что разбит весь аргумент в целом

6

Проверьте, есть ли причинно-следственная связь между аргументами противника и тезисом, который он доказывает. Если связь отсутствует или является нечеткой или спорной, стоит разбивать причинно-следственную связь аргумента

7

Одной из удачных тактик отрицания позиции собеседника является доведение его аргументов до абсурда

8

Чтобы контраргументировать, можно использовать рефрейминг. Выслушав доводы оппонента, переформулируйте их в свою пользу, придайте им нужную вам окраску

9

Чтобы разбить аргумент противника, можно заменить философию (ценность) этого аргумента на более весомую и глубокую. Наш противник ведет речь про удобство, а мы – про безопасность. Он – про наше здоровье, а мы – не просто про здоровье, а про здоровье детей

10

Желая переубедить оппонента, начинайте не с разделяющих вас моментов, а с того, в чем вы согласны с оппонентом

10 правил Как вести конструктивный спор

1

Вступая в спор, собеседники должны понимать, что их точки зрения могут полностью или в чем-то расходиться. Априори должна быть свобода мнений

2

Для начала определите цель спора. Например: найти лучшее решение, прийти к компромиссу, рассмотреть вопрос со всех сторон, проанализировать все за и против. Следуйте этой цели на протяжении всего общения

3

Каждый спор должен иметь свою тему или свой тезис, которые не должны изменяться на протяжении переговорного процесса

4

Сразу определите позиции, по которым стороны согласны. Во время спора подчеркивайте все общности с партнером, например общее мнение по каким-либо вопросам спора, общую цель общения, желание найти лучшее решение

5

Проявляйте взаимную гибкость и уступчивость

6

Заранее договоритесь о регламенте и правилах: не перебивать собеседника, давать ему высказаться полностью

7

Сразу оговорите, что стороны должны избегать явной конфронтации и не допускать эмоционального накала

8

В случае своей неправоты сторона спора должна обязательно признаться в этом

9

Прежде чем критиковать собеседника, убедитесь, правильно ли вы его поняли

10

Конструктивный спор должен строиться прежде всего на принципе взаимного уважения

10 правил Когда необходимо избегать ненужных и бестолковых споров

1

Если нет предмета спора

2

Когда у собеседников нет достаточных знаний на тему спора

3

Когда у сторон нет понимания и согласия по поводу правил ведения конструктивного спора

4

Если собеседник не намерен соблюдать правила взаимоуважения

5

В случае если у сторон нет противоположности мнений. Основные пункты разногласий должны быть понятны и ясны собеседникам перед началом жаркой полемики

6

Если сторона не имеет цели спора, например, найти лучшее решение вопроса, докопаться до истины

7

Если ваш оппонент спорит со всеми по поводу и без повода. Избегайте завзятых спорщиков, склочников и фанатов эристики

8

Если вы знаете, что ваш оппонент никогда не признает своей ошибки

9

Или никогда не согласится с вашей точкой зрения

10

Если спор ради спора

10 правил Как отразить уловки и манипуляции в споре

1

Главное – сохранять спокойствие и хладнокровие. Не показывайте оппоненту, что его уловка удалась и вас это задело. Тем самым мы ломаем сценарий любой манипуляции и выходим из любой ситуации достойно

2

Проанализируйте, зачем оппонент использует нечестные приемы. У него нет аргументов? Ему нечего сказать? Он хочет вас вывести из себя? Какая у него может быть цель? Понимание истинной цели подобного поведения оппонента позволит отреагировать оптимальным способом

3

Тактично и уверенно укажите оппоненту, что он использует непозволительные приемы спора. Поясните, что это препятствует разрешению ситуации в интересах обеих сторон: «Если мы будем обсуждать вопрос в подобном русле, мы ничего этим не добьемся и ни к чему не придем. Давайте продолжим разговор в конструктивном и деловом русле»

4

Всегда напоминайте собеседнику о правилах конструктивного спора и о цели спора или переговоров. Попросите собеседника вернуться в нужное русло конструктивной беседы и обращаться к грамотным объективным доводам и аргументам. Призовите своего оппонента рассуждать и доказывать взвешенно, конструктивно, без использования нелояльных приемов

5

Можно прервать манипуляцию, приводя конкретные факты, убедительные цифры, взвешенные аргументы, четкие причины и доводы. Реакция «конструктивом» на «неконструктив» в большинстве случаев бывает выигрышной